分享方式:


使用需求群組來排定具有多個需求的工作

需求群組會把常一起排程的需求綁在一起。 例如,您可能需要在每次執行特定工作時,進行預先檢查、安裝以及最後檢查。 有了需求群組,就可以使用單一範本來建立這三個需求。 範本中的每個需求都可以有不同的需求特徵,而且工作可以排程為單一單位。 使用排程小幫手排程時,會選取符合每個需求特徵的資源。

建立需求群組範本

  1. 在通用資源排程中,開啟設定區域。 在排程底下,選取需求群組範本,然後選取

  2. 輸入需求群組的名稱,然後選取儲存。 表格顯示需求的詳細資料,其中根需求是以範本命名。

  3. 新增需求,並填入資料欄中的欄位。 需求群組中的所有需求必須具有相同的期間。 在預約需求群組後,變更單一預約的期間。

    若要新增更多詳細資料到資源需求,請選取打開表單

    全部任一設定可讓您新增滿足需求群組的多個選項,方式是新增子群組。 如果根需求設定為任一,而每個子群組設為所有,則排程小幫手會搜尋選項 1 的所有選項 2 的全部

    含兩個選項的需求群組螢幕擷取畫面。

  4. 在根需求的選取欄中,選取首選選項。 所有選項表示資源必須滿足所有需求。 任一表示系統將搜尋可以滿足任何需求的資源,而且滿足單項需求即會滿足整個需求群組。

    當您使用子群組將多個選項組新增至需求群組時,這些設定就非常有用。 例如,如果工作需要特定技能和特定認證,一個資源可以滿足這兩項需求 (選項組 1),或者兩個資源可以各滿足一個需求 (選項組 2)。 這些組合中的任何一種都會滿足需求群組。

  5. 儲存需求群組範本。

建立需求群組

  1. 在通用資源排程中,開啟資源排程區域。 在排程底下,選取需求群組,然後選取

  2. 輸入名稱

  3. 或是,從下拉式清單中,選擇一個現有的需求群組範本

  4. 視需要在需求群組中編輯需求。

預約需求群組

打開需求群組,並選取預約來啟動排程小幫手,並取得可滿足需求群組的可用資源。 根據預設,會先建議需要最少資源的選項。 您也可以由左窗格中依時間最早的優先進行排序。

為多個需求預約選項會建立多個預約。

鍵盤快速鍵

建立需求群組時,您可以使用鍵盤快速鍵。

Command 金鑰
展開摺疊的列 SHIFT ALT +
摺疊展開的列 SHIFT ALT -
縮排工作 SHIFT ALT 向右鍵
凸排工作 SHIFT ALT 向左鍵
上移工作 SHIFT ALT 向上鍵
下移工作 SHIFT ALT 向下鍵
新增列 SHIFT ALT Insert
Delete row SHIFT ALT Delete
重新整理​ SHIFT ALT F5
Edit SHIFT ALT F2

field service 案例的需求群組

需求群組範本的設計目的是與事件類型搭配使用。 將需求群組範本與事件類型建立關聯,讓系統自動將需求群組新增至工單。 需求群組可能會影響建立工單和工單事件的效能。 影響程度取決於需求群組中的需求數目。

  1. 在 Field Service 中,開啟設定區域。 在一般下,選取 事件類型

  2. 選取事件類型,打開相關的> 需求群組索引標籤,然後選取新的事件類型需求群組

    注意

    具有特徵的事件類型不得與需求群組範本產生關聯。 要改在群組中,將特徵與需求建立關聯。

  3. 輸入名稱,然後選擇需求群組範本,以建立範本與事件類型的關聯。

    Field Service 裡事件類型需求群組的螢幕截圖。

  4. 儲存記錄後,將事件類型新增至工單

您現在已經準備好,可以預約工單。

注意

當需求群組在現場工作時,排程小幫手會尋找能夠同時到達的幾組資源,而不是能夠同時出發的資源。