CloudAscent 合作夥伴中心學習入口網站

Microsoft CloudAscent 是一種數據驅動工具，其設計目的是為Microsoft合作夥伴提供其現有客戶群的寶貴見解。 它利用機器學習來分析 銷售數據 和其他相關信息，以識別新的商機，併產生 每月客戶傾向報告，每月更新第20個。 這些報告可協助合作夥伴瞭解哪些客戶已準備好進行購買，並允許進行更有針對性的銷售和行銷工作。

CloudAscent 適用於將銷售和行銷策略與客戶整備程度一致，著重於新式工作、Azure 和商務應用程式等領域。

這是Microsoft合作夥伴的戰略工具，可藉由套用數據驅動的深入解析來建立長期客戶關係，以拓展其中度、中度和非常小型帳戶的業務。

CloudAscent 數據

機器學習服務

在中小型業務區段中，我們使用機器學習來推動中度、中度和非常小型企業子範圍內的銷售和營銷客戶預測。

客戶數據會使用下列程式收集並轉換成建議：

• 收集數據：Web 編目程式會藉由Ping 公司網域和監視部落格文章、新聞稿、社交串流和技術論壇來掃描和收集數十億個客戶訊號。 除了收集的訊號，公司資訊也會從內部和外部來源收集，包括外部技術配置檔、Microsoft內部訂閱和事務數據。
• 產生預測：在上一個步驟中收集的數據會饋送至機器學習模型。 學習模型會為每個客戶產生一組結構化的銷售和營銷預測，並依雲端產品和叢集排序。 每個客戶都會使用類似模型來評分，以Microsoft決定客戶適合的SMB，以及整合客戶定義為意圖的在線行為機器學習演算法。 評分會合併到叢集，以顯示客戶購買雲端產品Microsoft傾向。
• 優化模型：機器學習系統會藉由每月取用事務數據和每季訂閱數據來優化模型。 機器學習會使用 win/loss 數據來調整演算法。 然後，它會藉由比較叢集建議與Microsoft銷售體驗 （MSX） 中所採取的機會，來驗證模型是否如預期般運作。

評分

如何建立目標建議？

調整評分會使用類似模型來比較客戶與最佳SMB，以查看其是否適合Microsoft雲端產品。

我們會使用 Web 編目程式所收集的訊號，以及從各種來源收集的數據，合併公司數據與客戶的社交媒體訊號。 評分會在比較模型中使用下列訊號和數據，以符合意圖的模型和評分模型。

• 符合客戶帳戶
  • 定義正構圖的內部和外部數據點。
  • 分數是以收集的數據為基礎：歷史營收和銷售機會、贏得/損失Microsoft訂閱，以及事務數據、人口統計資訊（公司大小、員工數目和安裝數據）。
  • 調整評分會每季更新一次。
• 客戶帳戶意圖
  • 購買訊號 - 組織中可能會產生銷售商機的事件或變更。
  • 意圖評分會與適合分數結合，以定義叢集。
  • 意圖評分會每月更新。

• 叢集

  叢集可讓用戶根據區隔因素，以特定客戶為目標進行銷售和營銷計劃，例如產品、地理、產業和垂直。

  客戶帳戶大小 和 客戶帳戶意圖 訊號會合併成叢集分數。

  CloudAscent 有四個叢集：

  • 立即採取行動：銷售就緒的客戶
  • 評估：行銷就緒的客戶
  • 培養：推動認知活動
  • 教育：教育及監視意圖

  

傾向模型

CloudAscent 活頁簿中的 [傾向模型] 索引卷標會顯示傾向和估計的空格符營收。

若要定義 Fit 和 Intent 的叢集，請使用下列步驟：

1. 我們先使用機器學習模型，以 0 到 100 的尺規計算客戶符合分數和意圖分數。 分數會根據機器學習模型而有所不同。

   一些範例分數如下：

   分類	分數
   高	75 - 100
   中	55 - 74
   低	30 - 54
   非常低	0 - 29

2. 使用此規則，我們會將公司分類為高、中、低和非常低的購買傾向，由客戶適合和意圖信號購買。

3. 我們會在二維矩陣上繪製客戶大小和意圖訊號，每個交集都代表傾向。 例如，高大小 + 高意圖 = A1，最高傾向。

4. 最後，這些區段群組以形成叢集。 例如，A1、A2、A3、A4 現在來自 Act 叢集。

   我們建議立即以 Act 為目標，並評估客戶。

CloudAscent 導覽

本節說明如何使用合作夥伴中心 下載中樞。

客戶環境

CloudAscent 會優先處理所有大中型、中型和非常小型企業帳戶的分析、評分和模型化。

上層和中型業務子部門是Microsoft和Microsoft合作夥伴的重要客戶，因為他們的銷售價值很高。 這些子部門是推動SMB區段成長的主要焦點。

中小企業（SMB）區段分為三個子區段：

• 中型企業：組織規模：300+ 員工或具有 Azure 消費收入的客戶（ACR） >每月 $1,000 美元
• 中型業務：子部門是擁有 25 至 300 名員工的客戶。
• 非常小型企業：子部門是有 1 到 24 名員工的客戶。

下圖顯示三個 SMB 子區段：

取得 CloudAscent 的存取權

移至 合作夥伴中心，然後使用您的公司電子郵件登入。

產生報表的適當角色如下： 報表查看器 |具有合作夥伴全局帳戶存取權的報表查看器。 在下一節中瞭解如何執行！

如果您遇到任何問題，請連絡您的內部潛在客戶。

若要新增存取層級：

1. 在合作夥伴中心，移至 [ 使用者管理]，然後選取需要存取權的使用者。

2. 卷動至 [ 檢視一或多個位置的數據和報表]，然後選取 組織層級的 [執行報表查看器 ] 許可權。

   

下載中樞

合作夥伴中心會在左側導覽中的最後一節 [推薦 > 下載] 中樞 上，提供 CloudAscent 的可下載傾向數據。

可用的報告清單：

名稱	目的
CloudAscent - 合約續約傾向	傾向數據顯示現有交易客戶使用Microsoft續約的可能性
CloudAscent - Azure 傾向	傾向數據顯示現有交易客戶購買 Azure 產品的可能性
CloudAscent - D365 傾向	傾向數據顯示現有交易客戶購買 Dynamics 365 產品的可能性
CloudAscent - M365 傾向	傾向數據顯示現有交易客戶購買Microsoft 365產品的可能性
CloudAscent - Surface 傾向	傾向數據顯示現有交易客戶購買 Microsoft Surface 產品的可能性

注意

若要查看有關報告的資訊，您需要有交易客戶，這些會附加解決方案播放/世代和傾向數據。

若要產生最適合您商務目標的報表：

1. 選取 [ 建立新報告]。

   如果您是第一次產生報表，[ 我的報表 ] 區段是空的。 一旦您遵循其餘步驟，下載就會開始。 報表完成之後，請在 [我的報表 ] 區段中尋找下載連結。

2. 選取 [ 雲端產品效能]。

3. 選擇 [ 基本] （資料集與相關數據行選取專案） 下載選項。

4. 在 [數據源] 底下，選取適合您商務策略的 CloudAscent Propensity 報告。

   有五份報告可供使用。 每個報表名稱都是以 「CloudAscent」 開頭。

5. 選取要包含在報表中的所有數據行。

6. 請確定選取的時間範圍是 [存留期]。

7. 為您的報表指定名稱。

8. 選取 CSV 檔案類型。

9. 選取 [ 立即下載]。 [我的報表] 區段隨即開啟。

10. 下載.csv檔案，然後在 Microsoft Excel 中開啟檔案。

    

    其他選項包括： 排程下載 或 預覽。

    

報表概觀

此報表中的項目範例：

1. 您自己的合作夥伴資訊：MPNID、PartnerName。
2. 客戶公司資訊屬性：客戶標識碼、帳戶名稱、網域、組織大小、城市、州、郵遞區區、產業、垂直、區段、子區段
3. SMC 類型摘要：客戶分割成中度、中型和非常小型企業，以定義客戶大小和潛力。
4. 解決方案播放（以您可以使用的案例為目標）：是/否指標可判斷客戶是否屬於解決方案播放的一部分。
5. 傾向建議

若要查看欄位和定義的完整清單，請參閱 Cloud Ascent - 報告和定義。

我們的建議是立即以 Act 為目標，以及針對最高收益客戶的評估傾向叢集。

一般報表使用指導方針

以下是如何流覽這類相關和密集資訊的一些指導方針。

• 捲動至[傾向性] 區段（範例：Azure 叢集、M365 叢集）。 立即篩選 Act，評估 以取得高傾向客戶。
• 使用解決方案 播放/世代 來判斷每個營銷活動的目標客戶。
• 套用適用於您商務案例的篩選。 範例：組織大小、產業、垂直或國家/地區。
• 將 客戶 清單與內部客戶關係管理 （CRM） 系統相符，以配合聯繫人數據
• 登入 Digital Marketing Content OnDemand ，以使用提供給合作夥伴的現有營銷活動數據，免費從Microsoft。 使用與您篩選的解決方案播放/世代相關聯的營銷數據，並與這些客戶執行營銷活動。

報告深入探討

本節將說明如何解譯及利用[傾向性] 數據行、[方案播放/世代]、[公司資訊] 和 [客戶標識符]。

傾向數據行

在您下載的報表上，捲動至 [傾向性 ] 區段。 數據行會命名為 [解決方案區域 + 叢集]。 範例： AzureCluster、 M365。

• 依 Act 立即 篩選並 評估 以取得高傾向性客戶：

  

  

  

根據不同的產品，Dynamics 365 有四種不同的模型，而且每個模型都有特定的目標案例：

• D365 Business Central：支持員工少於 300 名員工的客戶。 此模型提供專為中小型企業設計的全方位商務管理解決方案。
• D365 財務與營運：適用於員工超過 300 名員工的客戶。
• D365 銷售專業人員：支援所有客戶員工層級的CRM。
• D365 Power Apps：適用於具有對等系統中競爭對手的客戶。 範例：Salesforce Lightning Platform、OutSystems 或 Quickbase。

解決方案播放/世代

使用 解決方案播放/世代 來判斷每個目標案例中的客戶。

將個別數據行篩選為 [是 ]，以選取符合此解決方案播放/世代準則的客戶。

解決方案 播放/世代數據行 名稱會共用目標案例的詳細數據，以及應該運用何種模型。 請參閱下列 每個報表的解決方案播放/世代 。

針對 Azure 案例，這是 Azure 現代化虛擬桌面基礎結構 （VDI） 客戶的交叉銷售動作，應該使用 Azure 模型。 在向上銷售動作中，會套用 Azure 下一個邏輯工作負載。

針對 Microsoft 365 案例，這是將現有的 Office 2021 和 Office Server 2019 客戶轉換為 Microsoft 365 的內部部署取得動作。 應該使用Microsoft 365 模型。

針對 Dynamics 365 案例，這是現有 Microsoft 365 位員工少於 300 名員工的客戶交叉銷售動作，且應使用 Dynamics 365 CE 模型。

公司數據

CloudAscent 會在每個報表的第一個數據行中提供客戶公司數據。

這些欄位可用來篩選數據，以進一步量身打造目標。 範例：區域、產業或垂直。

在所有下載中，公司數據都相同。 套用適用於您商務案例的篩選。

唯一的客戶標識碼

若要符合您的內部CRM系統，請遵循下列優先順序：

1. 網域
2. 客戶名稱
3. 客戶識別碼 （Microsoft TPID 可用於比對，如果您的系統中提供此識別子）

數位營銷內容

若要建立您自己的行銷活動，請在 [SMB 移至市場執行] 頁面上，套用世代和解決方案遊戲的對齊方式。

使用 提供給合作夥伴的「數位行銷內容隨選 」來推動現成的營銷活動，免費從Microsoft。 活動是可編輯的，可以排程電子郵件和社交媒體。

支援存取合作夥伴中心

存取合作夥伴中心

如果您無法登入合作夥伴中心，請建立支援票證。

1. 在 [告訴我們您的問題] 區段中，選取 [一般>帳戶]、[上線]、>[無法登入合作夥伴中心存取]。

   

2. 在 [ 建議的解決方案] 對話框中，選取 [ 提供問題詳細數據]。

   

存取 CloudAscent （合作夥伴中心內）

如果您在存取 CloudAscent 時遇到問題，請建立支援票證。

1. 在提要欄位中，選取 [ 說明 + 支援]。

2. 在合作夥伴中心內，選取左上方功能表中的 [ 說明 + 支援]。

   

探索合作夥伴中心文章或 API 以取得自助說明。 如需工作區內的說明，請選取 [Copilot ] 圖示以連絡支持人員。

在合作夥伴中心之外，流覽至 Partner.Microsoft.com 上的 [支援] 索引卷標，然後選取 [在合作夥伴中心建立要求]，或填寫自助說明的要求資訊。

如果您有 CloudAscent 中數據的問題，請使用 CloudAscent 表單。