使用時間項目追蹤花費的時間

時間項目功能可協助現場服務組織更好地追蹤技術人員在工作上花費的時間。 它們通常用於對所提供的服務進行報告、開立發票和計費。

如需引導式逐步解說，請看看下列影片。

自動時間項目

系統會自動為休假申請和工單程序建立時間項目。 如果您不想要系統自動建立工單的時間項目，請移至設定>Field Service 設定，然後將時間項目產生策略設定為手動。 如需更多資訊，請參閱設定工單、預約、排程面板及合約的預設值。

工單程序

當工單的預約狀態變更時，系統會記錄預約時間戳記。 當工單完成後，系統會依據預約時間戳記建立時間項目。 如果其他使用者代表技術人員將預約狀態更新為已完成，則預約結束時間會保留先前的結束時間值。

當工單系統狀態變更為已結案-已張貼時，系統會根據時間項目建立實際記錄。 這些記錄代表技術人員時間的內部成本。

系統只會自動建立工單的時間項目，而不會自動建立獨立預約或與其他資料表相關的預約時間項目。

休假申請

休假申請會自動記錄為時間項目。 根據可預約資源記錄的設定，可能需要有人核准該申請。 系統會自動建立類型為休假的時間項目記錄。 變更時間項目的期間將會更新休假申請，反之亦然。

手動時間項目

也可以在 Field Service Web 應用程式和行動應用程式中手動建立時間項目。 新增開始時間、結束時間或期間，和預約資源。

您可以定義時間項目與其他記錄 (例如工單和預約) 的關聯。