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瀏覽器和系統需求

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 是雲端式服務，雖然有一些限制，但除了最新的網頁瀏覽器之外，不需要特殊的軟體。 閱讀本主題，了解使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 時所應使用的裝置、瀏覽器以及瀏覽器設定。

大多數的情況下，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 支援與 Dynamics 365 中其他模型導向應用程式 (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 和 Dynamics 365 Project Service Automation) 相同的瀏覽器和行動裝置。 這些已在需求/支援的設定中有所說明，但部分 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能可能需要稍新的系統，也會有一些其他的例外狀況，如本文中所述。

支援的電腦版瀏覽器

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的桌面瀏覽器需求，與 Dynamics 365 中其他模型導向應用程式的那些需求相同。

支援的平板電腦瀏覽器

您可以使用下列作業系統/瀏覽器組合，在平板電腦上與 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 搭配運作：

  • Apple iOS 11 (或更新版本)，含最新 Apple Safari 瀏覽器
  • Google Android 7 (或更新版本)，含最新 Google Chrome 瀏覽器
  • 執行任何受支援電腦版瀏覽器的 Microsoft Surface 平板電腦

協助工具

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已經過測試，可使用下列協助工具技術正常運作：

  • Microsoft Edge 瀏覽器 (最新版本)，含 Microsoft 朗讀程式螢幕助讀程式
  • Google Chrome 瀏覽器 (最新版本)，含 NV Access NVDA 螢幕助讀程式
  • Google Chrome 瀏覽器 (最新版本)，含 Freedom Scientific JAWS 螢幕助讀程式
  • Google Android Talkback 螢幕助讀程式
  • Apple iOS Voice Over 螢幕助讀程式

瀏覽器設定

不論您使用哪一種支援的瀏覽器，都必須依照下列方式設定您的瀏覽器：

  • 允許 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的快顯視窗
    您必須將瀏覽器設定成允許 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 網域中的快顯視窗 (如需詳細指示，請參閱瀏覽器的文件)。 大部分新式網頁瀏覽器會預設封鎖所有快顯視窗。 有些瀏覽器會在封鎖彈出式視窗時通知您 (例如會在網址列顯示圖示)，但有些則不會。
  • 允許 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的 JavaScript
    瀏覽器必須啟用 JavaScript，至少要針對您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 網域啟用。 大部分瀏覽器會預設啟用 JavaScript。
  • 允許 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的 Cookie
    您必須至少針對您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 網域啟用瀏覽器的 Cookie。 大部分瀏覽器會預設啟用 Cookie。

啟用 Microsoft Edge 瀏覽器的觸控功能

如果您是在觸控裝置 (例如平板電腦) 上使用 Microsoft Edge，您必須執行下列動作，才能啟用觸控式的拖放功能：

  1. 執行 Microsoft Edge。
  2. 在網址列輸入 "about:flags"，然後選取 Enter。
  3. 本機瀏覽器設定的頁面隨即開啟。 在標準預覽下，將啟用觸控事件設定為永遠開啟。
  4. 重新啟動瀏覽器。

支援的電子郵件用戶端

使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (包括所有隨附於 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的範本) 所建立和傳遞的行銷電子郵件可正確呈現在各式各樣的收件者電子郵件用戶端，但是舊版用戶端支援的的格式設定選項通常比較少。 如需經測試電子郵件用戶端的完整清單，請參閱已測試的電子郵件用戶端