Exchange 2013 中的 MailTips
適用於：Exchange Server 2013
郵件提示是在使用者撰寫郵件時讓他們看到的資訊訊息。 Microsoft Exchange Server 2013 會分析郵件，包含寄送郵件之郵件收件者的清單，而且如果偵測到潛在問題，還會在傳送郵件之前以郵件提示通知使用者。 藉由郵件提示提供的資訊協助，寄件者可以調整正在撰寫的郵件，以避免不想發生的狀況或未傳遞回報 (NDR)。
郵件提示如何運作
在 Exchange 2013 以 Web 服務方式執行郵件提示。 當寄件者撰寫郵件時，用戶端軟體會對用戶端存取伺服器進行 Exchange Web 服務呼叫，以取得郵件提示的清單。 伺服器會以適用於該郵件的郵件提示清單進行回應，同時用戶端軟體也會對寄件者顯示郵件提示。
下列無生產力的郵件案例是任何郵件環境中的常見案例：
- 因為郵件違反組織中所設定的限制 (例如郵件大小限制或每個郵件的收件者數量上限) 而產生的 NDR。
- 因為將郵件傳送給不存在的收件者、受限制的收件者或信箱已滿的使用者而產生的 NDR。
- 傳送郵件給已設定自動回覆的使用者。
所有與使用者傳送郵件有關的案例，都期待能夠傳送郵件，而不是收到表示郵件無法傳送的回應。 即使在最合適的案例中 (例如自動回覆)，這些事件也會導致喪失生產力。 在 NDR 的情況下，這個案例會產生撥打給服務台所需的電話費用。
雖然也有數個案例可以傳送郵件而不發生錯誤，不過卻會造成不需要甚至是令人不悅的結果：
- 傳送到極大型通訊群組的郵件。
- 傳送給不適當的通訊群組的郵件。
- 不小心傳送給組織外收件者的郵件。
- Selecting Reply to All to a message that was received as a Bcc recipient.
藉由在使用者撰寫郵件時告知傳送該郵件的可能結果，即可減少這些問題案例發生的機會。 例如，若是寄件者知道所傳送的郵件大小超過企業原則的規定，就不會嘗試傳送該郵件。 同樣地，若是通知寄件者他們將要傳送的郵件會傳送給組織外的人士，那麼他們很可能會審慎斟酌郵件的內容和語氣是否適當。
下列的郵件用戶端支援郵件提示：
- Outlook Web App
- Microsoft Outlook 2010 或更新版本
Exchange 中的郵件提示
下表列出 Exchange 2013 中可用的郵件提示類型。
| 郵件提示 | 可用性 | 案例 |
|---|---|---|
| 不正確內部收件者 | Outlook | 如果寄件者新增的收件者似乎屬於組織內部，但不存在，則會顯示不正確內部收件者郵件提示。 如果寄件者將訊息定址給不再與公司聯繫，但因名稱解析快取或寄件者 [連絡人] 資料夾中的專案而解析位址的使用者，就會發生這種情況。 如果寄件者輸入具有 Exchange 授權網域的 SMTP 位址，且該位址未解析為現有的收件者，也可能會發生此情況。 MailTip 指出不正確收件者，並提供寄件者從郵件中移除收件者的選項。 |
| 信箱已滿 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增信箱已滿的收件者，且您的組織已針對超過指定大小的信箱實作禁止接收限制，則會顯示 [信箱完整信箱提示]。 MailTip 會指出信箱已滿的收件者，並提供寄件者從郵件中移除收件者的選項。 郵件提示在顯示時正確。 如果訊息未立即傳送，則每兩小時會更新一次 MailTip。 這也適用于儲存在 Drafts 資料夾中的訊息，並在兩小時後重新開啟。 |
| 自動回覆 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增已開啟自動回復的收件者，則會顯示自動回復郵件提示。 MailTip 指出收件者已開啟自動回復，也會顯示收件者所設定之自動回復的前 175 個字元。 郵件提示在顯示時正確。 如果訊息未立即傳送，則每兩小時會更新一次 MailTip。 這也適用于儲存在 Drafts 資料夾中的訊息，並在兩小時後重新開啟。 如果您的部分使用者信箱裝載于Exchange Online，而且您與Exchange Online案例共存，則代表組織遠端部分的遠端網域物件上的設定會直接影響此 MailTip 的處理方式。 在 Exchange 2013 中，使用者可以為內部和外部寄件者設定不同的自動回復。 如果遠端網域設定為內部網域 (，方法是在遠端網域物件上將 IsInternal 參數設定為 $true) ，則不論其信箱位於何處，都會將內部自動回復傳回給組織中的所有使用者。 不過，如果遠端網域未設定為內部網域，內部自動回復會傳回給信箱位於本機網域中的所有使用者，而外部自動回復會傳回給信箱位於遠端網域的使用者。 |
| 自訂 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增已設定自訂 MailTip 的收件者，則會顯示自訂 MailTip。 自訂 MailTip 可用於提供收件者的特定資訊。 例如，您可以為通訊群組建立自訂 MailTip，說明其目的，以減少誤用。 如需詳細資訊， 請參閱設定收件者的自訂郵件提示。 根據預設，如果不允許寄件者傳送給該收件者，則不會顯示自訂郵件提示。 在此情況下，會顯示受限制的收件者郵件提示。 |
| 限制的收件者 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增的收件者已設定傳遞限制，禁止此寄件者傳送郵件，則會顯示受限制的收件者郵件提示。 MailTip 會指出寄件者不允許傳送郵件的收件者，並為寄件者提供從郵件中移除收件者的選項。 它也會清楚地通知寄件者，如果傳送訊息，則不會傳遞訊息。 如果受限制的收件者是外部收件者，或是包含外部收件者的通訊群組，也會將此資訊提供給寄件者。 不過，如果適用，則會隱藏下列 MailTips： 自動回覆 信箱已滿 自訂郵件提示 仲裁收件者 超過大小的郵件 |
| 外部收件者 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增外部收件者，或新增包含外部收件者的通訊群組，則會顯示外部收件者郵件提示。 此 MailTip 會通知寄件者，他們撰寫的郵件是否會離開組織，協助他們做出有關文字、語調和內容的正確決策。 根據預設，此 MailTip 會關閉。 您可以使用 Set-OrganizationConfig Cmdlet 來開啟它。 如需詳細資訊，請參閱 組織關係的郵件提示。 如果您的部分使用者信箱裝載于Exchange Online，且您與Exchange Online案例共存，則代表組織遠端部分的遠端網域物件上的設定會直接影響此 MailTip 的處理方式。 如果遠端網域設定為內部網域 (，方法是在遠端網域物件 $true 上將IsInternal參數設定為) ，則此遠端網域中的任何收件者都會被視為內部收件者，因此不會顯示外部收件者郵件提示。 不過，如果遠端網域未設定為內部網域，則該網域中的收件者會被視為外部網域，而且當郵件組成這些收件者時，將會顯示此 MailTip。 > [!注意] > 將訊息撰寫至遠端網域中的通訊群組時，不會評估此郵件提示。 |
| 大型對象 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增的通訊群組超過您組織中設定的大型物件大小，則會顯示 [大型物件郵件提示]。 根據預設，Exchange 會針對擁有超過 25 個成員之通訊群組的郵件顯示此 MailTip。 如需詳細資訊， 請參閱為您的組織設定大型物件大小。 不會每次計算通訊群組的大小。 相反地，會從群組計量資料讀取通訊群組資訊。 |
| 仲裁收件者 | Outlook Outlook Web App |
如果寄件者新增仲裁的收件者，則會顯示 [仲裁的收件者郵件提示]。 MailTip 會指出哪些收件者受到仲裁，並通知寄件者這可能會導致傳遞延遲。 如果寄件者也是仲裁者，就不會顯示此 MailTip。 如果已明確允許寄件者透過將寄件者的名稱新增至收件者) 的 [僅接受郵件來源] 清單，將郵件傳送至收件者 (，也不會顯示。 如需如何在 Exchange 2013 中設定仲裁收件者的指示，請參閱 常見的郵件核准案例。 |
| Bcc 上的Reply-All | Outlook Web App | 如果寄件者收到訊息的密件副本複本，並選取 [ 全部回復]，則會顯示 Bcc MailTip 上的Reply-All。 當使用者選取 [ 全部回復 至這類訊息] 時，使用者收到該訊息的密件副本會顯示給訊息傳送給其餘物件的事實。 在幾乎所有情況下，這是非預期的情況，而此 MailTip 會通知使用者此條件。 |
| 超過大小的郵件 | Outlook | 如果寄件者所撰寫訊息大於您組織中設定的郵件大小限制，則會顯示 [超大訊息郵件提示]。 如果郵件大小違反下列其中一個大小限制，則會顯示 MailTip： 寄件者信箱上的傳送大小上限設定 收件者信箱上的接收大小上限設定 組織的訊息大小限制上限 注意：由於實作的複雜性，不會考慮組織中連接器的訊息大小限制。 |
郵件提示限制
郵件提示會受到下列限制：
- 在 Outlook 離線模式下工作時，不支援郵件提示。
- 當郵件傳送至通訊群組時，屬於該通訊群組成員的個別收件者的郵件提示就不會進行評估。 不過，若有任何成員是外部收件者，則對寄件者顯示通訊群組中外部收件者數目的「外部收件者」郵件提示隨即顯示。
- 若傳送郵件給 200 位以上的收件者，則基於效能因素，不會對個別信箱的郵件提示進行評估。
- 自訂郵件提示限制為 175 個字元。
- 雖然 Exchange 2010 會完整填入 MailTips，但 Exchange 2013 最多隻會顯示 1000 個字元。
- 若寄件者開始撰寫郵件並任其開啟較長時間，則「自動回覆」和「信箱已滿」郵件提示會每兩小時評估一次。