無法識別欄位服務中錯誤訊息中顯示的使用者 Dynamics 365

本文解決無法識別欄位服務錯誤訊息中包含使用者識別碼的用戶的問題。

徵狀

在 Microsoft Dynamics 365 Field Service 中，您會收到錯誤訊息，其中包含來自 Dataverse 的使用者識別碼，但您無法識別使用者。

原因

與使用者相關的 Dataverse 錯誤訊息會顯示 Dynamics 365 欄位服務使用者識別碼，而不是 Microsoft Entra ID 用戶識別碼。 此外，Dataverse 用戶標識符是環境特有的。

解決方案

注意事項

您需要 Dynamics 365 Field Service 中的系統管理員許可權，才能執行步驟。

若要識別使用者，請遵循下列步驟：

1. 在 Field Service 應用程式中，選取您的 Field Service 環境。

2. 在左下角，選取 [ 設定>使用者]。

3. 選取使用者，而 systemuser&id 會出現在 URL 結尾。

   

4. 以錯誤訊息中顯示的識別碼取代識別碼，然後按 Enter。 與此標識碼系結的用戶帳戶隨即出現。