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在 Unified Service Desk 中建立專員和監督員設定

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Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

Unified Service Desk 中的設定可協助您篩選對客戶服務全通路應用程式中顯示給使用者之元件的存取權。 請遵循這些步驟來建立專員設定和監督員設定。

  1. 登入 Dynamics 365 執行個體。

  2. 移至設定>Unified Service Desk。

  3. 選取設定。

  4. 選取新增。

  5. 在新增設定頁面的名稱欄位中，輸入全通路專員設定，然後選取儲存。

  6. 現在，重複步驟 4 和 5 來建立全通路監督員設定。

全通路專員設定

新增專員設定。

全通路監督員設定

新增監督員設定。

下一個主題：設定專員的通知 (畫面快顯)

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