關於使用 Copilot 在適用於 Outlook 的 Field Service 中草擬電子郵件回應的常見問題
本文解答有關在適用於 Outlook 的 Dynamics 365 Field Service 中草擬電子郵件回應所用 AI 技術的常見問題。 其中還包括有關 AI 使用方式、測試與評估方式的重要考量事項和詳細資料，並列出特定限制。
什麼是使用 Copilot 在 Outlook 中草擬電子郵件回應？
此功能可讓第一線經理輕鬆回應客戶電子郵件，並在其中提供建議的排程或對工單的排程確認。
該功能有哪些能力？
此功能剖析電子郵件對話和 Dynamics 365 Field Service 工單的內容，並使用該資訊來草擬對客戶的電子郵件回應。 此功能生產對未排程工單的建議排程或對已排程工單的排程確認。
此功能的預定用途是什麼？
其目的是協助第一線經理在較短的時間內以更少手動工作量來回應有關工單排程的電子郵件。
該功能是如何評估的？ 用來衡量效能的計量是什麼？
已使用傳統效能測試和針對 AI 功能的方法對此功能進行評估，以確保使用者的安全與保障。 為了評估產生潛在敏感性或有害內容的風險，已使用大量測試案例。 標準化內部工具提供了進一步的測試，可確保危害篩選和安全性風險降低措施按預期運作，包括預防越獄嘗試等攻擊。 在功能的整個生命週期中，每次後續更新都會進行更多的評估。 深入了解 Microsoft 負責任 AI 原則。
此功能有哪些限制？ 使用者使用此功能時，如何將 Outlook 電子郵件回應限制的影響降至最低？
只有系統狀態為已排程或未排程的工單才會產生電子郵件回應。
支援哪些地理區域和語言？
有關更多資訊，請 轉到 Copilot 國際可用性報告。
為了有效並負責任地使用功能，應顧及哪些操作因素和設定？
提醒使用者，表單上方和描述方塊中的 AI 產生內容都可能會不準確。 建議使用者在儲存前複查 AI 產生的內容。