輸送量指引

在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中，服務限制和合理使用原則文章對服務所能支援的規模提供指引。 文章中的互動限制提供目前服務支援的每月互動次數上限。

您每月的最大互動次數可能會與服務限制不同。 您的互動次數取決於您所購買連絡人套件的總數。 有關購買連絡人套件的詳細資料可在定價頁面上找到。 連絡人授權套件購買決定您最多可在一個月內傳送的行銷連絡人記錄數目和每月輸出互動次數 (深入了解：配額限制)。 如果服務需求超出服務的最大能力，請連絡銷售團隊，我們可與您合作來滿足您的需求。

什麼是輸送量？

購買的授權也決定您專屬資源的數目，而這又決定您的輸送量。 輸送量定義為每單位時間 (秒/分鐘/小時) 所能傳送的互動總數。

下表提供當您的輸送量在每月配額範圍內時，您根據每月互動配額數量所應預期輸送量的方向性指引。 您可以使用其他連絡人套件或互動套件升級授權來增加每月互動配額。

獨立 Dynamics 365 Marketing (舊 SKU) 中的預期輸送量：

每月連絡人配額	輸送量 (互動次數/小時)
最多 10,000,000 個連絡人	140,000
10,000,000 多個連絡人	500,000*

*已開放預覽。如果您已經購買或是將要購買的配額超過 10,000,000 個連絡人，請連絡 Microsoft 服務代表。

Dynamics 365 Customer Insights (新 SKU) 的預期輸送量：

互動人員配額	輸送量 (互動次數/小時)
最多 500,000 名互動人員	140,000
500,000+ 名互動人員	500,000*

*如果互動人數少於 500,000，則可以購買輸送量高載附加元件，讓您享有 500,000 次互動/小時。

注意

上述輸送量指引會因幾個因素而有所不同，例如旅程的複雜性、執行的並行旅程數目、您所用其他應用程式的取用模式，以及正在執行的資源密集型工作負載。

輸送量範例

讓我們來看一個輸送量範例：Contoso (咖啡機製造商) 購買在 1 月 1 日購買 3,000,000 個行銷連絡人和 30,000,000 次每月互動配額。 這使他們的輸送量達到 140,000 次互動/小時。 1 月 5 日，他們將電子郵件快訊傳送至一個有 280,000 名客戶的客戶細分。 由於其互動配額的最大輸送量為 140,000 次互動/小時，因此傳送新聞稿需要約 2 小時的時間。

1 月 10 日，他們執行兩段不同的客戶旅程，各自以 280,000 名客戶為目標；一段從上午 8:00 開始，另一段從上午 9:00 開始。 由於他們可以每小時傳送 140,000 則訊息，因此第一段旅程中只有一半的客戶會在上午 9:00 之前收到電子郵件。 在上午 9:00 和上午 11:00 之間，這兩段旅程同時開始傳送電子郵件，因此每段旅程都只能每小時傳送約 70,000 則訊息 (由於總輸送量是在兩段旅程之間分攤)。 到了上午 11:00，第一段旅程已完成，而第二段旅程還有 140,000 名客戶需要發送電子郵件。 第一段旅程現在可以在下午 12:00 左右完成。

常見問題

「服務限制」、「客戶每月互動」與「輸送量」之間有什麼區別？

服務限制：這是 Customer Insights - Journeys 所能支援的絕對高端限制。 這會定義目前產品的限制。 如果您的需求超過這些限制，就需要我們執行額外的工作來滿足您。

客戶每月互動：這是您在網站上透過定價頁面購買連絡人套件所能購買的每月互動總次數。 這可能與 Customer Insights - Journeys 的服務限制不一樣。

讓我們用一個範例來考慮此情況：Contoso (咖啡機製造商) 購買 1,000,000 個行銷連絡人。 這使他們有權每月進行 10,000,000 次互動。 雖然該產品支援 100,000,000 個連絡人和 300,000,000 次互動，但他們的購買將其限制在 10,000,000 次互動配額。 不過，還是可以購買額外數量的連絡人和互動來增加其配額。 他們可以繼續這樣做，直到達到服務限制為止。 此時，他們的購買使他們有權在服務限制內享用產品。 任何額外的購買都不會提供他們更多的連絡人或互動。

輸送量：如上所述，這是定義為每單位時間 (秒/分鐘/小時) 所能傳送的互動總次數。 輸送量是由每月連絡人配額所決定。

讓我們用一個範例來考慮此情況：Contoso 有 1,000,000 個連絡人，這在獨立 Dynamics 365 Marketing (推廣式行銷) 中，可讓他們每月享有 10,000,000 次互動的互動配額和 140,000 次互動/小時的輸送量 (根據上表)。 Contoso 正在準備一項涉及向 280,000 名客戶發送新聞稿電子郵件的行銷活動。 假設沒有其他同時執行的行銷活動，由於輸送量為 140,000 次互動/小時，因此他們可以在 2 小時內完成此行銷活動。

我認為我沒有獲得上表中承諾的輸送量。 在這種情況下，該怎麼辦？

如果您認為您的輸送量沒有達到這些指導方針的預期，請連絡支援服務，或建立票證。

我不需要購買額外的連絡人/互動人員，但希望增加旅程的輸送量。 這是否可行？

在獨立 Dynamics 365 Marketing (推播式行銷) SKU 中，只有購買額外的連絡人，才能根據上表中提及的層級提供更好的輸送量。 請與 Microsoft 服務代表聯繫，以取得更多這方面的協助。

在 Dynamics 365 Customer Insights SKU 中，購買輸送量高載附加元件套件可以提高輸送量，此套件可讓享有 500,000 次互動/小時。

在 Dynamics 365 Customer Insights SKU 中，是否可以購買多個輸送量高載附加元件 SKU，以取得高於 500,000 次互動/小時的輸送量？

否。 高載附加元件不可堆疊，意味著您只能購買其中一個附加元件以取得最多 500,000 次互動/小時的較高輸送量。