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疑難排解 Surface Hub 手寫筆

  • 文章
  • 適用於:
    Surface Hub, Surface Hub 2S, Surface Hub 3

如果您遇到 Surface Hub 手寫筆的問題，請遵循此頁面上的疑難解答步驟。

  1. 首先，請確定您的畫筆具有使用中的電池。 如果畫筆上的指標燈顯示 純白色，則手寫筆已可供使用。 如果指示燈顯示 實心紅色 或沒有光線，請取代畫筆上的電池。 Surface Hub 2S 畫筆需要單一 AAA 電池。
    Surface Hub 手寫筆
  2. 如果畫筆未如預期般運作，請透過藍牙將其與 Surface Hub 2S 配對，以確保其執行的是最新的韌體。 按住橡皮擦和頂端按鈕，直到指示燈閃爍為止。 這可讓您透過藍牙探索畫筆。

提示

如果指標光源即使有新的電池) ，也不會開始閃爍 (，請嘗試重新設定橡皮擦端點。

  1. 以系統管理員身分流覽至 [設定>] 登入，然後選取 [裝置 (藍牙、印表機、滑鼠) 。

  2. 確定藍牙已開啟 。

  3. 如果手寫筆已連線到 Surface Hub，您應該會看到 Surface Hub 手寫筆 列在 滑鼠、鍵盤 & 手寫筆下。

  4. 如果您沒有看到此處列出的畫筆，請選 + 取按鈕以 新增藍牙或其他裝置。

  5. 一旦您看到結果中列出的 Surface Hub 手寫筆 ，就可以從這裡新增畫筆。
    透過藍牙連接 Surface Hub 手寫筆

  6. 若要查看手寫筆的電池電量，請流覽至 [所有應用程式>][介面> ] 選取 [Surface Hub 2S 手寫筆]。

  7. 確定您的 Surface Hub 2S 手寫筆韌體是最新的，如這裡所述： 更新 Surface Hub 2S 上的畫筆韌體
    檢查 Surface Hub 手寫筆上的電池電量

  8. 您也可以在 [畫筆壓力] 下拉式清單下的 Surface 應用程式中調整 手寫筆的壓力 設定：
    調整 Surface Hub 手寫筆的壓力

支援要求

如果您仍然無法搭配 Surface Hub 2S 使用畫筆，則必須取得取代手寫筆。 第一個步驟是使用 Surface Hub 2S 的序號來 識別裝置的保固狀態 。

提示

您可以在封裝外部、電源線顯示器上，或使用 Surface 應用程式，找到序號。

如果 Surface Hub 2S 的保固已過期，您可以直接透過 Microsoft Store 訂購更換畫筆。

如果您的裝置仍受保固保護，請 建立支援要求 並包含下列專案，因為這有助於加速程式：

  • 此頁面上的疑難解答步驟結果。
  • 寄送地址和收件者聯繫人資訊。
  • Surface Hub 2S 的序號 (不是畫筆本身) 。