深入了解通話線路識別碼和來電方名稱

• 適用於:

  Microsoft Teams

來電者識別碼包含兩個用戶對應的資訊：

• 電話號碼 - 通常稱為 CLID 或通話線路識別碼。

• 通話方名 - 通常稱為 CNAM。

撥打電話時，CLID (電話號碼) 會路由至目的地的電信業者 (也稱為終止電信業者) 。 通話的 CNAM 資訊可能與通話一起路由，因為此資訊取決於國家 / 地區如何實作 CNAM (如果完全) 。 與通話搭配 CNAM 傳遞的可靠性，取決於處理通話的國家 / 地區和電信業者 -- 做為中間人或終止電信業者。

CLID & CNAM 傳輸是由終止電信業者負責。 終止的電信業者必須支援 CLID & CNAM 功能，併為這兩個值提供最新的記錄。 Microsoft 會在呼叫時可靠地提供 CLID 值，但這些值經由中間電信業者或終止電信業者傳遞後，可能無法保持不變。 如果中間商或終止電信業者變更、省略或截斷 CLID 值，Microsoft 在修正公用電話網路中這類問題時，幾乎無須再重新索取。

CNAM 中的不一致可能是因為中繼或終止電信業者延遲重新整理授權資料庫中的 CNAM 資訊時，如 美國 所示。 在 CNAM 沒有授權資料庫的國家 / 地區，個別電信業者的做法也可能會導致 CNAM 資訊在通話中完整傳送的問題。 Microsoft 目前不支援在 美國 以外的國家/地區中原始 CNAM 資訊。