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尋找並修正新增網域或 DNS 記錄之後所發生的問題

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若您找不到所需功能，請檢查網域常見問題集。

設定您的網域以使用 Microsoft 365 可能很困難。 使用 DNS 系統的限制頗多，而且您網域的 DNS 設定也會影響到重要的商務活動，例如電子郵件！

注意事項

您可以檢查網域的狀態，以檢查網域是否有問題。 移至 [設定>網域] ，然後在 [ 狀態 ] 數據行中檢視通知。 如果您看到問題，請選取三個點 (其他動作) ，然後選擇 [檢查健康情況]。 開啟的窗格會描述您網域發生的任何問題。

What's going on?

無法驗證您的網域嗎？

網域驗證無法運作的幾個常見原因如下：

  1. 驗證記錄值錯誤。 請仔細檢查您複製並貼入 DNS 主機 TXT 驗證記錄的值是否正確。 常見的問題是記錄中未包含 "MS="。 我們也需要這個！

  2. 尚未儲存記錄。 在某些 DNS 主機中，您還需要額外採取一個步驟來儲存區域檔案 (DNS 記錄的儲存位置)，以便在網際網路上更新該檔案。 請確定您已儲存變更，讓 Microsoft 365 可以看到並驗證記錄。

  3. 記錄尚未透過因特網更新。 通常只需要幾分鐘的時間，我們就能看到新的記錄，但有時可能需要長達數小時的時間。

Outlook 無法運作嗎？

如果您已為網域設定正確的 MX 記錄及其他 DNS 記錄，但是郵件無法運作，請讓我們協助您 修正 Outlook 問題。

每個人的電子郵件都切換到 Microsoft 365，而您只想要切換您的電子郵件嗎？

當您將網域新增至 Microsoft 365 時，通常網域的 MX 記錄會由您或 Microsoft 365) 更新 (以指向 Microsoft 365，而傳送至該網域的所有電子郵件都會開始傳送至 Microsoft 365。 變更 MX 記錄之前，請確定您已在 Microsoft 365 中為網域上具有電子郵件的每個人建立信箱。

如果您不想要將網域上每個人的電子郵件移至 Microsoft 365，該怎麼辦？ 您可以採取步驟，改為 使用幾個電子郵件地址來試驗 Microsoft 365。

無法確認非營利或學校帳戶狀態嗎？

當您只需要驗證組織的網域，而不設定任何服務時，有幾個案例。 例如，向 Microsoft 365 證明您的組織符合學校訂用帳戶的資格。

請參閱確認您的 Microsoft 365 網域以證明擁有權、非營利組織或教育狀態，或啟用 Viva Engage，以確定您已完成所有必要的步驟。 每個情況都有些不同。

您的網域無法使用服務嗎？

我們可以協助您追蹤網域的 DNS 設定問題。 Microsoft 365 中的網域疑難解答員會顯示任何需要修正的記錄，以及記錄需要設定的確切內容。

提示

已正確設定您的 DNS，但是郵件無法在桌面版 Outlook 正常運作？ 查看 您可以使用 Microsoft 365 的不同郵件流程案例 ，以確定您已正確地為您的企業設定好專案。 或透過電子郵件，取得下列更多疑難排解說明：修正 Outlook 問題。

無法存取您的網站嗎？

如果您已修正任何 DNS 問題，但是仍有問題，請嘗試下列其中一項動作。

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