適用於專員的 Markdown 格式

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌	Dynamics 365 Contact Center — 獨立	Dynamics 365 Customer Service
否	是	是

您可以使用 Markdown，在透過聊天和社交管道與客戶互動時設定訊息格式。

注意

只有在系統管理員已於 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心應用程式中啟用專員體驗底下的 Markdown 設定時，您才能在聊天和社交管道中使用 Markdown。其他資訊：啟用格式化訊息

用於聊天訊息的 Markdown 格式

下表列出可在此應用程式中用於聊天訊息的 Markdown 格式。

文字樣式	您輸入...	文字會顯示為...
bold	粗體文字或粗體文字	粗體文字
斜體	_斜體文字_	斜體文字
刪除線	~刪除線文字~	~~刪除線文字~~
區塊引述	> 區塊引述文字	文字
標題 (階層 2–4)	### 標題 3 文字	標題 3 文字
超連結	`https://www.microsoft.com`	https://www.microsoft.com
包含文字的超連結	[包含文字的超連結](https://www.microsoft.com)	Microsoft 網站
等寬	``` 等寬文字 ```	`monospace text`
編號清單	<數字> 第一個項目	第一個項目第二個項目
未排序清單	* 第一個項目或 - 第一個項目	* 第一個項目 * 第二個項目
新行	段落 1 <br> 段落 2 </br>	段落 1 段落 2

注意

目前不支援 <Shift + Enter> 按鍵組合來新增多個分行符號。

注意

如果您從外部源複製和粘貼格式化的內容，則該內容可能不會保留在聊天中。代理發送的輸入文本必須採用 Markdown 格式，才能根據需要呈現輸出。

格式化訊息在 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram 等管道以及使用 Direct Line 的自訂管道中受支援。