FAQ：語音信箱
適用版本： Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
上次修改主題的時間： 2011-11-23
以下是用戶所提出關於語音信箱的問題。
問題
如何設定語音信箱？
收到語音訊息時，我會在電話上看見什麼？
如何聽取語音信箱？
我可以在手機上聽取電郵或行事曆嗎？
如何與語音信箱系統進行互動？
如何得知有未接來電？
語音信箱預覽是什麼意思？
如果收到無法傳遞的語音訊息，該怎麼做？
收到語音訊息時看不到來電者的姓名。 只看得見來電者的電話號碼。如何修正這個問題？
當我選擇 [我不想在呼叫以存取語音信箱時使用 PIN 碼 (不建議)] 選項以進行不需 PIN 碼的語音信箱存取時，系統仍然在我存取語音信箱時提示我輸入 PIN 碼。如何修正這個問題？
當我嘗試在設定語音信箱的過程中設定來電轉接時，收到「來電受阻」錯誤訊息。如何修正這個問題？
回答
如何設定語音信箱？
使用網頁瀏覽器登入您的郵箱。依序按一下 [選項]、[查看所有選項]、[電話]，然後按一下 [語音信箱] 標籤。 若要設定語音郵箱，請按一下 [立即設定]，然後依照指示進行。如需如何判斷應該使用哪個網址登入您的郵箱，請參閱如何使用網頁瀏覽器登入電郵。
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收到語音訊息時，我會在電話上看見什麼？
您會收到一個或多個通知，其中可能包括：
來自手機提供者的未接來電通知，但不是語音郵箱通知。
其中包含部分語音訊息的簡訊。
如果您已在手機上設定 Outlook Web App 電郵帳戶，您還可以讀取和聽取傳遞至 [收件匣] 的語音訊息。
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如何聽取語音信箱？
您可以透過下面幾種方式聽取語音郵箱：
註冊手機號碼之後，只要撥打自己的電話號碼即可。
您可以撥打 Outlook 語音存取號碼。
您可以使用快速撥號鍵 (如果您已在手機上建立的話)。
您可以在手機上建立連絡人，然後像撥電話給其他連絡人一樣撥給該連絡人。
您可以登入 Outlook Web App 並使用語音訊息內含的內嵌媒體播放程式。
您可以在手機上設定 Outlook 電郵帳戶。
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我可以在手機上聽取電郵或行事曆嗎？
可以。當您撥入 Outlook 語音存取號碼時，系統會在提示您輸入 PIN 碼之後讀取您的電郵和行事曆。 您也可以藉由選取語音郵箱選項聽取語音訊息。
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如何與語音信箱系統進行互動？
當您初次連線到語音郵箱時，您要使用電話鍵台輸入您的 PIN 碼。 輸入 PIN 碼之後，您就可以使用語音命令與系統互動。 如果系統聽不懂您說的話或背景噪音太大，則會詢問您是否要改用鍵台而不使用語音命令。
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如何得知有未接來電？
大部分手機提供者都會在手機上顯示未接來電通知。 當您收到語音郵箱通知時，會在手機上收到一則簡訊。 如果您關閉語音郵箱通知，則不會收到語音郵箱的簡訊。 不過，您還是會收到手機提供者傳送的未接來電通知。
如果您決定關閉語音郵箱通知，則應在手機上設定 Outlook Web App 電郵帳戶。 如此您將會在 [收件匣] 內看見語音郵箱。
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語音信箱預覽是什麼意思？
收到來電者的語音信箱時，系統會建立語音訊息。 來電者留下語音訊息時所說的內容，將會直接寫入 [收件匣] 的電郵文字中。 此外，當您收到語音訊息的簡訊時，該簡訊將包含以文字呈現的一部分語音訊息。
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如果收到無法傳遞的語音訊息，該怎麼做？
當您收到未接來電或語音訊息無法傳遞的訊息時，表示您的簡訊設定中有某個部分不正確。 您必須設定或編輯 [簡訊] 索引標籤上的簡訊設定。
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收到語音訊息時看不到來電者的姓名。 只看得見來電者的電話號碼。如何修正這個問題？
當有人留下語音信箱給您時，您會收到一封電郵，其中包含來電者的姓名或電話號碼。 如果語音訊息未顯示這個人的姓名，只顯示電話號碼，您可以將來電者新增為個人連絡人，並包含其正確的電話號碼。
當來電者留下語音訊息時，其電話號碼就會與個人連絡人中的項目比對。 如果在個人連絡人中找不到來電者的姓名，則語音訊息中只會包含電話號碼。如果您想要在語音訊息中包含這個人的姓名，則需使用下列格式輸入個人連絡人的電話號碼：+1 (425) 555-1234。您可以複製插入語音郵件中的電話號碼，並且將它貼入個人連絡人的其中一個電話號碼欄位。
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當我選擇 [我不想在呼叫以存取語音信箱時使用 PIN 碼 (不建議)] 選項以進行不需 PIN 碼的語音信箱存取時，系統仍然在我存取語音信箱時提示我輸入 PIN 碼。如何修正這個問題？
如果仍然提示您輸入 PIN 碼，則需要在手機上解除封鎖來電者識別碼。 如需如何進行這項操作的詳細資訊，請參閱手機的用戶手冊。
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當我嘗試在設定語音信箱的過程中設定來電轉接時，收到「來電受阻」錯誤訊息。如何修正這個問題？
如果您使用手機提供者的預付卡，例如 T-Mobile，則無法設定來電轉接。 您必須完成設定語音郵箱的其餘步驟，然後連絡手機提供者的客戶支援，以了解如何設定來電轉接。
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如何取得更詳細的資訊？
如果仍然有問題，請查閱下列連結。