使用需求群組來排定具有多個需求的工作

需求群組會把常一起排程的需求綁在一起。 例如，您可能需要在每次執行特定工作時，進行預先檢查、安裝以及最後檢查。 有了需求群組，就可以使用單一範本來建立這三個需求。 範本中的每個需求都可以有不同的需求特徵，而且工作可以排程為單一單位。 使用排程小幫手排程時，會選取符合每個需求特徵的資源。

建立需求群組範本

1. 在通用資源排程中，開啟設定區域。 在排程底下，選取需求群組範本，然後選取新。

2. 輸入需求群組的名稱，然後選取儲存。 表格顯示需求的詳細資料，其中根需求是以範本命名。

3. 新增需求，並填入資料欄中的欄位。 需求群組中的所有需求必須具有相同的期間。 在預約需求群組後，變更單一預約的期間。

   若要新增更多詳細資料到資源需求，請選取打開表單。

   全部或任一設定可讓您新增滿足需求群組的多個選項，方式是新增子群組。 如果根需求設定為任一，而每個子群組設為所有，則排程小幫手會搜尋選項 1 的所有或選項 2 的全部。

   

4. 在根需求的選取欄中，選取首選選項。 所有選項表示資源必須滿足所有需求。 任一表示系統將搜尋可以滿足任何需求的資源，而且滿足單項需求即會滿足整個需求群組。

   當您使用子群組將多個選項組新增至需求群組時，這些設定就非常有用。 例如，如果工作需要特定技能和特定認證，一個資源可以滿足這兩項需求 (選項組 1)，或者兩個資源可以各滿足一個需求 (選項組 2)。 這些組合中的任何一種都會滿足需求群組。

5. 儲存需求群組範本。

建立需求群組

1. 在通用資源排程中，開啟資源排程區域。 在排程底下，選取需求群組，然後選取新。

2. 輸入名稱。

3. 或是，從下拉式清單中，選擇一個現有的需求群組範本。

4. 視需要在需求群組中編輯需求。

預約需求群組

打開需求群組，並選取預約來啟動排程小幫手，並取得可滿足需求群組的可用資源。 根據預設，會先建議需要最少資源的選項。 您也可以由左窗格中依時間最早的優先進行排序。

為多個需求預約選項會建立多個預約。

鍵盤快速鍵

建立需求群組時，您可以使用鍵盤快速鍵。

Command	金鑰
展開摺疊的列	SHIFT ALT +
摺疊展開的列	SHIFT ALT -
縮排工作	SHIFT ALT 向右鍵
凸排工作	SHIFT ALT 向左鍵
上移工作	SHIFT ALT 向上鍵
下移工作	SHIFT ALT 向下鍵
新增列	SHIFT ALT Insert
Delete row	SHIFT ALT Delete
重新整理​	SHIFT ALT F5
Edit	SHIFT ALT F2

field service 案例的需求群組

需求群組範本的設計目的是與事件類型搭配使用。 將需求群組範本與事件類型建立關聯，讓系統自動將需求群組新增至工單。 需求群組可能會影響建立工單和工單事件的效能。 影響程度取決於需求群組中的需求數目。

1. 在 Field Service 中，開啟設定區域。 在一般下，選取 事件類型。

2. 選取事件類型，打開相關的> 需求群組索引標籤，然後選取新的事件類型需求群組。

   注意

   具有特徵的事件類型不得與需求群組範本產生關聯。 要改在群組中，將特徵與需求建立關聯。

3. 輸入名稱，然後選擇需求群組範本，以建立範本與事件類型的關聯。

   

4. 儲存記錄後，將事件類型新增至工單。

您現在已經準備好，可以預約工單。

注意

當需求群組在現場工作時，排程小幫手會尋找能夠同時到達的幾組資源，而不是能夠同時出發的資源。