管理客戶關聯
適當的角色：計費管理員 |全域管理員 |獎勵系統管理員
合作夥伴可以使用 Record 的宣告合作夥伴 （CPOR） 平臺，將自己與影響其影響的終端客戶產生關聯：
- 購買Microsoft產品
- 使用Microsoft產品
合作夥伴使用此關聯來：
- 深入了解客戶效能。
- 以業務影響因素或使用量/專長認證成就身分獲得收入關聯。
- 透過新式工作和安全性使用方式和 Microsoft Online Service Advisor （OSA） 參與來接收獎勵付款。
CPOR 平臺支援 Business Applications 產品和 Modern Work and Security 產品。
CPOR 不應與 雲端解決方案提供者 （CSP） 客戶關聯和關係管理混淆。
存取 CPOR 宣告
使用下列步驟來存取 CPOR 宣告。
- 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 獎勵]。
- 從功能表中選取 [客戶宣告 ]。
與客戶解除關聯
如果您已提出 CPOR 關聯宣告，且已核准，您現在就會與客戶建立關聯。 如果您想要與客戶解除關聯，請使用下列步驟。
- 開啟核准的宣告。
- 在宣告頁面上，選取 [解除關聯客戶]。
- 輸入解除關聯的原因。
- 當您完成輸入資訊時，請選取 [解除關聯客戶]。
然後，與客戶解除關聯已完成，宣告會移至 [已拒絕的最終 狀態]。
您的 CPOR 關聯宣告與獎勵的關聯方式
如果您已提出 CPOR 關聯宣告，且已核准，您現在就會與客戶建立關聯。 不過，這並不意味著索賠已獲得獎勵收益或支出的核准。
您的獎勵計劃指南說明根據核准的宣告支付獎勵的資格需求。
如果您的 CPOR 關聯宣告已核准且符合獎勵資格，則您可以在收益和支出報告中驗證訂用帳戶或租使用者標識符。
若要深入瞭解，請參閱獎勵和投資 （需要登入） 的詳細資訊。
客戶宣告概觀
[客戶索賠] 頁面會顯示所有收益商機中 CPOR 宣告的全方位檢視。
在 [客戶宣告] 頁面上，您可以：
- 匯出宣告數據
- 建立新的宣告
- 存取個別宣告
- 使用搜尋列篩選宣告，以輕鬆尋找所需的宣告
- 選取所需的數據行標頭來排序宣告
- 選取 [新增客戶]，從您的宣告頁面 建立新客戶關聯
CPOR 關聯宣告的狀態
您可以隨時使用 客戶宣告儀錶板 來檢查 CPOR 關聯宣告的狀態（需要登入）。
以下是宣告狀態及其意義：
| 宣告狀態 | 出現時間 |
|---|---|
| 草稿 | 已建立您的 CPOR 關聯宣告。 您的宣告會維持在此狀態，直到您上傳執行證明 （PoE） 檔，並提交宣告以供核准為止。 |
| 已提交 | 您已成功提交 CPOR 關聯宣告，但Microsoft尚未開始檢閱程式。 您的宣告最多可以維持在提交狀態五個工作天，直到Microsoft開始核准程序為止。 |
| 檢閱中 | Microsoft已開始驗證您的 PoE 檔。 此檢閱最多可能需要14個工作天。 我們可能會連絡您，要求在此期間取得詳細資訊。 |
| 已拒絕 | 您的索賠因為 PoE 不足而遭到拒絕，或您在 14 個工作天內未回應要求取得詳細資訊。 |
| 核准 | 您的宣告已核准。 |
| 需要合作夥伴動作 | Microsoft已檢閱您的 CPOR 關聯宣告 PoE，並需要您宣告之產品/工作負載的詳細資訊。 您有 14 個工作天提供要求的資訊並重新提交您的宣告，否則將會遭到拒絕。 如需可能需要詳細資訊的原因清單，請參閱 下一節中 可能需要更多資訊的原因。 |
| 糾紛 | 您可以對已拒絕的索賠提出異議。 您只能對拒絕的索賠提出異議一次。 |
| 拒絕的最後一個 | 您的索賠被駁回，因為PoE在爭議後不足。 |
可能需要更多資訊的原因
- 遺失所有 PoE：您上傳的 PoE 檔案不正確或與 CPOR 關聯宣告無關
- 遺失客戶通知：客戶簽章不在PoE上
- 遺漏或舊日期：PoE 上的日期與宣告相關遺失或舊日期
- 遺漏合作夥伴解決方案/服務：您已完成的工作描述不足或未包含在檔中
- 遺漏產品:P oE 不包含提出宣告的產品或工作負載
對 CPOR 關聯索賠的拒絕提出異議
如果您收到一封電子郵件，指出您的 CPOR 關聯索賠遭到拒絕，您也會被告知您可以在哪裡檢視拒絕的原因，以及如何提出爭議。
您有 30 天的時間可以對被拒絕的 CPOR 關聯索賠提出異議。 如果您想要在 30 天后對被拒絕的索賠提出異議，您必須提交新的關聯，並更新的執行證明（PoE）。
若要對遭拒絕的 CPOR 關聯索賠提出異議：
- 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 獎勵]。
- 開啟已拒絕的宣告。
- 在宣告頁面上，選取 [ 爭議]。
- 輸入業務理由或更新的PoE，說明為何應該重新考慮拒絕。
- 當您完成輸入資訊時，請選取 [ 爭議]。 檢閱者應該在五個工作天內與您連絡結果。
CPOR 關聯宣告遭到拒絕的原因
- CPOR 關聯宣告遭到拒絕的三個常見原因是：
- 客戶拒絕：CPOR 關聯宣告成功通過PoE核准程序之後，其狀態會變更為 「已 核准」，且客戶有機會拒絕同意該關聯。 如果客戶拒絕同意，則會拒絕關聯。
- 執行證明不足：每個 CPOR 關聯都需要執行證明。 提交您的 CPOR 關聯宣告之後，Microsoft檢閱者最多需要五天的時間才能檢閱您的 PoE。 他們可能會使用 宣告的 [批注 ] 區段來要求詳細資訊。 如果您未提交足夠的資訊，則會拒絕您的 CPOR 關聯宣告。
- 合作夥伴要求：合作夥伴可以要求拒絕其關聯，這通常發生在合作夥伴：
- 使用不正確的 Cloud Partner 計劃建立 CPOR 關聯宣告
- 已選擇不正確的活動（例如，他們選擇 影響的收入辨識 - 非激勵式（營收協會） 而不是 建置意圖 – Advisor（銷售前））
- 不再與客戶合作。
- 拒絕的其他可能原因包括：
- 在 PoE 上遺失客戶同意
- 沒有合作夥伴回應
- 遺漏產品
- PoE 無法使用
編輯您的 CPOR 關聯宣告
您可以在 CPOR 關聯宣告中編輯欄位。 如果檢閱者判斷提交的PoE不足，系統可能會要求您移除產品/工作負載。
若要編輯您的 CPOR 關聯宣告，它必須處於 合作夥伴動作必要 狀態。
您可以在宣告中編輯的資訊：
- MPN
- Products
- 連絡人資訊
- PoE 和評論
如何與 PoE 檢閱者通訊
檢閱者可能會在檢閱您的PoE時判斷需要更多資訊。 如果是，他們會透過 宣告的 [批注 ] 區段連絡您。 您也可以在 [批注 ] 區段中回復它們。