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建立保固並定義涵蓋範圍

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保固是一種保證，如果產品在指定期限內發生故障，將對其進行維修或更換，或者如果服務不滿意，則重新進行某些工作。 Dynamics 365 Field Service 可讓您定義保固，並將其對應至資產、位置或客戶，以涵蓋您組織或客戶的多個保固案例。 例如，客戶現場的溫度感應器可以有兩年的保固期，如果發生故障，製造商會免費更換。 或者，您的組織在客戶位置安裝了設備，並為安裝工作提供保固。

先決條件

系統管理員必須啟用保固。

建立保固

  1. 在 Field Service 中，切換至服務區域。
  2. 在提供服務底下，選取保固。
  3. 選取新增以建立保固記錄，並輸入保固的資訊。
  4. 儲存記錄。

定義保固涵蓋範圍

  1. 開啟保固記錄。
  2. 在涵蓋的資產、 涵蓋的位置和涵蓋的客戶底下，對應屬於此保固的記錄。

保固與涵蓋資產的螢幕擷取畫面。

您也可以開啟資產、位置或客戶，並選取相關>保固以指定涵蓋範圍。

後續步驟