設定直接路由的呼叫路由

發行項
11/21/2023
適用於:

Microsoft Teams

本文說明如何設定直接路由的通話路由。這是設定直接路由的下列步驟 3 步驟 3：

如需設定直接路由所需所有步驟的相關資訊，請參閱設定直接路由。

通話路由概觀

Teams Phone 的路由機制允許根據下列專案將通話傳送到特定會話框線控制器 (SBC) ：

稱為數位模式
呼叫號碼模式加上撥打電話的特定使用者

您可以將 SB 指定為作用中和備份。當設定為作用中的 SBC 無法用於特定通話路由時，通話將會路由至備份 SBC。

通話路由由下列元素組成：

通話路由原則 – 也稱為語音路由原則。 PSTN 使用量容器，可指派給使用者或多個使用者。
PSTN 使用量 – 語音路由和 PSTN 使用量的容器，可在不同的語音路由原則中共用。
語音路由 ：號碼模式和一組線上 PSTN 閘道，用於撥打號碼符合模式的通話。
線上 PSTN 閘道 ：指向 SBC 的指標，也會儲存透過 SBC 撥打電話時所套用的設定，例如轉接 P-維護身分識別 (一個在一起，) 或慣用編解碼器;可新增至語音路由。

語音路由原則考慮

如果使用者有通話方案授權，該使用者的撥出電話會自動透過 Microsoft 通話方案 PSTN 基礎結構路由。如果您設定並指派線上語音路由原則給通話方案使用者，系統會檢查該使用者的撥出電話，以判斷撥號是否符合線上語音路由原則中定義的號碼模式。如果有相符專案，通話會透過直接路由主幹路由路由傳送。如果沒有相符的專案，通話會透過通話方案 PSTN 基礎結構路由。

謹慎

如果您設定並套用全域 (組織的預設) 線上語音路由原則，貴組織中所有有語音功能的使用者都會繼承該原則，這可能會導致通話方案和運算子連線使用者的 PSTN 通話不慎路由到直接路由主幹。如果您不希望所有使用者都使用全域線上語音路由原則，請設定自訂的線上語音路由原則，並將它指派給個別語音使用者。

範例 1：含一個 PSTN 使用量的語音路由

下圖顯示通話流程中語音路由原則的兩個範例。

在左側) 上撥打 Flow 1 (： 如果使用者撥打 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX，通話會路由至 SBC sbc1.contoso.com 或 sbc2.contoso.com。如果無法使用 sbc1.contoso.com 或 sbc2.contoso.com，則會中斷通話。

在右側) 上撥打 Flow 2 (： 如果使用者撥打 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX，通話會先路由至 SBC sbc1.contoso.com 或 sbc2.contoso.com。如果無法使用 SBC，將會嘗試優先順序較低的路由 (sbc3.contoso.com 並 sbc4.contoso.com) 。如果沒有可用的 SBC，則會中斷通話。

顯示語音路由原則範例的螢幕擷取畫面。

在這兩個範例中，當語音路由被指派優先順序時，會隨機嘗試路由中的 SB。

注意事項

除非使用者也擁有 Microsoft 通話方案授權，否則在範例設定中，除了符合模式 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX 的號碼外，呼叫任何號碼都會中斷。如果使用者有通話方案授權，通話會根據 Microsoft 通話方案的原則自動路由。 Microsoft 通話方案會自動套用為擁有 Microsoft 通話方案授權的所有使用者的最後一條路由，而且不需要額外的通話路由設定。

在下列圖表中所示的範例中，新增了一條語音路由，可將通話傳送給所有其他美國和加拿大號碼， (撥打至號碼模式 +1 XXX XXX XX XX) 的通話。

顯示含有第三個路由之語音路由原則的螢幕擷取畫面。

對於所有其他通話，如果使用者同時擁有 Teams Phone 和 Microsoft 通話方案) (授權，則會使用自動路由。如果沒有任何專案符合系統管理員建立的線上語音路由中的號碼模式，則通話會透過 Microsoft 通話方案路由。如果使用者只有 Teams Phone，則會因為沒有相符的規則而中斷通話。

注意事項

在此情況下，路由「Other +1」的優先順序值沒有作用，因為只有一個路由符合模式 +1 XXX XXX XX XX。如果使用者撥打 +1 324 567 89 89，且 sbc5.contoso.com 和 sbc6.contoso.com 都無法使用，則會中斷通話。

下表摘要列出使用三種語音路由的設定。在此範例中，這三條路由都屬於相同的 PSTN 使用量，「美國和加拿大」。所有路由都與「美國和加拿大」PSTN 使用量相關聯，而 PSTN 使用量則與「僅限美國」語音路由原則相關聯。

PSTN 使用量	語音路由	數位模式	Priority (優先順序)	Sbc	描述
美國和加拿大	「Redmond 1」	^\+1 (425\|206) (\d {7}) $	1	sbc1.contoso.com sbc2.contoso.com	稱為數位 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX 的使用中路由
美國和加拿大	「Redmond 2」	^\+1 (425\|206) (\d {7}) $	2	sbc3.contoso.com sbc4.contoso.com	稱為數位 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX 的備份路由
美國和加拿大	「Other +1」	^\+1 (\d {10}) $	3	sbc5.contoso.com sbc6.contoso.com	除了 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX (外，其他號碼的路徑 +1 XXX XXX XX XX)

注意事項

如果是來電轉接或來電轉接傳入 PSTN 電話，當輸入 SBC 也列為潛在的出口 SBC 時，其優先順序值會被忽略，而且其優先順序會高於其他 SB。例如，在此資料表中，如果轉接呼叫超過 sbc5.contoso.com，則第一個嘗試輸出的 SBC 會 sbc5.contoso.com，即使其優先順序值為 3。

範例 1：設定步驟

下列範例示範如何：

建立單一 PSTN 使用量。
設定三條語音路由。
建立語音路由原則。
將原則指派給 user1@contoso.com 。

您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心或 PowerShell 來執行這些步驟。

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

步驟 1：建立「美國和加拿大」PSTN 使用量

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至[語音>直接路由]，然後在右上角選取[管理 PSTN 使用記錄]。
選 取 [新增]，輸入 美國和加拿大，然後選取 [ 套用]。

步驟 2： (Redmond 1、Redmond 2 和 Other +1 建立三條語音路由)

下列步驟說明如何建立語音路由。使用這些步驟，使用先前表格中概述的設定，為本範例建立名為 Redmond 1、Redmond 2 和 Other +1 的三個語音路由。

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至[語音>直接路由]，然後選取 [語音路由]索引標籤。
選取 [新增]，然後輸入語音路由的名稱和描述。
設定優先順序並指定撥號號碼模式。
若要使用語音路由註冊 SBC，請在 已註冊 (選用) 的 SBC 底下，選取 [新增 SBC]，選取您要註冊的 SBC，然後選取 [ 套用]。
若要新增 PSTN 使用記錄，請 在 [PSTN 使用記錄 (選擇性) 底下，選取 [新增 PSTN 使用量]，選取您要新增的 PSTN 記錄，然後選取 [ 套用]。
選取 [儲存]。

步驟 3：建立名為「僅限美國」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」PSTN 使用量新增至原則

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至[語音>語音] 路由原則，然後選取 [新增]。
輸入 US 僅 做為名稱，並新增描述。
在 [PSTN 使用記錄] 底下，選取 [新增 PSTN 使用量]，選取 [美國和加拿大] PSTN 使用記錄，然後選取 [ 套用]。
選取 [儲存]。

若要深入瞭解，請參閱管理語音路由原則。

步驟 4：指派語音路由原則給 user1@contoso.com

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [ 使用者]，然後選取該使用者。
選取 [原則]，然後在 [ 已指派的原則] 旁邊，選取 [ 編輯]。
在 [語音路由原則] 底下，選取 [僅限美國] 原則，然後選取 [ 儲存]。

若要深入瞭解，請參閱管理語音路由原則。

使用 PowerShell

步驟 1：建立「美國和加拿大」PSTN 使用量

在 Teams 的遠端 PowerShell 會話中，輸入：

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="US and Canada"}

請確認使用量是透過輸入來建立：

Get-CSOnlinePSTNUsage

這會傳回可能被截斷的名稱清單：

Identity    : Global
Usage        : {testusage, US and Canada, International, karlUsage. . .}

下列範例顯示執行 PowerShell 命令以顯示全名的結果 (Get-CSOnlinePSTNUsage).usage ， (未截斷) ：

 testusage
 US and Canada
 International
 karlUsage
 New test env
 Tallinn Lab Sonus
 karlUsage2
 Unrestricted
 Two trunks

步驟 2： (Redmond 1、Redmond 2 和 Other +1 建立三條語音路由)

若要建立「Redmond 1」路由，請在 Teams 的 PowerShell 會話中輸入：

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

這會傳回：

Identity                : Redmond 1
Priority                : 1
Description             :
NumberPattern           : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages        : {US and Canada}
OnlinePstnGatewayList   : {sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com}
Name                    : Redmond 1

若要建立 Redmond 2 路由，請輸入：

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 2" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc3.contoso.com, sbc4.contoso.com -Priority 2 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

若要建立其他 +1 路由，請輸入：

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Other +1" -NumberPattern "^\+1(\d{10})$"
-OnlinePstnGatewayList sbc5.contoso.com, sbc6.contoso.com -OnlinePstnUsages "US and Canada"

謹慎

確認 NumberPattern 屬性中的正則運算式是有效的運算式。您可以使用此網站進行測試： https://www.regexpal.com

在某些情況下，必須將所有通話路由至相同的 SBC;use -NumberPattern 「.*」

將所有通話路由到同一個 SBC。

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "Redmond 1" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com

使用選項執行 PowerShell 命令，確認您已正確設定路線 Get-CSOnlineVoiceRoute ，如下所示：

Get-CsOnlineVoiceRoute | Where-Object {($_.priority -eq 1) -or ($_.priority -eq 2) or ($_.priority -eq 4) -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206) (\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

這應該會傳回：

Identity            : Redmond 1 
Priority               : 1
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com}
Name             : Redmond 1
Identity        : Redmond 2 
Priority               : 2
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc3.contoso.com, sbc4.contoso.com}
Name             : Redmond 2
    
Identity        : Other +1 
Priority               : 4
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(\d{10})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc5.contoso.com, sbc6.contoso.com}
Name             : Other +1

在範例中，路由「Other +1」會自動指派優先順序 4。

步驟 3：建立名為「僅限美國」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」PSTN 使用量新增至原則

在 Teams 的 PowerShell 會話中，輸入：

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "US Only" -OnlinePstnUsages "US and Canada"

此範例中會顯示結果：

Identity            : Tag:US only
OnlinePstnUsages    : {US and Canada}
Description         :
RouteType           : BYOT

步驟 4：指派語音路由原則給 user1@contoso.com

在 Teams 的 PowerShell 會話中，輸入：

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "user1@contoso.com" -PolicyName "US Only"

輸入此命令以驗證原則指派：

Get-CsOnlineUser "user1@contoso.com" | select OnlineVoiceRoutingPolicy

命令會傳回下列專案：

OnlineVoiceRoutingPolicy
---------------------
US Only

範例 2：具有多個 PSTN 使用量的語音路由

在範例 1 中建立的語音路由原則只允許撥打美國和加拿大的電話號碼，除非 Microsoft 通話方案授權也指派給使用者。

在以下範例中，您可以建立「無限制」語音路由原則。原則會重複使用範例 1 中建立的「美國和加拿大」PSTN 使用量，以及新的「國際」PSTN 使用量。此原則會將所有其他通話路由至 SBC sbc2.contoso.com 和 sbc5.contoso.com。

顯示的範例會將「僅限美國」原則指派給使用者 user1@contoso.com ，而「無限制 user2@contoso.com 」原則可讓路由發生如下：

user1@contoso.com – 僅限美國原則。通話僅允許美國和加拿大號碼。撥打到 Redmond 號碼範圍時，必須使用特定的 SBC 集。除非已將通話方案授權指派給使用者，否則不會傳送非美國號碼。
user2@contoso.com – 國際原則。通話可以撥打任何號碼。撥打到 Redmond 號碼範圍時，必須使用特定的 SBC 集。非美國號碼將會使用 sbc2.contoso.com 和 sbc5.contoso.com 路由。

顯示指派給 user1@contoso.com 的語音路由原則的螢幕擷取畫面。

對於所有其他通話，如果使用者同時擁有 Teams Phone 和 Microsoft 通話方案 (授權) ，則會使用自動路由。如果沒有任何專案符合系統管理員建立的線上語音路由中的號碼模式，則會使用 Microsoft 通話方案路由來電。如果使用者只有 Teams Phone，則會因為沒有相符的規則而中斷通話。

顯示指派給 user2@contoso.com 的語音路由原則的螢幕擷取畫面。

下表摘要列出路由原則「無限制」使用方式指定和語音路由。

PSTN 使用量	語音路由	數位模式	Priority (優先順序)	Sbc	描述
美國和加拿大	「Redmond 1」	^\+1 (425\|206) (\d {7}) $	1	sbc1.contoso.com sbc2.contoso.com	來電者號碼的使用中路由 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX
美國和加拿大	「Redmond 2」	^\+1 (425\|206) (\d {7}) $	2	sbc3.contoso.com sbc4.contoso.com	來電者號碼的備份路由 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX
美國和加拿大	「Other +1」	^\+1 (\d {10}) $	3	sbc5.contoso.com sbc6.contoso.com	來電者號碼 +1 XXX XXX XX XX XX (除了 +1 425 XXX XX XX 或 +1 206 XXX XX XX)
國際	國際	\d+	4	sbc2.contoso.com sbc5.contoso.com	任何數位模式的路由

注意事項

語音路由原則中的 PSTN 使用量順序至關重要。這些使用方式會依順序套用，如果在第一個使用中找到相符專案，則不會評估其他使用量。「國際」PSTN 使用量必須放在「美國和加拿大」PSTN 使用量之後。若要變更 PSTN 使用順序，請執行 Set-CSOnlineVoiceRoutingPolicy 命令。
例如，若要將「美國和加拿大」第一個及「國際」第二個順序變更為反向循序執行：
Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -id tag:"no Restrictions" -OnlinePstnUsages @{Replace="International", "US and Canada"}
系統會自動指派「其他 +1」和「國際」語音路由的優先順序。只要其優先順序低於「Redmond 1」和「Redmond 2」都沒關係。

範例 2：設定步驟

下列範例示範如何：

建立稱為國際的新 PSTN 使用量。
建立一條稱為「國際」的新語音路由。
建立稱為無限制的語音路由原則。
將原則指派給 user2@contoso.com 。

您可以使用 Microsoft Teams 系統管理中心或 PowerShell 來執行這些步驟。

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

步驟 1：建立「國際」PSTN 使用量

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至[語音>直接路由]，然後在右上角選取[管理 PSTN 使用記錄]。
按一下 [新增]，輸入 [國際]，然後按一下 [ 套用]。

步驟 2：建立「國際」語音路由

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至[語音>直接路由]，然後選取 [語音路由]索引標籤。
按一下 [新增]，輸入「國際」做為名稱，然後新增描述。
將優先順序設為 4，然後將撥號號碼模式設定為 \d+。
在 [已註冊 (選用) 的 SBC ] 底下，按一下 [ 新增 SBC]，選取 [sbc2.contoso.com 並 sbc5.contoso.com]，然後按一下 [ 套用]。
在 [PSTN 使用記錄 (選擇性) ] 底下，按一下 [ 新增 PSTN 使用量]，選取 [國際] PSTN 使用記錄，然後按一下 [ 套用]。
按一下 [儲存]。

步驟 3：建立名為「無限制」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」及「國際」PSTN 使用量新增至原則

此語音路由原則會重複使用 PSTN 使用量「US and Canada」，以保留撥打「+1 425 XXX XX XX」和「+1 206 XXX XX XX」作為當地或內部部署通話的通話特殊處理方式。

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽畫面中，移至語音>路由原則，然後按一下 [新增]。
輸入 無限制 做為名稱，並新增描述。
在 [PSTN 使用記錄] 底下，按一下 [ 新增 PSTN 使用量]，選取 [美國和加拿大] PSTN 使用記錄，然後選取 [國際] PSTN 使用記錄。按一下 [ 套用]。

記下 PSTN 使用量的順序：
- 如果撥打電話給號碼「+1 425 XXX XX XX」，且使用狀況設定為本範例中所示，通話會遵循「美國和加拿大」使用方式中設定的路由，並套用特殊的路由邏輯。也就是說，通話會先使用 sbc1.contoso.com 和 sbc2.contoso.com 路由，然後 sbc3.contoso.com 並 sbc4.contoso.com 做為備份路由。
- 如果「國際」PSTN 使用量在「美國和加拿大」之前，則呼叫 +1 425 XXX XX XX 會路由至 sbc2.contoso.com，並 sbc5.contoso.com 做為路由邏輯的一部分。
按一下 [儲存]。

若要深入瞭解，請參閱管理語音路由原則。

步驟 4：指派語音路由原則給 user2@contoso.com

在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 [ 使用者]，然後選取該使用者。
選取 [原則]，然後在 [ 已指派的原則] 旁邊，選取 [ 編輯]。
在 [語音路由原則] 底下，選取 [無限制] 原則，然後選取 [ 儲存]。

結果得出用於通話 user2@contoso.com 的語音原則不受限制，且會遵循美國、加拿大及國際通話可用的通話路由邏輯。

使用 PowerShell

步驟 1：建立「國際」PSTN 使用量

在 Teams 的遠端 PowerShell 會話中，輸入：

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="International"}

步驟 2：建立名為「國際」的新語音路由

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "International" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc2.contoso.com, sbc5.contoso.com -OnlinePstnUsages "International"

這會傳回：

Identity                  : International
Priority                  : 5
Description               :
NumberPattern             : .*
OnlinePstnUsages          : {International}
OnlinePstnGatewayList     : {sbc2.contoso.com, sbc5.contoso.com}
Name                      : International

步驟 3：建立名為「無限制」的語音路由原則

此語音路由原則會重複使用 PSTN 使用量「Redmond 1」和「Redmond」，以保留撥打「+1 425 XXX XX XX」和「+1 206 XXX XX XX」做為本機或內部部署通話的通話特殊處理方式。

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

請注意 PSTN 使用量的順序：

如果撥打的是號碼「+1 425 XXX XX XX」，且使用方式設定如下列範例，則通話會遵循「美國和加拿大」使用方式中設定的路由，並套用特殊的路由邏輯。也就是說，通話會先使用 sbc1.contoso.com 和 sbc2.contoso.com 路由，然後 sbc3.contoso.com 並 sbc4.contoso.com 做為備份路由。
如果「國際」PSTN 使用量在「美國和加拿大」之前，則呼叫 +1 425 XXX XX XX 會路由至 sbc2.contoso.com，並 sbc5.contoso.com 做為路由邏輯的一部分。輸入命令：

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

這會傳回：

    Identity              : International 
    OnlinePstnUsages : {US and Canada, International}     
    Description         :  
    RouteType               : BYOT

步驟 4：指派語音路由原則給 user2@contoso.com

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "user2@contoso.com" -PolicyName "No Restrictions"

然後使用命令驗證作業：

Get-CsOnlineUser "user2@contoso.com" | Select OnlineVoiceRoutingPolicy

這會傳回：

OnlineVoiceRoutingPolicy
------------------------
No Restrictions

結果得出用於通話 user2@contoso.com 的語音原則不受限制，且會遵循美國、加拿大及國際通話可用的通話路由邏輯。

執行自我診斷工具

Microsoft 365 系統管理員使用者可以存取可以在租使用者內執行的診斷，以驗證使用者已正確設定直接路由。

注意事項

此功能不適用於 Microsoft 365 Government、由世紀互聯提供的 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

選取 [執行測試]，如下所示。這會在Microsoft 365 系統管理中心中填入診斷。

執行測試：Teams 直接路由

此診斷會執行大量驗證。

另請參閱

規劃直接路由

設定直接路由

設定直接路由的呼叫路由

通話路由概觀

語音路由原則考慮

範例 1：含一個 PSTN 使用量的語音路由

範例 1：設定步驟

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

步驟 1：建立「美國和加拿大」PSTN 使用量

步驟 2： (Redmond 1、Redmond 2 和 Other +1 建立三條語音路由)

步驟 3：建立名為「僅限美國」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」PSTN 使用量新增至原則

步驟 4：指派語音路由原則給 user1@contoso.com

使用 PowerShell

步驟 1：建立「美國和加拿大」PSTN 使用量

步驟 2： (Redmond 1、Redmond 2 和 Other +1 建立三條語音路由)

步驟 3：建立名為「僅限美國」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」PSTN 使用量新增至原則

步驟 4：指派語音路由原則給 user1@contoso.com

範例 2：具有多個 PSTN 使用量的語音路由

範例 2：設定步驟

使用 Microsoft Teams 系統管理中心

步驟 1：建立「國際」PSTN 使用量

步驟 2：建立「國際」語音路由

步驟 3：建立名為「無限制」的語音路由原則，並將「美國和加拿大」及「國際」PSTN 使用量新增至原則

步驟 4：指派語音路由原則給 user2@contoso.com

使用 PowerShell

步驟 1：建立「國際」PSTN 使用量

步驟 2：建立名為「國際」的新語音路由

步驟 3：建立名為「無限制」的語音路由原則

步驟 4：指派語音路由原則給 user2@contoso.com

執行自我診斷工具

另請參閱

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