影響 Teams 網路研討會的問題

• 適用於:

  Microsoft Teams

Microsoft Teams 最近將網路研討會功能視為標準會議的替代方案。 若要瞭解如何管理網路研討會，請參閱 在 Microsoft Teams 中設定網路研討會。 若要瞭解如何使用網路研討會，請 參閱開始使用Teams網路研討會 和 排程網路研討會。 本文討論使用者使用網路研討會時可能發生的已知問題，並提供您可以嘗試的解決方法和因應措施。

網路研討會選項遺失

注意事項

此功能不適用於在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 上使用新 Teams 的使用者。

當用戶嘗試 建立網路研討會時，會遺失 網路研討會 選項。

此問題可能會因為下列幾個原因而發生：

• 顯示因快取數據所造成的問題。
• 不允許用戶帳戶排程網路研討會。

若要修正問題，請依照下列步驟執行：

1. 確認已啟用使用者以建立網路研討會：

   1. 開啟 Teams系統管理中心。
   2. 在瀏覽窗格中，選取 [ 會議]。
   3. 在 [ 會議] 底下，選取 [事件原則]。
   4. 選取現有的原則或建立一個原則。
   5. 如果 [ 允許網络研討會 ] 設定為 [關閉]，請將其切換為 [開啟]。
   6. 選取 [儲存]。

2. 如果問題持續發生，請要求使用者 清除 Teams 用戶端快取。

[適用於所有人] 選項呈現灰色或遺失

當您建立網路研討會時，[需要註冊] 功能表上的 [所有人] 選項無法使用， (呈現灰色) 或遺失。 即使 WhoCanRegister 參數值預設為 [ 所有人 ]，仍無法使用此選項。

如果會議原則有所變更，就會發生此問題。

若要修正此問題，請將參數值重設 WhoCanRegister 為 Everyone，然後等候 24 小時。 若要重設 WhoCanRegister 參數，請執行下列 PowerShell Cmdlet：

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

注意： 如果會議設定中的「匿名加入」功能已關閉，匿名使用者就無法加入網路研討會。 若要啟用此設定，請 參閱在 Microsoft Teams 中管理會議設定。

加入網路研討會時會出現空白畫面

當您嘗試加入網路研討會時，驗證之後會出現空白畫面。

如果建立網络研討會時，[ 需要註冊 ] 設定為 [ 無 ]，就可能會發生此問題。

若要解決此問題，請將 [需要註冊] 設定為 [適用於組織中的人員]，或 [當您排程網络研討會時適用於所有人]。

出席者不會收到網路研討會邀請

在 Teams 中，網路研討會的邀請是使用 Microsoft Dynamics 365 中的電子郵件傳遞服務來傳送。 如果您為租使用者所接收的外部電子郵件訊息設定安全策略，您的使用者可能無法從此服務取得訊息，因為您的垃圾郵件篩選器會將其隔離。

若要修正此問題，請將 Dynamics 電子郵件傳遞服務所使用的 IP 位址 新增至垃圾郵件篩選器的允許清單。 如需修改允許清單設定的指示，請參閱垃圾郵件篩選器的檔。

如果您的使用者仍未收到 Teams 網路研討會的邀請，請使用下列步驟修改預設連線篩選原則：

1. 流覽至 Microsoft 365 Defender 入口網站上的 [反垃圾郵件 原則] 頁面。
2. 從清單 (選取 [ 連線篩選原則 (預設 ) ]，但不要選取名稱旁邊的複選框) 。
3. 在飛出視窗窗格中，選取 [聯機篩選] 區段中的 [編輯連線篩選原則]。
4. 選取 [ 一律允許來自下列IP 位址或位址範圍的訊息 ] 選項，然後輸入電子郵件傳遞服務所使用的其中一個IP位址。
5. 按下 Enter 鍵，或選取方塊下方顯示的完整 IP 位址值。
6. 選取 [儲存]。
7. 如果系統提示您啟用自定義，請選取 [ 是]。 此步驟可能需要一些時間才能完成。

• 如果您看到提及已停用自訂的錯誤訊息，請使用下列步驟：

  1. 等候數小時，重複步驟 1 到 7，然後為您在步驟 4 中輸入的電子郵件傳遞服務新增一個 IP 位址範圍。
  2. 如果新增成功，請新增剩餘的IP位址範圍，然後選取 [ 儲存]。

• 如果您仍然無法新增 IP 位址，請使用下列步驟：

  1. 連線至 Exchange Online PowerShell。
  2. 執行 Enable-OrganizationCustomization PowerShell Cmdlet 以啟用自定義。
  3. 啟用自定義之後，新增剩餘的IP位址範圍，然後選取 [ 儲存]。

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