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其他問題

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    Windows 10

我的圖形驅動程式不支援 (我在) 收到圖形驅動程式失敗錯誤。

搜尋並執行 「dxdiag」：

  1. 如果結果為 「基本轉譯器」，則不會安裝圖形驅動程式。 修正方法：
    • 移至[裝置管理員 > 動作 > 掃描以取得硬體變更。
    • 使用 Windows Update 更新驅動程式。
    • 如果這無法修正問題，請移至製造商的網站，並安裝最新的驅動程式更新。
    • 如果您的 GPU 無法使用更新，則裝置上可能不支援 WMR。 如果您認為應該，請連絡 支援人員。
  2. 如果您收到 「WDDM 2.1」 或更低版本，則會安裝圖形驅動程式，但可能不是最新版本。 若要取得最新版本：
    • 使用 Windows Update 更新驅動程式。
    • 如果該更新無法修正問題，請移至製造商的網站並安裝最新的驅動程式更新。
    • 如果您的 GPU 無法使用更新，則裝置上可能不支援 WMR。 如果您認為應該，請連絡 支援人員。

如果Windows Mixed Reality設定指出您的圖形卡不符合需求，而且您認為它確實符合，請確定您的頭戴式裝置已插入正確的卡片。

我的 Samsung Odyssey 或 Odyssey+ 頭戴式裝置韌體更新停滯。

Samsung 擁有併發布透過其「Samsung HMD Odysey 安裝程式」和「Samsung HMD Odyssey+ 安裝程式」裝置隨附應用程式傳遞的頭戴式裝置韌體更新。 如需詳細資訊，以及 Samsung 韌體更新問題的說明，請連絡 Samsung 客戶服務。

如果韌體更新程式停滯，且沒有任何進度超過五分鐘：

  • 暫時卸載所有其他 USB 裝置，然後重試韌體更新。
  • 將 Samsung 頭戴式裝置連線到電腦上的不同 USB 3.0 埠。
  • 停用或卸載任何可能幹擾韌體更新的軟體，例如 GB 的 AORUS App Center。
  • 使用不同的電腦來更新 Samsung 頭戴式裝置韌體。

如何?混合實境中存取我的電腦桌面嗎？

從 Windows Button > All apps Desktop 啟動頭戴式裝置中的桌面應用程式 > ，以在混合實境中存取您的電腦桌面。

如何在 Mixed Reality 中看到多個監視器

根據預設，傳統型應用程式會自動切換以顯示具有焦點的監視器。 如果您想要在混合實境中看到所有監視器：

  • 選取應用程式左上角的監視器圖示。
  • 停用 「自動切換監視器」。
  • 挑選您想要查看的監視器。
  • 啟動傳統型應用程式的另一個實例。
  • 挑選您想要在該實例上查看的監視器。
  • 針對所有實體監視器重複。 每次重新開機混合實境時，您必須重新選取監視器，以顯示在每個傳統型應用程式上。

我的傳統型應用程式只會顯示黑色畫面

如果您的電腦有 Nvidia 混合式 GPU，則 Nvidia 裝置在離散 GPU 上執行runtimebroker.exe，而不是整合式 GPU 可能是原因。 若要修正此問題，請遵循「如何?為新程式建立最佳設定？」底下的這些指示來新增C:\windows\system32\runtimebroker.exe，並強制它在「整合式圖形」處理器上執行。

當我使用Windows Mixed Reality時，我的Wi-Fi變慢。

如果您使用 2.4-GHz Wi-Fi連線，您的動作控制器可能會讓 Wi-Fi 變慢：

  • 如果有的話，請切換至 5-GHz Wi-Fi連線。 深入了解。
  • 使用個別的藍牙介面卡將動作控制器連線到您的電腦。 請參閱 建議的配接器。

我收到一則訊息，指出要插入並收取電腦費用。 原因為何？

如果您使用膝上型電腦，Windows Mixed Reality在電腦完全收費和插接時效果最佳。

什麼是體驗選項設定？

設置 >混合實境 > 頭戴式裝置顯示 > 體驗選項可讓您變更Windows Mixed Reality效能設定。 這可讓您為各種內容之間的硬體設定選擇最佳體驗。 您有三種可供選擇的體驗選項：

  • 讓 Windows 決定：此選項可讓 Windows 根據您目前的電腦硬體設定來評估最佳體驗選項。
  • 優化效能：這個體驗選項可確保更熟悉的使用者體驗，特別是在具有整合式圖形的電腦上。
  • 最佳視覺品質：此體驗選項可確保最高品質的視覺體驗，但可能會影響低階電腦硬體設定的效能。

Windows Mixed Reality支援哪些語言

Windows Mixed Reality提供下列語言：

  • 簡體中文 (中國)
  • 英文 (澳大利亞)
  • 英文 (加拿大)
  • 英文 (英國)
  • 英文 (美國)
  • 法文 (加拿大)
  • 法文 (法國)
  • 德文 (德國)
  • 義大利文 (義大利)
  • 日文 (日本)
  • 西班牙文 (墨西哥)
  • 西班牙文 (西班牙)

如果您的電腦設定為不同的語言，您可以使用Windows Mixed Reality。 不過，介面將會以英文 (美國) 顯示，而且無法使用語音命令和聽寫。 螢幕鍵盤上的Windows Mixed Reality僅限英文 (美國) 。 若要以其他語言輸入文字，請使用連線到您電腦的實體鍵盤。 您也可以在上述其中一種支援的Windows Mixed Reality語言中使用聽寫，只要在螢幕鍵盤上選取麥克風即可。

Windows Mixed Reality也提供下列語言，不含語音命令或聽寫功能：

  • 繁體中文 (臺灣和香港特殊系統管理區域)
  • 荷蘭文 (荷蘭)
  • 韓文 (韓國)
  • 俄文 (俄羅斯)

我有關于頭戴式裝置硬體的問題。

如需頭戴裝置的詳細資訊，請洽詢製造商。 方塊中可能有產品指南，或者您可以嘗試製造商的網站。

如何?卸載Windows Mixed Reality？

  1. 將頭戴式裝置與您的電腦中斷連線。
  2. 關閉Windows Mixed Reality入口網站。
  3. 移至[開始 > 設定 > ] Mixed Reality，然後選取 [卸載]。

當您準備好再次開始使用頭戴式裝置時，請將其插入，Windows Mixed Reality入口網站會帶您完成設定。

我收到「無法完成卸載Windows Mixed Reality」訊息。

某些檔案，包括您環境的相關資訊，可能仍位於您的電腦上。 如果您決定稍後重新安裝Windows Mixed Reality，這可能會導致問題。 您可以修改登錄並使用 Windows PowerShell 來執行命令，手動從您的電腦移除任何剩餘Windows Mixed Reality資訊。 如果您不正確地修改登錄，可能會發生嚴重問題。 請務必仔細遵循這些步驟。 針對新增的保護，請先備份您的登錄，再進行修改，以便在發生問題時加以還原。 如需詳細資訊，請參閱 如何在 Windows 中備份和還原登錄。

若要使用下列命令卸載 Windows 混合實境：

  1. 重新啟動電腦。
  2. 在 [ 搜尋 ] 方塊中，輸入 「regedit」，然後選取 [是]。
  3. 移除這些登錄值：
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic，然後刪除 「FirstRunSucceeded」。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio，然後刪除 「PreferDesktopSpeaker」 和 「PreferDesktopMic」。
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore設定\全像攝影，然後刪除 「DisableSpeechInput」。 注意：HHKEY_CURRENT_USER中的登錄專案必須針對已使用Windows Mixed Reality之電腦上的每一個使用者帳戶刪除。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions，然後刪除 「DeviceID」 和 「Mode」。
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic，然後刪除 「OnDeviceLearningCompleted」。
  4. 移除下列登錄機碼：
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. 關閉 [登錄編輯程式]。
  6. 移至 C：\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState 並刪除 「RoomBounds.json」。 針對已使用Windows Mixed Reality的每個使用者重複此專案。
  7. 開啟系統管理員 Cmd 提示字元，然後移至 C：\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors。 刪除 「HeadTracking 資料」 資料夾的內容， (但不會刪除資料夾本身) 。
  8. 在 [搜尋] 方塊中輸入 「powershell」，以滑鼠右鍵按一下 [Windows PowerShell]，然後選取 [以系統管理員身分執行]。
  9. 在 Windows PowerShell：
    • 在命令提示字元中，複製 Dism /online /Get-Capabilities並貼上，然後按 Enter。
    • 複製以 Analog.Holographic.Desktop 開頭的功能身分識別。 如果未安裝該專案，您可以跳至步驟 10) 。
    • 複製並貼上下列命令提示字元，然後按 Enter： Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName：上一個步驟中複製的功能身分識別
  10. 重新啟動電腦。