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在 Teams 中管理裝置

  • 適用於: Microsoft Teams

您可以從 Microsoft Teams 系統管理中心或 Teams 會議室專業版 管理]，管理組織中與Microsoft Teams 搭配使用的裝置。 您可以檢視和管理貴組織的裝置庫存，並執行更新、重新啟動和監視裝置診斷等工作。 您也可以建立並指派組態配置檔給裝置或裝置群組。

若要管理裝置，例如變更裝置設定、重新啟動裝置、管理更新，或檢視裝置和周邊健康情況，您必須獲派下列其中一個Microsoft 365 系統管理員角色：

  • Teams 服務系統管理員
  • Teams 裝置系統管理員

如需Teams中系統管理員角色的詳細資訊，請參閱 使用Teams系統管理員角色管理Teams。

如需 Teams 會議室專業版 管理角色型存取控制的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 會議室專業版 管理入口網站中的角色型存取控制。

您可以管理哪些裝置？

您可以管理任何經過 Teams 認證且已註冊的裝置。 當使用者第一次登入裝置上的 Teams 時，會自動註冊裝置。 如需可管理的認證裝置清單，請參閱：

若要管理裝置，請在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [Teams 裝置]，然後選取裝置類型。 每種類型的裝置都有各自的區段，可讓您個別管理它們。

在 Teams 會議室專業版 管理中管理 Teams 會議室

若要在 Teams 會議室專業版 管理中管理裝置，請參閱 Microsoft Teams 會議室專業版 管理入口網站。

在 Teams 管理員 中心管理 Windows 裝置上的 Teams 會議室

您可以使用 Teams 系統管理中心檢視及遠端管理貴組織 Windows 裝置上的 Teams 會議室。 Teams 系統管理中心可讓您快速查看哪些裝置健康且需要注意，並可讓您專注於特定裝置，以查看裝置健康情況、會議效能、通話品質及周邊裝置的詳細資訊。

以下是您可以管理 Teams 會議室 裝置的一些動作。 Teams 會議室 裝置可以在 Windows 上的 [Teams 裝置] 底下的 Microsoft Teams> 系統管理中心找到 Teams 會議室。

如需如何管理 Teams 會議室 裝置的詳細資訊，請參閱管理 Microsoft Teams 會議室。

若要這麼做... 執行此動作
變更一或多個裝置上的設定 選取一或多個裝置 >[編輯設定]。 如果您選取多個裝置，您變更的值將會取代所有選取裝置上的值。
重新啟動裝置 選取一或多個裝置 >重新啟動。 當您重新啟動裝置時，您可以選擇是否要立即重新啟動裝置，或選取 [ 排程重新啟動 ] 以在特定日期和時間重新啟動裝置。 您選取的日期和時間是已重新啟動之裝置的本機日期和時間。
檢視會議活動 選取裝置名稱以開啟裝置詳細數據 >活動。 當您開啟 [ 活動] 索 引標籤時，您可以看到裝置參與的所有會議。 此摘要檢視會顯示會議開始時間、參與者數目、持續時間，以及整體通話品質。
檢視會議詳細數據 選取裝置名稱以開啟裝置詳細數據 >活動> 選取會議。 當您開啟會議的詳細數據時，您可以看到會議中的所有參與者、他們在通話中的時間長度、Teams 會話類型，以及他們的個別通話品質。 如果您想要查看參與者通話的技術資訊，請選取該參與者的通話開始時間。

管理手機、Android Teams 會議室、Teams 顯示器和 Teams 面板

在 Teams 系統管理中心，您可以檢視和管理 Android 上的電話、Teams 會議室、Teams 顯示器，以及您組織中 Teams 中註冊的 Teams 面板。 您會針對每個裝置看到的資訊包括裝置名稱、製造商、型號、用戶、狀態、動作、上次查看和歷程記錄。 您可以自訂檢視以顯示符合您需求的資訊。

如果您已註冊手機、Android Teams 會議室、Teams 顯示器和 Teams 面板，Microsoft Intune 會自動註冊。 註冊裝置之後，確認裝置合規性，並套用條件式存取原則至裝置。

以下是一些範例，說明如何管理貴組織中的電話、Teams 會議室、Teams 顯示器和 Teams 面板。

若要這麼做... 執行此動作
變更裝置資訊 選取裝置 >編輯。 您可以編輯詳細數據，例如裝置名稱、資產標記和新增記事。
管理軟體更新 選取裝置 >更新。 您可以檢視裝置可用的軟體和韌體更新清單，並選擇要安裝的更新。 如需有關更新裝置的詳細資訊，請參閱 遠端更新 Teams 裝置
指派或變更組態原則 選取一或多個裝置 >指派設定。
新增或移除裝置標籤 選取一或多個裝置 >[管理標籤]。 如需裝置標籤的詳細資訊，請參閱 管理Teams裝置標籤。
重新啟動裝置 選取一或多個裝置 >重新啟動。
使用裝置標籤篩選裝置 選取篩選圖示，選取 [ 卷標 ] 字段，指定要篩選的裝置標籤，然後選取 [ 套用]。 如需使用裝置標籤篩選裝置的詳細資訊，請參閱 使用篩選來傳回具有特定標籤的裝置。
排程裝置動作 [ 重新啟動 ] 和 [軟體更新 ] 等動作可以排定在慣用日期和時間。
檢視裝置歷程記錄與診斷 在 [ 歷程記錄] 欄底下，按兩下裝置的 [ 檢視 ] 連結，以檢視其更新記錄和診斷詳細數據。
檢視裝置動作詳細數據 在裝置頁面的 [ 歷程記錄 ] 索引標籤中，選取動作狀態以檢視動作的詳細數據。
取消裝置動作 您可以從 [ 歷程記錄 ] 區段取消任何處於 [佇列] 或 [已排程] 狀態 (未進行或未完成) 防止執行的動作。 您可以從裝置頁面的 [ 歷程 記錄] 索引標籤和清單頁面中的 [ 歷程 記錄] 列存取此選項。 您可以選取多個動作一次取消。 如果尚未開始執行，配對動作將會一起取消。
多個裝置上的動作 您可以從清單頁面選取多個裝置，並一次對它們執行動作。 這適用於 重新啟動、 軟體更新、 指派設定、 管理標籤、 移除裝置和 註銷。

這段影片示範如何搜尋Teams裝置。

檢視 Android 型 Teams 裝置的問題

您可以在裝置清單的 [健康情況狀態] 欄中檢視 Android 型 Teams 裝置的問題。

除了裝置的健康情況狀態之外，健康情況數據行中也會顯示下列問題：

  1. 登入錯誤存在 - 登入裝置時發生問題。 選取裝置的健康情況狀態以檢視登入失敗的時間、嘗試登入裝置的帳戶、失敗的原因，以及先前登入失敗的歷程記錄。
  2. 沒有連線 - Teams 系統管理中心與裝置之間的連線已中斷。 透過 Teams 系統管理中心重新啟動或更新裝置以解決此錯誤。
  3. 多個問題 - 存在一或多個錯誤。 選取裝置的健康情況狀態以檢視問題清單。

備註

如果您在遇到問題的裝置上沒有看到任何問題，請確定裝置的韌體是使用最新版本。

在 Teams 中使用組態配置檔

使用組態配置檔來管理貴組織中不同 Teams Android 裝置的設定和功能，包括 Android 上的 Teams 會議室、Teams 顯示器、Teams 手機和 Teams 面板。 您可以建立組態配置檔以包含您想要啟用或停用的設定和功能，然後將它指派給裝置或一組裝置。

重要

我們在目前的組態配置文件設計中做了一些變更，以支援組態配置檔的部分應用。 透過此更新，您現在可以設定並只套用必要的設定，而不會無意間覆寫裝置上的其他現有設定。 請繼續閱讀以深入瞭解。

以下是您可以針對 Teams 裝置設定管理使用組態配置檔的不同案例。

建立組態配置檔

若要建立 Teams 裝置類型的組態設定檔：

  1. 在左側導覽中，移至 [Teams 裝置> ] 選取 Teams 裝置類型 >設定設定檔。 例如，選取 [Teams 裝置>] Teams 面板>設定設定檔 ，為 Teams 面板建立新的組態配置檔。

  2. 按一下 [新增]。

  3. 輸入配置檔的名稱，並選擇性地新增好記的描述。

  4. 根據預設，配置檔中的所有設定都會處於「未設定」狀態。

  5. 將配置檔的設定從 [未設定] 變更為必要值，然後按兩下 [ 檢閱變更]。

  6. 隨即會出現「檢閱已設定的設定」快顯。 比較並檢閱已變更之設定的目前值和新值。 按兩下 [ 儲存變更]。

  7. 新建立的配置檔會顯示在配置檔清單中。
    [建立設定]。

指派組態配置檔

為 Teams 裝置類型建立組態配置檔之後，請將它指派給一或多個裝置。

  1. 在左側導覽中，移至 [Teams 裝置> ] 選取 Teams 裝置類型。 例如，若要將組態配置檔指派給Teams面板裝置，請選 取Teams裝置>Teams面板。

  2. 選取一或多個裝置，然後按兩下 [指派設定]。

  3. 在 [ 指派設定 ] 窗格中，搜尋配置檔以指派給選取的裝置。

  4. 按兩下 [ 套用]。

  5. 對於您套用組態配置檔的裝置，系統只會設定由系統管理員變更和檢閱的設定。

  6. 您可以在 [歷程記錄] 索引標籤中檢查裝置的設定檔指派狀態。[ 動作] 欄會顯示 [設定更新 ]，而 [ 設定設定檔 ] 欄會顯示組態配置檔名稱。

  7. 如果任何所選裝置的 OEM 尚未支援 組態配置檔功能的部分應用 ，您會在 [指派組態] 窗格中看到警告，如下所示
    使用者的影像

    以下是 OEMS 及其最低韌體版本的清單，這些版本支援組態配置檔功能的部分應用。

    OEM 裝置類型 最小 FW 版本
    音訊代碼 電話 AOSP 韌體：2.3.497
    音訊代碼 MTR-A、面板 AOSP 韌體：2.8.208
    Cisco MTR-A、面板 AOSP 韌體：11.24.1.8
    DTEN MTR-A D7X 1.6.13 + 列 1.3.13 + Mate 2.3.13_AOSP
    Poly 電話 9.1.0.9017
    Yealink 電話 122.15.0.166_CP

編輯現有的組態配置檔

若要編輯現有的組態配置檔，

  1. 在左側導覽中，移至 [Teams 裝置> ] 選取 Teams 裝置類型 >設定設定檔。 例如，選取 Teams 裝置>Teams 面板>設定設定檔 ，以編輯 Teams 面板的現有組態設定檔。

  2. 按下您要編輯的組態配置檔。 變更您想要的配置檔設定，然後按兩下 [ 檢閱變更]。

  3. 隨即會出現「檢閱已設定的設定」快顯。 比較並檢閱已變更之設定的目前值和新值。 按兩下 [ 儲存變更]。

  4. 設定中的變更將會自動套用至已指派組態配置檔的裝置。

  5. 在左側導覽中，移至 [Teams 裝置> ] 選取 Teams 裝置類型 >設定設定檔。 例如，選取 Teams 裝置>Teams 面板>設定設定檔 ，以編輯 Teams 面板的現有組態設定檔。

  6. 按下您要編輯的組態配置檔。 變更您想要的配置檔設定，然後按兩下 [ 檢閱變更]。

  7. 隨即會出現「檢閱已設定的設定」快顯。 比較並檢閱已變更之設定的目前值和新值。 按兩下 [ 儲存變更]。

  8. 設定中的變更將會自動套用至已指派組態配置檔的裝置。

重新指派現有的組態配置檔

若要將組態配置檔重新指派給現有指派的裝置，而不對設定進行任何變更

  1. 在左側導覽中，移至 [Teams 裝置> ] 選取 Teams 裝置類型 >設定設定檔。 例如，選取 Teams 裝置>Teams 面板>設定設定檔 ，以編輯 Teams 面板的現有組態設定檔。

  2. 按下您要重新指派的組態配置檔，然後捲動到底部以尋找 重新指派設定 CTA。

  3. 按兩下 [重新指派設定 CTA]，檢閱設定的設定並 儲存變更。

  4. 組態配置檔將會自動套用至所有已指派此配置檔的裝置。

備註

在組態配置檔的新部分應用程式設計中，已從 MTR-A 和 Teams 面板設定檔中移除 [ 設定裝置鎖定 ] 設定。 此設定不適用於共用裝置，在這些案例中無法如預期般運作，因此已排除此設定以避免混淆。

常見問題集

  1. 什麼是配置檔的部分應用？
    之前，當配置檔指派給裝置時，配置檔中 的所有設定 ，包括那些未設定的設定，都會以 預設值套用。 這通常會導致非預期的變更，尤其是語言和時區等重要設定，而這些設定會跨地區而有所不同。

    使用 組態配置檔的部分應用，系統管理員現在擁有更大的 控制權和可見度。 只有在配置檔中 明確 設定的設定才會套用，除非刻意修改，否則確保現有裝置設定保持不變。 這有助於防止干擾，並簡化大規模裝置管理。

  2. 如果裝置不支援部分套用組態配置檔，該怎麼辦？
    如果配置檔已指派給不支援部分設定配置檔的裝置，則配置檔中的所有設定，包括那些未設定的設定，都會套用其預設值 (這基本上就是先前實作組態配置檔) 的行為。

  3. 在啟動部分應用組態配置檔功能之前所建立的現有組態配置檔會發生什麼情況？
    在啟動之前建立的所有現有組態配置檔都會 自動支援 部分應用程式功能。 由於這些配置檔已明確設定預設值的所有設定，因此在新設計中，這些配置檔會繼續顯示相同的值。

    如果您想要停止套用特定設定，請將其值變更為 [未設定] ，然後按兩下 [儲存 ]。 接著只會套用設定設定。

  4. 「 未設定」 在新組態配置檔設計中代表什麼意思？
    在新設計中，任何標示為 「未設定」 的 設定都不會套 用至指派的裝置。 相反地，裝置上現有的值將保持不變。 這可讓系統管理員只更新必要的設定，而不會影響其他人。

管理組態配置檔的最佳做法

在設定 Teams Android 裝置時，尤其是在具有多個位置和不同裝置設定的組織中，管理配置檔可能會變得複雜。 Teams Android 裝置允許各種 (設定，例如語言、時區、觸控控件、雙顯示模式，以及 Whiteboard) 可能需要建立多個配置檔，以符合不同團隊、會議室或位置的需求。 以下是有效管理的重要考慮：

  1. 在每個設定集建立一個設定檔 - 您需要為每個設定組合分別建立一個設定檔。 例如，如果您管理不同時區的會議室，您將需要每個時區的不同組態配置檔。 [ 觸控控件 ] 或 [ 雙顯示模式 ] 等設定需要額外的配置檔來考慮裝置的變化。 例如，對於具有相同時區的柏林會議室，您至少需要三個組態配置檔：

    1. 設定為 [關閉] 的觸控控件、設定為 [關閉] 的雙顯示模式， (使用主機)

    2. 觸控控制項設定為 [關閉]，雙顯示器模式設定為 [開啟] (，適用於具有主機) 的雙顯示器裝置

    3. 設定為 [開啟]、[雙顯示器] 模式設定為 [關閉] (的觸控控件，適用於觸控板裝置)

  2. 採用系統命名慣例 - 新增新功能和設定時，現有的配置檔可能需要複製。 雖然這會增加配置檔的數目，但您必須確保每個聊天室或裝置類型都會收到適當的設定。 使用系統化命名慣例，明確指出每個配置檔中包含的變數設定，以保持井然有序 (例如，Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay) 。 這有助於確保配置檔能夠輕鬆識別，並避免將配置檔套用至不同會議室時產生混淆。

  3. 依共用設定需求將裝置分組 - 隨著部署的增加，使用共用設定將裝置分組以將配置檔數目降到最低。 隨著 Teams Android 裝置功能的演進，請留意可能需要額外配置檔的新設定。 請務必確保每個裝置都收到所需的精確設定。

藉由維護清楚的配置檔結構，並仔細管理裝置的特定設定，您可以確保整個組織的Teams Android裝置部署和運作更順暢。