使用 Intune 中的 Microsoft Copilot 疑難排解裝置 (公開預覽版)

Microsoft Copilot for Security 是一種可協助組織快速取得資訊的生成式 AI 安全性分析工具。 Copilot 內建於 Microsoft Intune，可協助 IT 系統管理員管理和疑難排解裝置。

Copilot 會使用您的 Intune 資料。 此外，系統管理員只能存取他們具有權限的資料，其中包括指派給他們的 RBAC 角色 和 範圍標籤。 如需詳細資訊，請移至 Intune 中的 Microsoft Copilot 常見問題。

使用 Intune 中的 Copilot，您可以:

• 取得特定裝置的詳細資訊，包括已安裝的應用程式、群組成員資格等等。
• 比較裝置以查看它們之間的相似和相異之處，例如指派給這兩個裝置之合規性原則、硬體和裝置設定。
• 使用錯誤分析程式提示輸入錯誤碼、取得錯誤的詳細資訊，並取得可能的解決方法。

本文說明如何使用 Copilot 來管理和疑難排解 Intune 中的裝置問題。

開始之前

• Intune 中的 Copilot 為 公開預覽版。

• 若要使用 Intune 中的 Copilot，請確定已啟用 Copilot。 如需詳細資訊，請移至：

  • Intune 中的 Microsoft Copilot
  • 開始使用 Microsoft Copilot for Security

• 當您使用 Copilot 提示來針對裝置進行疑難排解時，您位於所選裝置的範圍內。

使用建議的提示

若要針對裝置進行疑難排解，您可以使用 Copilot 搭配一組現有的提示，以取得該裝置的詳細資訊。 例如，您可以取得已安裝的應用程式清單、比較裝置，並取得錯誤碼的相關資訊。

引導式提示包括:

• 摘要此裝置。
• 分析錯誤碼。
• 比較此裝置與另一部裝置。
• 在此裝置上顯示應用程式。
• 在此裝置上顯示原則。
• 顯示群組成員資格。
• 顯示此裝置的主要使用者。

取得詳細資料並針對裝置進行疑難排解

本節會逐步說明您可以使用的一些 Copilot 提示。

1. 登入 Intune 系統管理中心。

2. 取選 [裝置]>[所有裝置]>[選取任何裝置]。

3. 選取 [使用 Copilot 探索]:

   

4. 在 Copilot 中，有現有的提示可供您選擇。 選取提示以取得裝置的詳細資訊。

讓我們逐步說明您可以使用的一些提示。

摘要此裝置

選取 [摘要此裝置] 提示:

[摘要此裝置] 提示會顯示裝置的詳細資訊。 摘要包含裝置特定的資訊 (例如作業系統)、裝置是否在 Microsoft Entra ID 中註冊、惡意程式碼計數、任何不符合規範的原則、群組成員資格等等。

請記住，這些提示及其結果都在您選取的裝置範圍內。

比較此裝置

當您使用 [將此裝置與另一部裝置進行比較] 提示時，您可以比較正常運作/狀況良好的裝置與無法正常運作/狀況不良的裝置。 這項比較可協助您識別兩個裝置之間的差異，並針對無法正常運作的裝置進行疑難排解。

選取提示指南，然後選取 [比較此裝置與其他裝置]。

在比較裝置提示中，輸入另一個裝置名稱或要比較的 Intune 裝置識別碼，選取比較類型 >[提交]:

結果會顯示兩個裝置之間的相異和相似之處。

分析錯誤碼

選取提示指南，然後選取 >[分析錯誤碼]。

此提示可協助您針對在 Intune 中看到的錯誤碼進行疑難排解，包括來自裝置設定設定檔的錯誤碼、合規性原則、應用程式安裝等等。 此錯誤不一定限於您選取的裝置。

例如，輸入 [提交]90>。

結果會顯示錯誤碼和錯誤的描述。 描述包含錯誤類型、錯誤訊息，並具有錯誤的詳細資訊。 此資訊可協助您針對錯誤進行疑難排解。

如需 Intune 中常見錯誤的清單，請移至 Microsoft Intune 中的常見錯誤碼和描述。

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