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復原 Chrome 處理程序執行個體

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Unified Service Desk 可以協助專員在 Unified Service Desk 中復原裝載於 Chrome 處理程序的已終止 (當機) 網頁。

預設會啟用 Chrome 處理程序執行個體復原。

Unified Service Desk 可以協助復原 Chrome 處理程序執行個體的時機

Unified Service Desk 可以在下列案例中協助專員復原 Chrome 處理程序執行個體：

  • 當 Chrome 處理程序突然關閉時。
  • 當您從 [工作管理員] 手動結束沒有回應的 Chrome 程序執行個體時。
  • 當您使用鍵盤快速鍵手動結束沒有回應的 Chrome 程序執行個體時。

復原沒有回應的 Chrome 處理程序執行個體

使用 Chrome 處理程序瀏覽器控制項的託管控制項突然關閉時，Unified Service Desk 用戶端應用程式會顯示 Chrome 處理程序突然關閉訊息

Chrome 處理程序突然關閉。

若要復原已關閉的執行個體 (這可能包含多個網頁)，請選取重新載入。 選取重新載入之後，Unified Service Desk 會重新載入最後一個已知 URL 的網頁。

Chrome 處理程序突然關閉。請選取 [重新載入] 以復原處理程序。

在上圖中，Customer Service 儀表板應用程式是使用 Chrome 處理程序所託管。 Chrome 處理程序執行個體意外關閉，選取 重新載入選項就會載入 Customer Service 儀表板應用程式。

如果您不想要復原，請選取取消。 如果您取消，Unified Service Desk 用戶端應用程式就會跳過 Chrome 處理程序執行個體復原，並顯示訊息網頁已停止回應。如果您時常遇到 Chrome 處理程序網頁意外關閉的情況，請連絡您的系統管理員。

取消以跳過 Chrome 處理程序網頁的復原動作。

使用鍵盤快速鍵終止並復原沒有回應的 Chrome 處理程序執行個體

當 Chrome 處理程序網頁沒有回應並造成網頁凍結時，選取該網頁，然後使用鍵盤快速鍵 Ctrl+K 來終止。 使用滑鼠按一下網頁的任何位置。

選取包括除了索引標籤以外之應用程式管理工具列的表單區域。

Unified Service Desk 會顯示對話方塊：您已按下 CTRL + K，選擇結束 <應用程式名稱> 的 Chrome 處理程序執行個體。您要繼續嗎?。

用於終止但不復原 Chrome 處理程序網頁的鍵盤快速鍵。

選取 是 終止 Chrome 處理程序執行個體。 選取 否 取消作業。

結束 Chrome 處理程序執行個體之後，Unified Service Desk 用戶端應用程式會顯示 Chrome 處理程序突然關閉訊息。 選取重新載入以復原關閉的 Chrome 處理程序執行個體。 如果您不想要復原，請選取取消。

Chrome 處理程序突然關閉。

根據預設，用來終止無回應 Chrome 處理程序執行個體的鍵盤快速鍵是 CTRL + K。

若要更新其他鍵盤快速鍵，您必須新增 UII 選項，並提供字元做為值。 若要了解允許的字元值集合，請參閱按鍵。

UII 選項 範例字元
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut B

根據上述範例，目前用來終止無回應 Chrome 處理程序執行個體的鍵盤快速鍵是 CTRL + B。

Note

您必須確定您更新的 UII 選項字元不會與現有的鍵盤快速鍵發生衝突。

變更鍵盤快速鍵

若要變更鍵盤快速鍵：

  1. 登入 Dynamics 365 執行個體。

  2. 選取 Dynamics 365 旁的向下鍵。

  3. 選取 Unified Service Desk 系統管理員。

  4. 在網站地圖的進階設定底下選取選項。

  5. 選取使用中 UII 選項頁面中的 + 新增。

  6. 為全域選項欄位選擇其他。

  7. 在名稱欄位輸入 On-DemandChromeProcessTerminationShortcut。

  8. 在值欄位輸入字元值。
    請參閱值按鍵的清單。

  9. 選取儲存。

請參閱

管理 Unified Service Desk 的選項

使用 Chrome 處理程序裝載 Web 應用程式