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生產力窗格概觀

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注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 Dynamics 365 Contact Center — 獨立 Dynamics 365 Customer Service
否 是 是

注意

案例資訊僅適用於 Customer Service。

Customer Service workspace 和 Contact Center 工作區中的生產力窗格可讓您在統一的檢視表中顯示知識搜尋、專員指令碼和智慧小幫手卡片。 設定知識搜尋、專員指令碼和智慧小幫手卡片，讓這些專員指引工具顯示在 Customer Service workspace 和 Contact Center 工作區中。

您可以設定生產力窗格為折疊模式或展開模式，如下圖所示。

摺疊模式

生產力窗格的摺疊模式。

展開模式

生產力窗格。