使用生成式 AI 建立副手的快速入門指南

文章
08/22/2024

使用 Microsoft Copilot Studio 中的 AI 功能建立副手更加簡單。無論您是談話 AI 的新手或是經驗豐富的開發人員，我們的智慧平台在每一個步驟都會提供您和您的團隊必要的協助。

本快速入門可協助您快速開始建立具有生成式 AI 功能的副手。有關可用功能的摘要，請參閱AI 型副手製作概觀。

先決條件

Copilot Studio 的帳戶。如果您沒有帳戶，請參閱Microsoft Copilot Studio 介紹網站並選取 免費試用。

注意

不支援個人 Microsoft 帳戶。請改用公司帳戶。
支援的瀏覽器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。
使用目前版本的 Copilot Studio.
您的副手必須是在美國地區建立的。查看聊天型副手語言支援清單。
生成式 AI 可能會受到使用限制或容量限制。

副手交談如何運作

Copilot Studio 使用客製化 NLU 模型和 AI 功能來了解使用者鍵入的內容，然後以最佳副手主題進行回應。副手主題是使用者和副手間交談執行緒的一部分。主題連結在一起形成節點。如需詳細資訊，請參閱使用主題設計副手交談。

例如，您可以為客戶建立副手，以詢問有關您業務的常見問題。透過轉移支援呼叫可以減少您的支援開銷。在副手中，您可以建立有關商店營業時間的主題，並將主題命名為商店營業時間。

當客戶詢問「你們什麼時候開門？」或「你們的營業時間是幾點？」之類的問題，副手會使用自然語言理解 (NLU) 來理解問題背後的意圖。副手將意圖與最佳主題 (商店營業時間主題) 配對。

副手遵循交談流程，這是一組連接的節點，您會在商店營業時間主題中定義。這些問題使用 if/else引述或邏輯閘來確定顧客想要哪個商店。主題的最終輸出顯示該商店位置的營業時間和聯絡資訊。

但是，您無法預測客戶提出之問題的所有類型。為了幫助緩解這個問題，Copilot Studio 融入了強大的全新 AI 支援功能，這些功能使用了 NLU 模型的最新進展。當您的副手連結到公共網站或 Bing 索引網站時，您的副手會自動生成回應。這些回應是交談式的簡單語言，不需要副手組建者為每種可能發生的情況建立主題。

同樣，當啟用 AI 常識時，您的副手可以存取其網站或其他知識來源中的資訊。

副手使用由 Azure OpenAI GPT 模型 (也用於 Bing) 提供支援的 AI，根據對需求的簡單描述建立副手主題。同樣地，您可以透過描述您想要進行的更改來修改和更新副手中的任何主題。

準備開始使用了嗎？第一步是建立您的副手。

利用即時知識建立副手

對於任何無法與現有主題匹配的使用者傳送的訊息，您的副手可以在後備網站或其他知識來源上找到答案。副手將答案轉化為發送給使用者的簡單訊息。

移至 Microsoft Copilot Studio 首頁。
建立一個副手。建立副手的方法有很多種，但在本快速入門中，您可以打開 Copilot 頁面，選擇 + 新副手，然後選擇跳過設定。
在設定頁面中，輸入副手的名稱或接受預設值 Copilot 或 Copilotn。可以選擇新增描述。
在知識區段中，選擇 + 新增知識，然後選擇公共網站。
在新增公共網站中，輸入公共網站或 Bing 索引網站的 URL。如果副手無法找到使用者問題的正確主題，則可以在此網站上搜尋答案。選擇新增以儲存 URL，然後再次選擇新增以結束視窗。

提示

任何帶有文字的 URL 都可以，例如，https://www.microsoft.com/en-us/store/。

若要在建立網站後新增 URL 或其他知識來源，請前往知識頁面。
選擇建立以完成副手的建立。

Copilot Studio 會顯示您建立副手的概觀，以及下一步動作的構想。

請注意知識區段，其中顯示了您新增的網站。它還包括預設啟用的選項允許 AI 使用自己的常識，該選項允許副手回答特定知識來源之外的問題。

測試副手的知識

您的副手現在已準備好根據其知識來源回答問題。使用測試窗格試用：

選擇 Copilot Studio 頁面右上角的測試按鈕。
若要查看副手在回答您問題時的基本動作，在測試窗格中選擇 ...，然後選擇逐一追蹤主題。
在提問提示中，向副手詢問與網站相關的問題。例如，鍵入您們的退貨政策是什麼？或者你們提供軍人折扣嗎？

副手從網站檢索資訊並回傳回應。該回應提供了一個或多個指向其找到該資訊的位置的連結。

在製作畫布中，您可以看到對話流程和副手用於回答您的問題的節點。在這種情況下，副手使用對話增強系統主題來尋找資訊並回答您的問題。
現在問一個一般性的問題，例如天空為什麼是藍色的？甚至是一個無意義的問題，例如你世界裡的天空是什麼顏色？如果啟用允許 AI 常識，副手可以回答此類問題。

可能需要幾分鐘才能啟用 AI 常識。如果您沒有立即得到答覆，請再試一次。

對於 AI 常識答案，副手會提醒使用者資訊可能不準確。

如果副手找不到答案，它會提示您改寫問題。兩次提示後，如果仍然無法確定您的意圖，則會透過上呈系統主題上呈到真人專員。

您會發現即使是常識也有其局限性。雖然副手可以回答許多問題，但它無法存取新聞或天氣預報等即時資訊。您可以在將在本快速入門後續章節中使用生成式動作新增此功能。

有關詳細資訊，請參閱生成式答案和 AI 常識。您也可以找到有關在已建立的副手中啟用生成式 AI 的說明。

注意

測試副手後，選擇測試副手窗格頂部的重設圖示以清除先前的對話。重設可以更輕鬆地跟隨目前主題的流程，而不會因先前的交談而混淆。

測試副手窗格重置按鈕的螢幕截圖，看起來像一個圓形箭頭。

您隨時可以返回製作畫布，以修正交談路徑。當您在編輯完主題，選取儲存時， 測試副手窗格會自動重新整理。

如果測試窗格中顯示錯誤碼，請參閱瞭解錯誤碼。

自動建立新主題

您可以透過描述希望主題執行的動作來建立新主題。 Copilot Studio 會使用您的描述生成具有對話回應和多種節點類型的主題。

在主題頁面上打開副手後，選擇 + 新增主題 >使用 Copilot 根據描述建立。
注意

如果您沒有看到根據描述建立則可能需要啟用它：
1. 在頂部功能表列上，選擇設定圖示，然後選擇一般設定。
2. 開啟透過描述您想要的內容來建立和迭代您的主題。
在出現的視窗中，在命名主題中輸入名稱。
在建立主題到... 欄位中，用簡單明瞭的英文描述您的主題。請參閱範例以了解描述的結構，然後選擇查看更多範例以獲取更多構想。
選取建立，然後選取儲存。