檢視和複製電子郵件摘要
透過電子郵件與客戶互動時，您通常需要以最新資訊來更新記錄。 每次透過電子郵件與客戶互動時，手動更新記錄可能既耗時又容易出錯。 此外，手動更新可能還會使記錄中的電子郵件往來過多，從而給記錄增加噪音。
Dynamics 365 Sales 使用 Copilot 來摘要電子郵件交談，並為您提供檢視和複製摘要做為記錄附註的選項。
先決條件
確定您的組織中已啟用 Copilot 功能。 其他資訊：啟用和設定 Copilot 功能
考量因素
使用電子郵件摘要功能前，請先檢閱下列考量事項：
只有超過 1000 個字元 (約 180 個字) 的電子郵件或電子郵件對話才會產生電子郵件摘要。
電子郵件摘要最多包含 400 個字元。
您必須仔細驗證 AI 產生的內容，因為這可能有錯誤。 您有責任審查和編輯 AI 產生的摘要，以確保其正確性和適當性。
檢視電子郵件摘要
摘要提供電子郵件交談的重點。 若要檢視電子郵件摘要：
開啟記錄，並從時間表或緊接下來 widget 選取電子郵件。
注意
從我的工作 網站地圖下的活動開啟電子郵件時，不支援電子郵件摘要功能。
在 Copilot 窗格中，移至撰寫索引標籤。
電子郵件摘要會顯示在此電子郵件的摘要區段中。
現在，您可以複製電子郵件的摘要，並將其用作日後參考。
複製電子郵件摘要
將電子郵件摘要複製到剪貼簿，並儲存在所需的位置以供日後參考，例如記錄中的附註。 若要複製電子郵件摘要，請在此電子郵件的摘要區段中，選取複製圖示 (
)。