針對 Exchange Online 中的郵件流程進行疑難解答
無法傳送或接收電子郵件嗎？ Microsoft 365 和商務用 Office 365 供應項目系統管理員可透過數種方式進行疑難解答。 我們建議使用自動化解決方案，因為它們通常比手動疑難解答更容易且更快。
如需疑難解答選項的指示，請 參閱以 Microsoft 365 或商務用 Office 365 系統管理員身分尋找並修正電子郵件傳遞問題。
針對連接器所造成的郵件流程進行疑難解答
若要驗證和疑難解答從 Microsoft 365 或 Office 365 到內部部署組織中電子郵件伺服器的郵件流程， (也稱為內部部署伺服器) ，請驗證您的連接器。 您可以在 Exchange 系統管理中心的 [ 連接器 ] 頁面上設定及驗證連接器， (EAC) 。 內建驗證會測試來自 Microsoft 365 或 Office 365 的郵件流程是否達到：
貴組織的電子郵件伺服器
合作夥伴組織。
如需詳細資訊，請 參閱驗證連接器。
針對SPF記錄或 MX 記錄不正確所造成的郵件流程問題進行疑難解答
Microsoft 365 如何使用發件人原則架構 (SPF) 來防止詐騙 ，提供如何修正數個 SPF 記錄錯誤的秘訣。 該文章的開頭也會說明什麼是SPF記錄，以及 Microsoft 365 和 Office 365 如何使用這些記錄來防止詐騙。
當您的 MX 記錄未正確設定時，也可能會發生郵件流程問題。 若要確認您的 MX 記錄，請 參閱在新增網域或 DNS 記錄之後尋找並修正問題。
針對使用三十方服務的郵件流程進行疑難解答
如果您是 Office 365 客戶的服務提供者，也是 Office 365 客戶，請確定您不會使用與任何客戶用來傳送電子郵件給 Office 365 相同的憑證網域，建立內部部署類型的輸入連接器。
例如，如果您是為某些 Office 365 客戶提供篩選服務的 Contoso 服務提供者，您會在處理電子郵件之後將電子郵件路由傳送至 Office 365。 針對此路由，您會使用域名為 (或 SAN) ContosoService.com 的 TLS 憑證。 不過，Contoso 服務也是 Office 365 客戶，您的公司必須將電子郵件轉送至 Office 365。 在此路由中，請勿使用憑證 網域 ContosoService.com，且不要使用此憑證網域 建立輸入連接器 ContosoService.com。 此設定錯誤可能會對您的客戶造成郵件迴圈。 您必須使用不同的憑證轉送公司的電子郵件，並在連接器中設定該憑證網域。