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Connected Field Service 開發人員指南

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發佈日期： 2017年1月

適用對象： Dynamics 365 (online)

Connected Field Service for Microsoft Dynamics 365 整合物聯網 (IoT) 裝置與 Microsoft Dynamics 365 (線上)，以便將它們的註冊、監控和管理整合到建立的商務程序中。 本指南說明元件架構、提供的介面和自訂點，以及說明開發自訂的 IoT 解決方案的方法。

支援的開發人員案例

Connected Field Service 的初始版本支援下列兩個主要開發案例：

  • 擴充 Connected Field Service for Microsoft Dynamics 365，讓製造商及硬體服務組織能夠註冊、監控及管理 (包括控制和修正) IoT 裝置。 未來版本將額外支援陳述和敘述性的維護功能。

  • 提供 IoT 平台，做為 ISV 和合作夥伴建置的基礎，讓他們的 Dynamics 365 自訂實體和受管理的解決方案具備 IoT 能力。

若要啟用第一個案例，下列為支援的功能：

  • 從動作中抽出裝置註冊，方便裝置使用 CRM 網頁用戶端或行動用戶端註冊

  • 讓所有 CRM 實體具備 IoT 能力，以便在現有商務程序中使用關係實體進行直接的 IoT 整合。

  • 接受服務警示和自動化回覆，透過自訂的工作流程

  • 傳送遠端命令至 IoT 裝置，例如在診斷問題之後修正故障的裝置

  • 分析接收的裝置資料，以及在自訂儀表板中顯示彙總、趨勢與其他計量

另請參閱

Connected Field Service 架構
擴充 Connected Field Service 解決方案
IoT Connector Web API Reference

Microsoft Dynamics 365

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