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將客戶的 Azure 訂用帳戶或保留，或將方案（在 Azure 方案下）轉移至不同的 CSP

  • 文章

適當的角色：管理員 代理程式

本文說明客戶如何在 Azure 方案中，將他們的 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案從 雲端解決方案提供者 （CSP） 方案中的某個合作夥伴變更為另一個合作夥伴。

注意

本文說明將 Azure 方案新的商務體驗訂 用帳戶從一個合作夥伴轉移到另一個合作夥伴。 如需轉移 Azure 舊版訂用帳戶的指示，請參閱 手動 Azure 舊版轉移主題。

若要從不同的合作夥伴切換客戶的 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案，請遵循下列步驟。 目前的夥伴、未來的夥伴和客戶都有需要完成的步驟。

注意

只有與 Microsoft 有直接計費關係的合作夥伴才能存取轉換工具。 間接轉銷商必須與間接提供者合作，才能使用此轉換工具。

在使用轉換工具之前，客戶必須與目前和未來的夥伴進行通訊。 必須進行離線對話以避免混淆和客戶流失。 在開始轉換之前，合作夥伴和客戶應先了解下列考量和必要條件。

考量

  • Azure 保留執行個體將隨訂閱移轉至未來的合作夥伴。 轉移預付保留之後，客戶將無法取消或交換這些保留。 如果轉移的 RI 是按月付款方案，則目的地合作夥伴的對帳檔案上會出現下一個月的費用，而不是按比例計算的金額。 上個月的費用 (以整個月的費率計算) 則會出現在來源合作夥伴的對帳檔案上。
  • 如果您要求移轉 Azure 保留執行個體，而您的帳單貨幣與目前的合作夥伴不同，則會在下一個計費週期開始時取消 Azure 保留執行個體 (適用於未預先支付的保留)。 若要繼續服務，您必須重新購買 Azure 保留實例。 此行為也適用於節省方案轉移。
  • 目前合作夥伴下的 Azure 服務 CSP 定價不會轉換。
  • 如果您轉移 先前的 Azure 供應專案 （MS-AZR-0145p） 訂用帳戶，這些 Azure 訂用帳戶會同時轉換為 Azure 方案中的新 Azure 供應專案訂用帳戶。
  • 客戶的支援責任將移交給未來的合作夥伴。
  • 計費和發票開立將在移轉時移至未來合作夥伴。 此行為也適用於節省方案轉移。
  • Azure 角色型存取控制 (RBAC) 不會受到移轉的影響。
  • 管理員 代表 （AOBO） 預設不會授與給未來的合作夥伴。
  • 只要產品通過 Azure Marketplace 資格檢查，第三方 Azure Marketplace 產品即會轉移。
    • 沒有特殊的折扣或區域限制。
    • 產品不是以訂用帳戶為基礎。
    • 未來的合作夥伴應該與發行者合作，以確保發行者位於產品部署的允許清單中。
    • 如果不符合上述任何條件，則應取消 Azure Marketplace 產品。 然後，Azure 訂用帳戶應會進行移轉，而 Azure Marketplace 產品應透過新的合作夥伴購買。

Azure RI 傳輸的特定

單一範圍保留實例會出現在與 Azure 訂用帳戶相同的區段中，而共用範圍保留實例會出現在保留區段中。

Screenshot that shows reserved instance transfer.

作用中和非作用中的保留都會出現在傳輸精靈中，合作夥伴應該只選取作用中的保留。 否則，無法接受轉移要求。 來源合作夥伴只能轉移作用中的 Azure 訂用帳戶和保留執行個體 (單一和共用範圍)。

您可以選取下列類型的保留執行個體：

  • 單一範圍：這些保留執行個體會與 Azure 訂用帳戶相關聯，並在合作夥伴選取 Azure 訂用帳戶旁的 > 形箭號時顯示 (上圖中的步驟 2)。
  • 單一範圍 (孤立的保留執行個體)：在沒有相關聯的保留執行個體的情況下轉移 Azure 訂用帳戶時，就會看到這些保留執行個體。 當合作夥伴選取保留旁邊的箭號時，也會顯示孤立的單一範圍 RI（步驟 3）。
  • 共用範圍：共用範圍保留是獨立的 RI，當合作夥伴選取 [保留] 旁的箭號時，就可以看到這些 RIS（步驟 3）。

以下是合作夥伴如何傳輸 RI 的重要案例和對應步驟：

  • 如果來源合作夥伴只傳輸 Azure 訂用帳戶（沒有作用中或非作用中的單一或共用範圍 RI）：來源合作夥伴必須只選取 Azure 訂用帳戶（選取步驟 1 中的>形箭號，並確保未選取任何 RI）。
  • 如果來源合作夥伴正在轉移 Azure 訂用帳戶和單一範圍作用中 RI，則需要步驟 1 和 2：請確定未選取所有非使用中、已取消和已刪除的單一範圍 RI。
  • 如果來源合作夥伴正在轉移 Azure 訂用帳戶、單一範圍 RI 和共用範圍 RI，則需要步驟 1、2 和 3：請確定已取消核取所有非使用中、已取消和刪除的單一和共用範圍 RI。

合作夥伴選取要轉移的所有作用中 Azure 訂用帳戶、保留和/或 Azure 節省方案之後，合作夥伴就可以在 [接受和轉移] 按鈕上選取。 關鍵合作夥伴可確保未選取非使用中、已取消或刪除的專案，或傳輸流程無法開始。

必要條件

  • 客戶應將轉換意圖告知目前 CSP 合作夥伴。
  • 未來的 CSP 合作夥伴應與客戶合作，以確保符合客戶的需求。
  • 未來的 CSP 合作夥伴會與客戶建立關聯性，並在轉換開始前購買 Azure 方案。
  • 客戶與未來的 CSP 合作夥伴簽署 Microsoft 客戶合約。
  • 未來的 CSP 合作夥伴需先簽署 Microsoft 合作夥伴合約，才能使用轉換工具。

注意

針對 Azure 訂用帳戶，當客戶的目前合作夥伴有先前的 Azure 供應專案 （MS-AZR-0145p） 或新的 Azure 供應專案 （Azure 方案） 時，就可以使用自助轉換工具。 無論是哪一種情況，完成移轉之後，Azure 訂用帳戶將會在未來合作夥伴的 Azure 方案底下。

客戶工作

若要轉移 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案（在 Azure 方案下），客戶必須透過連絡目前的合作夥伴來啟動程式。 客戶應收集目前合作夥伴的公司名稱和 Microsoft 識別碼，讓未來的合作夥伴可以代表客戶完成移轉要求表單。

客戶也必須識別他們想要從目前合作夥伴轉移的 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案（在 Azure 方案下）。 您無法變更 Office 365、Enterprise Mobility Suite 或 Microsoft Dynamics CRM 訂用帳戶的合作夥伴。

注意

未來合作夥伴有責任完成起始轉移程序的轉移要求表單。 Microsoft 無法代表客戶或目前的合作夥伴來介入此作業。 客戶應該規劃如何與未來和目前的合作夥伴密切合作，以確保轉換順利進行。

未來合作夥伴的工作

訂用帳戶的未來合作夥伴必須從合作夥伴中心完成轉移要求表單，以要求訂用帳戶轉移：

  1. 在合作夥伴中心的左窗格選取 [客戶]，然後選取要為其完成移轉要求的客戶。

  2. 在客戶專屬的功能表上，選取 [訂用帳戶]。

  3. 在 [ 傳輸要求] 索引標籤上，選取 [ 新增要求]：

    Screenshot that shows the Transfer requests tab.

  4. 完成 [新移轉要求] 表單：

    • 對於單層式合作夥伴：

    Screenshot that shows the New transfer request form.

    • 針對兩層式合作夥伴，請務必在額外項目欄位中指定轉銷商識別碼 (required)

  5. 選取 [傳送移轉要求>][傳送]。

  6. 檢閱轉移要求確認：

    Screenshot that shows a transfer request confirmation.

注意

未來的合作夥伴只有在傳輸要求狀態為「擱置」時，才能在視窗右上角選取 [取消要求 ] 來取消轉移要求。傳輸要求狀態為「進行中」或「完成」之後，就無法取消。

  1. 將 Azure 訂用帳戶轉移至 Future 合作夥伴 需要客戶擁有現有的 Azure 方案。 傳輸完成後，未來的合作夥伴可以取消取得 Azure 方案時自動建立的預設訂用帳戶。

目前合作夥伴的工作

目前客戶的 管理員 代理程式會收到一封電子郵件，指出客戶要求轉移訂閱：

Screenshot that shows an email notification of a customer request for transfer.

目前的合作夥伴需要從合作夥伴中心檢閱並接受移轉要求表單，才能完成訂用帳戶移轉。

檢閱並接受轉移

合作夥伴通常會從電子郵件通知開啟傳輸要求。 這些連結可能會使用 CSP 合作夥伴認證以外的認證，自動將合作夥伴登入合作夥伴中心。 載入轉移頁面時遇到錯誤的合作夥伴必須登入正確的合作夥伴帳戶，才能存取此傳輸要求。 合作夥伴可以遵循下列步驟來檢閱並接受轉移。

注意

如果目前的合作夥伴在 30 天內沒有回應，要求將會到期，而未來的合作夥伴將需要建立新的轉移要求。 過期的轉移會停留在擱置中，但無法重新提交。 合作夥伴無法在合作夥伴中心移除或取消過期的暫止傳輸要求。

  1. 執行下列其中一項動作：

    1. 在電子郵件中選取 [ 檢閱傳輸要求 ]， 或
    2. 在合作夥伴中心的左窗格中，選取 [客戶]，然後選取已提交轉移要求的客戶。

  2. 在客戶專屬的功能表上，選取 [訂用帳戶]。

  3. 在 [傳輸要求] 索引標籤上，選取 [已接收的要求] 底下的 [傳輸要求標識符]，以展開傳輸資訊：

    Screenshot that shows the Transfer requests tab, as seen by the current partner.

  4. 檢閱移轉要求。 選取要求的 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案（Azure 方案）以進行轉移。

    • 繼續之前，請注意：
      • 您將無法存取選取的 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案（Azure 方案）。
      • 您將不會收到未來使用量的發票。

  5. 選取 [ 接受並傳輸 ] 以完成傳輸程式：

    Screenshot that shows the Review transfer request screen.

    • 如果您的客戶具有先前的 Azure 供應項目訂用帳戶 (MS-AZR-0145p)，請以相同的方式繼續進行，選擇要移轉的項目，然後選取 [接受並移轉] 來完成移轉程序。

  6. 檢視移轉接受確認。

此時，電子郵件會通知未來的合作夥伴、客戶和目前的合作夥伴，指出移轉要求已接受。

接受移轉之後，在系統完成更新之前，移轉狀態可能會維持在「擱置中」達最多 15 分鐘。 如果此程序耗費較長的時間，系統會繼續嘗試三天。 如果移轉狀態維持在「擱置中」超過三天，則合作夥伴應提交服務要求。

完成轉移之後，要求中包含的 Azure 訂用帳戶、保留和 /或節省方案將會出現在未來合作夥伴的 Azure 方案中。 它們將不再與目前的合作夥伴一起列出。

注意

間接提供者應通知其間接轉銷商已接受轉移要求。

管理已轉移的客戶 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案 （Azure 方案）

透過 Azure RBAC 為現有使用者、群組或服務主體指派的存取權，在轉換期間不受影響。 Azure RBAC 可協助您的客戶管理可存取 Azure 資源的人員、這些人員如何使用資源，以及其可存取的區域。

身為新的合作夥伴，在移轉之後，您就沒有客戶資源的任何 RBAC 存取權。 客戶的先前合作夥伴會保留 RBAC 存取權。 請與客戶合作，瞭解誰能深入瞭解 Azure 訂用帳戶、保留和/或節省方案，以及如何進行任何所需的變更。

您的客戶必須移除上一個合作夥伴的 Azure RBAC 存取權，並為您新增存取權。 如需有關提供存取權的詳細資訊，請參閱什麼是 Azure 角色型存取控制 (Azure RBAC)？。 如需移除存取權的詳細資訊，請參閱移除角色指派。

此外，您不會自動取得訂用帳戶和/或保留的代表管理員 (AOBO) 存取權。 AOBO 是必要的，您才能管理客戶的 Azure 訂用帳戶和/或保留。 如需 Azure 權限的詳細資訊，請參閱取得管理客戶服務或訂用帳戶的權限。

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