重要概念 - 發佈您的副手
重要
在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後,Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。
當我們更新文件和培訓內容時,某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。
透過 Copilot Studio,您可以在多個平台或管道發佈副手,與您的客戶互動。 這些包括 Microsoft Teams 和 Facebook 等即時網站、行動裝置應用程式和訊息平台。
發佈一次之後,即可將您的副手連接至更多管道。
每次您要更新副手時,您都可以從 Copilot Studio 中再次發佈它。 發佈副手會套用至所有您已插入或連接您的副手的管道。
您需要先發佈您的副手,然後您的客戶才能與之互動。 您可以在多個平台或「管道」上發佈您的副手。
將您的副手發佈到至少一個管道後,您便可將您的副手連接至更多管道。 請記住在對副手進行任何變更後,要再次發佈它。
發佈您的副手會在其連接到的所有管道中更新它。 如果沒有,您的客戶將不會參與最新的內容。
副手隨附開啟的僅適用於 Teams 和 Power Apps 驗證選項。 副手自動使用 Teams 和 Power Apps 的 Microsoft Entra 識別碼驗證,無需任何手動設定,且只允許您在 Teams 上與副手聊天。
如果要允許任何人與您的副手聊天,請選取無驗證。
如果您想要使用其他管道,但仍想要驗證您的副手,請選取手動。
發佈最新的內容
打開副手進行編輯後,在瀏覽功能表中選取發佈。
選取發佈,然後確認。 發佈需要幾分鐘來完成。
測試您的副手
發佈副手後,對其進行測試。 透過安裝程式連結或從 Microsoft Teams 應用程式商店中的不同位置,您可以讓使用者在 Microsoft Teams 中使用副手。
您可以稍後在Teams 中的發佈頁面選取讓其他人可用副手來共用您的副手。
您也可以選取在 Teams 中開啟副手,以在 Microsoft Teams 中安裝副手供自己使用。
如果選取了無驗證或手動驗證選項,請選取示範網站連結以在新的瀏覽器索引標籤中打開預建的網站,讓您和您的隊友可在其中與副手進行互動。
示範網站對於在向客戶推出副手之前,收集利害關係人的反饋也很有用。 了解如何設定示範網站,並將副手新增至您的即時網站。
提示
測試聊天與示範網站有什麼區別?
在組建副手時使用測試聊天 (測試副手窗格) ,以確保交談流程按預期進行並找出錯誤。
與您的團隊成員或其他想要試用副手的利害關係人共用示範網站的 URL。 示範網站不適用於生產用途。 不應將 URL 共用給客戶。
設定管道
發佈副手至少一次後,您便可以新增管道以讓您的客戶可以存取副手。
若要為您的副手設定管道:
在頂端功能表列上,選取管道。
從可用的管道清單選取想要的管道。
每個管道的連接步驟是不同的。 有關詳細資訊,請參閱下面清單中所需管道的文章。
- Microsoft Teams
- 示範網站
- 自訂網站
- 行動應用程式
-
Azure Bot Service 管道,包含:
- Skype
- Cortana
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Line
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
管道體驗參考表
不同的管道有不同的使用者體驗。 下表顯示每個管道經驗的高階概觀。 在最佳化特定管道的副手內容時,請考慮管道體驗。
體驗 | 網站 | Microsoft Teams | Dynamics Customer Service 全通路 | |
---|---|---|---|---|
客戶滿意度問卷 | 調適型卡片 | 純文字 | 純文字 | 純文字 |
多選選項 | 支援 | 最多支援六個 (做為英雄卡片) | 最多支援 13 個 | 部分支援 |
Markdown | 支援 | 部分支援 | 部分支援 | 部分支援 |
歡迎訊息 | 已支援 | 已支援 | 不支援 | 支援聊天。 不支援其他管道。 |
您是不是指 | 已支援 | 支援 | 已支援 | 支援Microsoft Teams、聊天、Facebook 和純文字管道 (透過 TeleSign 和 Twilio、WhatsApp、WeChat 和 Twitter 傳遞簡訊)。建議的動作會以純文字清單來提供;使用者需要重新輸入選項來回應 |
重要
使用者無法將附件傳送至 Copilot Studio 副手。 如果他們嘗試上傳檔案 (包括媒體,例如圖像),副手會說:
您似乎嘗試傳送附件。 目前,我只可以處理文字。 請嘗試在不包含附件的情況下再次傳送您的訊息。
這適用於所有通道,即使是管道或面向使用者的體驗支援附件 (例如,如果您使用 Direct Line API 或 Microsoft Teams)。
如果將訊息傳送到技能,則可以支援附件,其中技能機器人支援附件處理。 如需詳細資訊,請參閱在 Copilot Studio 中使用 Microsoft Bot Framework 技能。
後續步驟
文章 | Description |
---|---|
設定示範網站,並將副手新增至您的即時網站 | 將您的副手發佈在即時網站上,或使用示範網站進行內部共用。 |
將副手新增到 Microsoft Teams | 使用 Teams 來分配您的副手。 |
將副手新增到 Facebook | 將您的副手新增至 Facebook Messenger。 |
將副手新增至行動裝置和自訂應用程式 (Web 或原生) | 將您的副手新增至行動裝置或自訂原生應用程式 (需要開發人員編碼)。 |
將副手新增至 Azure Bot Service 管道 | 將您的副手新增至 Azure Bot Service 管道 (需要開發人員編碼)。 |
意見反映
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