指定資源的特性
特性是指資源擁有的技能或屬性。 例如，特性可用來指出特定類型工作所需的授權或認證。
向工作訂單添加詳細資訊以描述完成作業所需的 技能。 使用這些詳細資訊來匹配可用工作人員的 技能，以確保為 工作 選擇正確的人員。
新增特性
在資源排程中，切換至設定區域。
在 Resource （資源） 下，選擇 技能。
選取新以新增特性。
提供名稱並自選要不要加上描述。
選擇特性類型。
- 技能：特徵是按 熟練程度進行評級的特定知識或經驗。
- 認證：特徵是資源獲得的指定憑證、狀態或成就級別。
選取儲存後關閉。
建立熟練度模型
您可以在用來說明資源技能等級的熟練度模型中定義評等值。
在資源排程中，切換至設定區域。
在 Resource （資源） 下 ，選擇 Proficiency Models （熟練模型 ）。
選取新以建立新模型或選取現有的模型。
請提供評等模型的名稱。
設定最小與最大評等值，並儲存評等模型。
在評等值區段中，選取新評等值。
請提供名稱和值。
選取儲存後關閉。 為您的評等模型新增更多評等值。
指派特性至資源
在 Field Service 中，切換至資源區域。
在 「資源」 下 ，選擇「資源 」。。
打開可預訂資源名稱 ，然後選擇 Field Service 選項卡。
在特徵 部分中，選擇 新建可預訂資源特徵。
查找並選擇所需的 Characteristics。 如果適用，請為資源添加 Rating Value （評級值 ）。
選取儲存後關閉。
增強型特性 (預覽版)
[本文章是發行前版本文件，隨時可能變更。]
重要
- 這是預覽功能。
- 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。 這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。
將更多詳細資料新增至資源的特性。 如果要記錄認證何時頒發或過期，則更多詳細資訊特別有用。
Field Service 系統管理員必須在更新至搶先體驗版本之後啟用此功能，使用者才能指定增強型特性。
在 Field Service 中，切換至設定區域。
在一般區段底下，選取 Field Service 設定。
在功能索引標籤上，將增強型特性設定為開啟。
選取儲存後關閉。
啟用增強特徵后，您可以向 可預訂資源特徵 記錄添加更多資訊。
該記錄會顯示支援資訊的區段。 您可以提供ID、Issue Date 、Expiration Date 以及與 特定資源相關的特徵的 Description。
指派特性至工單
開啟工單。
選取相關的>特性。
在 Requirement Characteristic Associated View 視圖中，選擇 New Requirement Characteristic。
選擇 Characteristic 、可選的Rating Value 和相關的Resource Requirement 。
選取儲存後關閉。