使用多個旅程分支個人化旅程變化版

旅程分支可讓您為客戶建立個人化的旅程，並根據他們是誰和他們過去的行動以不同的方式吸引他們。 現在，您可以在旅程中的任何給定步驟建立兩個以上的分支，進而建立更細緻的個人化，並根據每個客戶的獨特個人資料和行為信號以不同的方式吸引他們。 這消除了建立複雜的嵌套和級聯分支的需要，並使分析過程變得更容易。 此外，您還可以將分支合併回去，以便客戶在完成其專屬分支後可以繼續執行常見的旅程步驟。

如何根據觸發程序、客戶細分和對象中定義的屬性建立多個旅程分支

範例：根據客戶旅程中「捐款」觸發程序中的捐款金額建立個人化的後續追蹤操作。 「捐款金額」是在「捐款」觸發程序中定義的屬性。 了解如何定義自訂觸發程序：在 Customer Insights - Journeys 中建立自訂觸發程序。

1. 選定要開始旅程的觸發程序後，可以使用增強的屬性分支操作建立多個分支。 若要新增屬性分支，選取畫布上的 + 按鈕，然後選擇根據特定值的分支。

   

2. 接下來，選取屬性並在右窗格中定義條件以建立旅程分支。

   

3. 切換條件類型以定義客戶細分和對象中的屬性。

   

4. 您還可以混合搭配不同的分支類型，以建立更複雜的條件。

   

注意

會依優先順序評估分支。 同一客戶不會同時下去多個分支。

如何根據客戶與管道的互動建立多個旅程分支

範例：在捐贈日活動電子郵件中點擊不同連結後，建立個人化的後續追蹤操作。

1. 當電子郵件中定義了多個連結時，旅程將自動提示您根據與電子郵件的互動建立分支。

   

2. 然後，您可以選擇電子郵件中定義的不同連結做為分支選項。

   您還可以將分支拖放到側面板上，以定義待評估之分支的優先順序。 同一客戶不會同時下去多個分支。