Azure 虛擬桌面 (傳統) 疑難排解概觀、意見反應與支援
重要
此內容適用於 Azure 虛擬桌面 (傳統)，不支援 ARM Azure 虛擬桌面物件。 如果您嘗試管理 Azure Resource Manager Azure 虛擬桌面物件，請參閱這篇文章。
本文提供設定 Azure 虛擬桌面租用戶環境時可能會遇到的問題概觀，以及問題的解決方式。
提供意見反應
請造訪 Azure 虛擬桌面 Tech Community，與產品小組和活躍的社群成員一起討論 Azure 虛擬桌面服務。
建立支援要求
若要建立 Azure 虛擬桌面 (傳統) 的支援要求:
在 [問題說明] 索引標籤上，完成下列資訊。 部分參數只會根據其他選取項目顯示。
參數 值/描述 問題類型 從下拉式清單中選取 [技術] 訂用帳戶 從下拉式清單中選取包含 Azure 虛擬桌面 (傳統) 資源的訂用帳戶。 服務 選取 [我的服務]。 服務類型 從下拉式清單中選取 [Azure 虛擬桌面] 資源 從下拉式清單中選取您遇到問題的 Azure 虛擬桌面 (傳統) 資源。 摘要 輸入您的問題描述。 問題類型 從下拉式清單中選取 [設定 Azure 虛擬桌面 (傳統) 的問題]。 問題子類型 從下拉式清單中選取最能描述您問題的項目。 完成其餘索引標籤，然後選取 [建立]。
常見問題和建議的解決方案
使用下列表格來識別使用 [遠端桌面] 用戶端來設定租用戶環境時，可能會發生的問題及解決方案。 您也可以使用我們的診斷服務來識別常見案例的問題。
注意
我們有一個 Tech Community 論壇可以造訪，並與產品小組和作用中的社群成員討論您的問題。 請造訪 Azure 虛擬桌面 Tech Community 來開始討論。
| 問題 | 建議的解決方案 |
|---|---|
| 建立 Azure 虛擬桌面租用戶 | 如果有 Azure 中斷，請開啟 Azure 支援要求; 否則請開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [部署]，然後針對問題子類型選取 [建立 Azure 虛擬桌面租用戶的問題]。 |
| 存取 Azure 入口網站中的 Marketplace 範本 | 如果有 Azure 中斷，請開啟 Azure 支援要求。 Marketplace Azure 虛擬桌面範本可供免費使用。 |
| 從 GitHub 存取 ARM 範本 | 請參閱建立租用戶和主機集區一節的 建立 Azure 虛擬桌面工作階段主機 VM。 如果問題仍然無法解決，請連絡 GitHub支援小組。 如果在存取 GitHub 內的範本後發生錯誤，請連絡 Azure 支援。 |
| 工作階段主機集區 Azure 虛擬網路 (VNET) 和 Express Route 設定 | 開啟 Azure 支援要求，然後選取適當的服務 (在 [網路] 類別底下)。 |
| 建立工作階段主機集區虛擬機器 (VM) 時，並未使用 Azure 虛擬桌面所提供的 ARM 範本 | 開啟 Azure 支援要求，然後針對服務來選取 虛擬機器執行 Windows。 如需了解 Azure 虛擬桌面所提供的 ARM 範本問題，請參閱 Azure 虛擬桌面租用戶一節的租用戶和主機集區建立。 |
| 從 Azure 入口網站管理 Azure 虛擬桌面工作階段主機環境 | 開啟 Azure 支援要求。 如要了解使用遠端桌面服務/Azure 虛擬桌面 PowerShell 時的管理問題，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell 或 提出 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [組態和管理]，針對問題子類型選取 [使用 PowerShell 設定租用戶的問題]。 |
| 管理繫結至主機集區和應用程式群組 (app 群組) 的 Azure 虛擬桌面組態 | 請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell，或 提出 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，並選取適當的問題類型。 |
| 部署和管理 FSLogix 設定檔容器 | 請參閱 FSLogix 產品的疑難排解指南，若無法解決問題，請 開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [FSLogix]，然後選取適當的問題子類型。 |
| 遠端桌面用戶端在啟動時發生故障 | 請參閱針對遠端桌面用戶端進行疑難排解，若無法解決問題，請 開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。 如果是網路問題，則您的使用者必須連絡網路系統管理員。 |
| 已連線但沒有摘要 | 使用 Azure 虛擬桌面服務連線 一節的 使用者連線，但未顯示任何內容 (無摘要)，進行疑難排解。 如果已將使用者指派給應用程式群組，請開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。 |
| 因網路而導致的摘要探索問題 | 使用者必須連絡網路系統管理員。 |
| 連線用戶端 | 請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線，如果無法解決問題，則請參閱工作階段主機虛擬機器組態。 |
| 應用程式或桌面的回應能力 | 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 授權訊息或錯誤 | 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。 |
| 在 GitHub (ARM 範本、診斷工具、管理工具) 上使用 Azure 虛擬桌面工具的問題 | 請參閱 適用於遠端桌面服務的 ARM 範本，以回報問題。 |
下一步
- 若要對在 Azure 虛擬桌面環境中建立租用戶與主機集區時的問題進行疑難排解，請參閱租用戶和主機集區建立。
- 如要針對在 Azure 虛擬桌面中設定虛擬機器 (VM) 時的問題進行疑難排解，請參閱工作階段主機虛擬機器設定。
- 若要針對 Azure 虛擬桌面用戶端連線的問題進行疑難排解，請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線。
- 如要對遠端桌面用戶端的問題進行疑難排解，請參閱遠端桌面用戶端的疑難排解
- 如要針對搭配 Azure 虛擬桌面使用 PowerShell 時的問題進行疑難排解，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell。
- 如要深入了解服務，請參閱 Azure 虛擬桌面環境。
- 若要完成疑難排解教學課程，請參閱 教學課程: 針對 Resource Manager 範本部署進行疑難排解。
- 若要了解稽核動作，請參閱 使用 Resource Manager 來稽核作業。
- 如要瞭解部署期間可採取哪些動作來判斷錯誤，請參閱檢視部署作業。