嘗試在 Microsoft Outlook 或 Teams 中建立工作訂單時發生「來電者用戶沒有建立許可權」錯誤

本文可協助解決 Field Service – Dispatcher 用戶嘗試在 Microsoft Outlook 或 Microsoft Teams 中建立 Dynamics 365 現場服務工作訂單時的許可權問題。

徵狀

當發送器嘗試建立工作訂單時，他們會收到下列錯誤訊息：

發生錯誤：標識碼為 {ID 編號} 的呼叫端用戶沒有msdyn_workorder實體中msdyn_timefrompromised屬性的建立許可權。 計算實體 11 中的安全屬性。 使用者有 0 個安全的屬性許可權。

解決方案

注意事項

您需要 Dynamics 365 Field Service 中的系統管理員許可權，才能執行下列動作。

編輯 Field Service – Dispatcher 角色的數據行層級安全性，並將 [建立] 許可權授與 [承諾時間] () msdyn_timetopromised 和 [從承諾的時間] (msdyn_timefrompromised) 字段。

如果錯誤持續發生，請遵循下列步驟來檢查 Field Service – Dispatcher 安全性 角色：

1. 登入 Power Platform 系統管理中心。
2. 尋找發送器嘗試在 Outlook 中使用的 Field Service 環境。
3. 選取> [設定使用者 + 許可權] [安全性>角色]。
4. 選取 [現場服務 – 發送器 ] 角色。
5. 捲動至 [工作順序] 數據 表。 變更 [建立] 許可權，使其不會設定為 [無]。