某些商業Microsoft Surface 產品和延伸保護計劃隨附進階 Exchange。 如果Microsoft決定需要取代您的裝置，您可以使用進階 Exchange 取代您的裝置。 如需詳細資訊，請檢閱保固和保護計劃條款 & 條件。
運作方式
- 使用自動化的 商務用 Surface 診斷工具組執行診斷測試。 您可以選擇更換裝置。
- Microsoft在收到原始的瑕疵品之前，立即將預付退貨卷標寄給您取代裝置。
- 在您收到更換裝置后的10個日曆天內，將原始的瑕疵品傳回Microsoft。
- 可能的話，請先確定所有數據都已備份並移除，再將您的瑕疵產品傳回Microsoft。 若要深入瞭解，請參閱 Windows 中的備份和還原。 Microsoft不負責維護期間遺失任何數據。
- 使用取代裝置隨附的方塊和預付出貨標籤，傳回原始產品。 如果您無法在 10 天內傳回原始 Surface 裝置，系統會評估您Microsoft裝置的零售價格加上出貨 & 處理費用。
注意
允許平均 3-5 天接收更換裝置。 時間可能會根據位置和產品可用性而有所不同。
Microsoft限硬體保固或Microsoft擴充保護方案未涵蓋的商業產品或案例不符合進階 Exchange 取代的資格。
提示
若要確認您的涵蓋範圍狀態，請參閱入口網站 Self-Service 檢查保固。 如需保固外交換資訊和定價， 請參閱Microsoft的非保固服務成本。