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移轉至 Customer Service workspace

Customer Service workspace 提供現代化客戶服務體驗,可充分發揮專員生產力。 只要從 Unified Service Desk 移轉至 Customer Service workspace,您就可以:

  • 使用雲端式工作區進行客戶服務現代化,加快部署速度。
  • 專注於您的商務程序。
  • 使用簡化的管道整合與客戶聯繫,以獲得增強型全通路體驗。
  • 使用 AI 來個人化您的客戶體驗。
  • 利用原生 Microsoft Teams 整合來增強共同作業。

移轉劇本

Unified Service Desk 至 Customer Service workspace 移轉劇本可協助您規劃並執行從 Unified Service Desk 到 Customer Service workspace 的轉換。 劇本由下列章節組成:

  • 第 1 章:初步了解討論 Customer Service workspace 與 Unified Service Desk 之間的差異,以及如何開始進行移轉程序。

  • 第 2 章:探索說明 Customer Service workspace 應用程式、如何定義轉換計劃,以及如何建立試驗應用程式。

  • 第 3 章:轉換說明如何建立成功的轉換計劃。

  • 第 4 章:最佳化討論如何監控新應用程式的採用情況、審視移轉體驗、規劃創新和未來增長,同時彌補任何差距或問題。

下載移轉劇本

另請參閱

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