監視和管理工作流程處理

若要監控和管理程序，您必須找出程序，評估狀態，並執行解決問題需要的任何動作。

監控背景工作流程

背景工作流程產生系統作業記錄以追蹤其狀態。您可以在應用程式中的數個位置存取有關這些系統作業的資訊：

設定 > 系統作業
這會包括系統作業的所有類型。您將需要以系統作業類型是工作流程，篩選記錄。

從工作流程程序
開啟背景工作流程定義並移至程序工作階段索引標籤。這樣只會顯示這個背景工作流程的系統作業。

從記錄
您可以編輯實體表單，以便導覽將包括背景程序關聯。這會顯示在記錄的內容中已啟動的所有系統作業。

注意

如果非同步系統作業 (工作流程) 連續失敗數次，Customer Engagement 會開始延遲執行該工作，且時間間隔會越来越長，讓 Customer Engagement 管理員調查並解決問題。當工作再次成功執行時，就會恢復正常執行。

當背景工作流程正在執行時，您有取消、暫停或延期工作流程選項。如果您先前已暫停工作流程，您可以繼續它。

因為它們會立即發生，即時工作流程和動作不使用系統作業記錄。任何發生的錯誤會在應用程式中向使用者顯示，標題為商務程序錯誤。

沒有成功作業的記錄。您可以藉由勾選工作流程記錄保留區域的為發生錯誤的工作流程作業保留記錄選項 (在程序的管理索引標籤底部)，啟用錯誤的記錄。

若要檢視特定程序的錯誤記錄，開啟即時工作流程或動作定義，並移至程序工作階段索引標籤。這只會顯示為這個流程記錄的所有錯誤。

如果您想要檢視任何程序的所有錯誤，移至進階尋找，並建立檢視表來顯示程序工作階段實體錯誤。

當您檢視工作流程程序的清單時，任何個別程序可能有下列其中一個狀態和狀態原因值：