徵兆
在Microsoft Exchange 混合式部署環境中，當您嘗試在 Microsoft Exchange Server 2019 或 2016 中執行就地電子檔探索搜尋，以在內部部署伺服器中使用 Exchange 系統管理中心 （EAC） 進行雲端式信箱時，您會根據案例收到下列錯誤訊息：
案例 1
您嘗試搜尋未啟用在線封存的遠端信箱。 在此案例中，您會收到類似下列範例的錯誤訊息：
Export failed with error type: 'FailedToSearchMailboxes'. Details: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx
案例 2
您嘗試搜尋已啟用在線封存的遠端信箱。 搜尋結果的估計成功。 不過，當您嘗試將結果複製到探索信箱時，嘗試會失敗並傳回類似範例的錯誤訊息：
Failed Search or Export, Mailbox:UserOne@contoso.com::Item:::DocumentId:::ItemId: with error: [FailedToGetRootFolders] Export failed with error type: 'FailedToGetRootFolders'. Message: ErrorNonExistentMailbox : No mailbox with such guid. Endpoint: https://mail.contoso.com:444/EWS/Exchange.asmx
因應措施
這是 Exchange Server 2019 和 2016 的已知問題。 若要解決此問題，請使用下列其中一種方法：
方法 1
使用 Office 365 安全性與合規性中心執行 Exchange Online 信箱的就地電子檔探索搜尋。
方法 2
如果您的內部部署組織中仍有執行 Microsoft Exchange Server 2013 的伺服器，請將探索信箱移至 Exchange Server 2013 伺服器，然後再試一次搜尋。