使用傳遞回報追蹤郵件
適用於：Exchange Server 2013
「傳遞報告」是 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中的郵件追蹤工具，可用來搜尋傳送給您組織通訊錄中使用者的電子郵件訊息，以及特定主旨的傳遞狀態。 您可以追蹤組織中任何特定信箱所傳送或接收之郵件的傳遞資訊。 訊息本文的內容不會在傳遞報表中傳回，但主旨行會顯示在結果中。 您最多可以在訊息傳送或接收 14 天后追蹤訊息。
注意事項
傳遞報告會追蹤使用者使用 Microsoft Outlook 或Outlook Web App電子郵件用戶端所傳送的郵件。 它不會追蹤從 POP 或 IMAP 電子郵件用戶端傳送的郵件，例如 Windows Mail、Outlook Express 或 Mozilla Insiderbird。
開始之前有哪些須知？
每個程式的預估完成時間：完成時間會根據您的搜尋範圍而有所不同。
您必須已獲指派權限，才能執行此程序或這些程序。 若要查看您需要的權限，請參閱 郵件流程權限主題中的「郵件追蹤」項目。
如需適用於此主題中程序的快速鍵相關資訊，請參閱 Exchange 系統管理中心的鍵盤快速鍵。
有問題嗎？ 在 Exchange 論壇中尋求協助。 瀏覽 Exchange Server 的論壇。
使用 EAC 追蹤訊息
在 EAC 中，流覽至[郵件流程>傳遞報告]。
輸入下列資訊：
* 要搜尋的信箱： 按一下 [流覽 ] 從通訊錄中選取信箱，然後按一下 [ 確定]。 需要選取要搜尋的信箱。
選取下列其中一項：
搜尋傳送至 的訊息 使用此選項來搜尋傳送給特定使用者的訊息。 按一下 [選取使用者 ]，然後從通訊錄中選取使用者，然後從清單中選取使用者，然後按一下 [ 新增]。 您可以在這裡選取一個以上的使用者。 當您完成選取使用者時，按一下 [ 確定 ] 返回 [ 傳遞報告 ] 頁面。 如果您選取此選項，您也可以將欄位保留空白，以尋找傳送給任何人的訊息。
搜尋接收自 的訊息 使用此選項來搜尋從特定使用者收到的訊息。 同樣地，只要從通訊錄中選取使用者，然後按一下 [ 確定 ] 返回 [ 傳遞報告 ] 頁面。 如果您選取此選項，則必須指定寄件者。
在主旨行中搜尋這些文字 在此輸入主旨列資訊，或保留空白以展開搜尋。
完成後，按一下 [ 搜尋]。 如果您想要重新開始，請按一下 [清除]。
使用 EAC 檢閱傳遞報告
若要檢視傳遞資訊，請在 [ 搜尋結果 ] 窗格中選取訊息，然後按一下 [ 詳細資料]。
傳遞報告會顯示您從 [ 搜尋結果 ] 窗格中選取之訊息的傳遞狀態和詳細傳遞資訊。 在報表頂端，您會看到下欄欄位：
主旨：訊息的主旨行會顯示為報表的標題。
發件人：傳送郵件之人員的別名、顯示名稱或電子郵件地址。
收件者：訊息之每個收件者的別名、顯示名稱或電子郵件地址。
已傳送：訊息傳送的日期和時間。
摘要到日期區段
如果郵件已傳送給多個人員或收件者，則此區段會出現在傳遞報表中。 本節頂端會告訴您郵件傳送給的收件者總數，並提供每個收件者的簡短傳遞資訊。
目前摘要：顯示收件者總數，如果有郵件[擱置]、[已傳遞] 或 [不成功]。 按一下超連結以依狀態排序。
搜尋方塊：如果您將郵件傳送給超過 30 位收件者的群組，搜尋方塊會很有用。 在搜尋方塊中，輸入您想要取得相關傳遞資訊的電子郵件地址，然後按一下放大鏡。
收件者：顯示收件者的電子郵件地址。
狀態：此資料行會顯示每個收件者的訊息狀態。
詳細的報表資訊
本節包含傳送給您在 [摘要到日期] 區段中所選收件者之郵件的詳細傳遞資訊。
的傳遞報告：所選收件者的電子郵件地址如下所示。
已提交：送出訊息以供系統傳遞的日期和時間。
根據訊息的傳遞狀態，您可能會看到各種狀態狀態，包括：
已傳遞：表示傳遞成功。
延遲：指出訊息已延遲。
擱置中：如果訊息傳遞因為訊息符合整個組織規則或原則的準則而擱置，或因為訊息核准而受限，狀態訊息會說明規則正在執行的動作，或訊息必須在傳遞之前由仲裁者核准。
仲裁者：狀態會指出訊息是否已由仲裁者核准或拒絕。
群組展開：如果郵件已傳送至群組，則個別使用者會顯示在 [ 摘要到日期 ] 區段中，讓您可以查看每個收件者的傳遞狀態。 如果您需要在傳遞報告調查期間移除使用者或將使用者新增至群組，您可以按一下 [編輯群組] 來修改 群組。
失敗：顯示訊息傳遞失敗的日期、時間和原因。 例如，整個組織的規則可能會封鎖訊息傳遞，或無法傳遞訊息。
當您完成檢閱報表時，請按一下 [ 關閉]。 傳遞報表不會儲存，但您可以隨時重新執行報表。 請記住，有兩周的搜尋視窗。
如何知道這是否正常運作？
如果您的搜尋成功，符合搜尋準則的訊息會列在 [ 搜尋結果 ] 窗格中。 若要檢視特定訊息的傳遞資訊，請選取它，然後按一下 [ 詳細資料]。 如果 [ 搜尋結果 ] 窗格中未顯示任何訊息，請變更搜尋準則，然後重新執行搜尋。