Exchange 2013 中整合通訊的新功能

適用於：Exchange Server 2013

在 Microsoft Exchange Server 2013 中，我們引進了新功能和架構變更，以增強舊版 Exchange。 Exchange 2013 中的整合通訊 (UM) 包含與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 相同的功能集，不過整合通訊不再是個別的伺服器角色。 它現在是 Exchange 2013 中所提供語音相關功能的元件。

語音架構的變化

Exchange 2013 的架構與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 中的架構不同。 在舊版 Exchange UM 中，整合通訊的所有元件都包含在已安裝 UM 伺服器角色的伺服器上。 在 Exchange 2013 中，所有整合通訊元件會分割為執行 Microsoft Exchange 整合通訊呼叫路由器服務的用戶端存取伺服器，以及執行 Microsoft Exchange 整合通訊服務的信箱伺服器。 所有功能，包括統一通訊的服務和背景工作進程，都位於每部信箱伺服器上，但執行 Microsoft Exchange 整合通訊呼叫路由器服務的用戶端存取伺服器除外，該服務會 Proxy 傳入信箱伺服器的來電。 如需詳細資訊，請 參閱語音架構變更。

支援 IPv6

網際網路通訊協定第 6 版 (IPv6) 是最新版的網際網路通訊協定。 IPv6 旨在修正舊版 IP 的 IPv4 本身許多缺點。 如同 Exchange 2010，Exchange 2013 用戶端存取和信箱伺服器完全支援 IPv6 網路。 如需詳細資訊，請參閱 整合通訊中的 IPv6 支援。

支援 UCMA 4.0 API

自 Service Pack 1 for Exchange 2010 起，整合通訊角色一直依賴 Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) 來傳送訊號和媒體。 因此，UCMA 2.0 是 Exchange 2010 UM 設定的必要條件。 在執行 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊伺服器上，系統管理員會個別下載並手動部署 UCMA 2.0。 針對 Exchange 2013，需要 UCMA 4.0。 不過，假設 UM 伺服器不再是 Exchange 2013 中的個別伺服器角色，現在是需要 UCMA 4.0 的用戶端存取和信箱伺服器。

UCMA 4.0 支援整合通訊中的新功能，例如針對文字轉換語音 (TTS) 和自動語音辨識 (ASR) 使用相同版本的語音引擎。 用於 Exchange 2013 .NET 4.0 的平臺包含單一安裝程式檔案，並啟用與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 UM 伺服器的回溯相容性。

在 Exchange 2010 SP2 與 SP1 中，於整合通訊伺服器上安裝服務套件前需先安裝 UCMA 2.0。 不過，UCMA 2.0 有數項限制。 UCMA 4.0 修正了許多缺點。 在 2013 Exchange Server，UM 會繼續使用 UCMA。 不過，移至最新版的 UCMA 可提供下列優點：

• UCMA 的最新版本包含了 Hotfix 和修補程式。
• UCMA 需要 .NET 4.0，這是 Exchange Server 2013 使用的平臺。 (UCMA 2.0 不支援 .NET 4.0.)
• UCMA 4.0 支援 IPv6。
• 簡化和自動化的 UCMA 4.0 部署。 Exchange 2013 安裝程式會執行 UCMA 4.0 的單一檢查。
• UCMA 4.0 安裝程式包括所有 Exchange 2013 的必要條件。

注意事項

當您安裝 Exchange 2013 時，會安裝 UCMA 4.0。 如需 UCMA 4.0 和安裝需求的詳細資訊，請參閱 Exchange 2013 必要條件。 若要升級至最新版的 UCMA，您必須先卸載任何使用新增/移除程式安裝的舊版 UCMA。

語音郵件預覽改良功能

透過語音引擎 11.0 和 UCMA 4.0 為 Exchange Server 2013 UM 提供語音相關服務的一些增強功能。 包含文法產生和語言改善。 此外，Exchange Server 2013 UM 包含 UI 的數個增強功能，以及語音信箱預覽的信賴度和精確度改善。 如需詳細資訊，請 參閱語音信箱預覽增強功能。

加強來電顯示協助

在舊版 Exchange Unified Messaging 中，接受來電的 UM 伺服器會使用來電者識別碼來嘗試查閱通話方的身分識別。 此搜尋會延伸至 Active Directory 和儲存在其信箱中的 UM 使用者個人連絡人。

Exchange 使用者通常會因為無法從其來電者識別碼識別 Exchange 或個人連絡人而感到困擾。 到目前為止，此搜尋只會使用 Exchange UM 中的預設連絡人資料夾。 但Exchange Server 2013 年，使用者可能會從外部社交網路匯總連絡人，或在使用者手動建立的唯一資料夾中匯總連絡人。 Exchange 2013 支援來自外部社交網路的連絡人匯總、提供連結多個參照相同人員連絡人的情報，並使用該資料來呈現以人為中心的 (，而不是以連絡人為中心的) 檢視。 從外部網路匯總的連絡人會放在連絡人資料夾中，以及使用者建立的任何其他連絡人資料夾。Exchange 2013 UM 中的功能會擴充搜尋範圍，以包含使用者手動建立的其他 Exchange 和個人連絡人資料夾。

呼叫端識別碼查閱會與連絡人匯總整合，以便在外部連絡人之間搜尋。 PersonID 屬性存在且具有非 Null 值，可藉由隱藏與同一個人相關聯的連絡人重複相符專案，來改善來電者識別碼解析的使用者體驗。 由於這兩個結果的 PersonID 屬性都相同，因此 UM 會將此視為與單一連絡人的相符專案。

語音平台與語音辨識的加強功能

Exchange Server 2013 UM 為語音平台與語音辨識導入部分加強功能，包括：

• 語音郵件預覽的加強功能與更佳精確度。
• Microsoft Speech Platform - Server Runtime (版本 11.0).
• 使用組織的系統信箱進行語音文法產生作業。

Exchange 整合通訊使用靜態和動態語音文法來辨識命令、全域通訊清單中的連絡人名稱，以及使用者信箱中個人連絡人的名稱。 現在，在 Exchange Server 2013 中，執行 Microsoft Exchange 整合通訊服務的每部信箱伺服器都會為安裝在其中的所有 UM 語言產生文法，並將它們儲存在目錄中。 每個信箱伺服器都會儲存每個可能的文法，它會根據已安裝的撥號對應表、自動語音應答和 UM 語言數目來產生。

文法檔案會作為語音辨識程式的輸入，並定期產生。 Exchange 2007 和 Exchange 2010 中的 GGG.exe 命令可讓您手動更新文法檔案，而不需要等待排程的更新。 在 Exchange Server 2013 中，若要解決 UM 的 ASR 文法產生延展性問題，已安裝整合通訊伺服器角色的伺服器上不會再產生語音 GAL 文法。 相反地，它會在執行裝載組織仲裁信箱之 Microsoft Exchange 整合通訊服務的信箱伺服器上，使用信箱助理定期發生。 GAL 語音文法檔案會儲存在組織的仲裁信箱中，然後下載到該 Exchange 組織中的所有信箱伺服器。 根據預設，信箱助理會每隔 24 小時執行一次。 您可以使用 Set-MailboxServer Cmdlet 來調整頻率。

指令程式更新

針對 Exchange 2013，已從 Exchange 2010 引進許多 UM Cmdlet，但這些 Cmdlet 中有一些變更，並已新增 Cmdlet 以取得新功能。 如需詳細資訊，請參閱 整合通訊 Cmdlet 更新。