正確的目前狀態不會反映在Teams中

• 適用於:

  Microsoft Teams

在 Microsoft Teams 中，您的目前狀態顯示不正確。 例如，如果您的桌面處於非使用中狀態超過五分鐘，您的目前狀態會變更為 [離開 ]。 不過，當您在桌面上繼續活動時，您的目前狀態不會變更為 [可用]。

注意： 您的桌面在下列案例中處於非使用中狀態：

• 您鎖定電腦。
• 電腦進入閒置或睡眠模式。
• 您主動使用Teams行動應用程式，而不是桌面上的Teams。

若要識別問題的原因，請使用下列其中一種方法。

方法 1：執行連線能力測試

系統管理員和非系統管理員都可以在 Microsoft 遠端連線分析器工具中 ，根據行事曆事件 連線能力測試來執行 Teams 目前狀態。 此工具可用來針對影響 Teams 的連線問題進行疑難解答。 連線能力測試會根據使用者在 Microsoft Outlook 中的行事曆活動，驗證在 Teams 中更新使用者目前狀態的需求。

注意事項

Microsoft 遠端連線分析器工具不適用於 GCC 和 GCC High Microsoft 365 政府環境。

依照下列步驟執行：

1. 開啟網頁瀏覽器，並 流覽至 [根據行事曆事件的 Teams 目前狀態 ] 測試。
2. 使用受影響用戶帳戶的認證登入。
3. 輸入顯示的驗證碼，然後選取 [ 驗證]。
4. 選取複選框以接受合約條款，然後選取 [ 執行測試]。

測試完成之後，畫面會顯示已執行之檢查的詳細數據，以及測試是否成功、失敗或成功，但顯示一些警告。 選取提供的連結，以取得警告和失敗的詳細資訊，以及如何解決這些警告和失敗。

方法 2：執行自助診斷

如果您是系統管理員，可以在 Microsoft 365 系統管理中心執行 Teams 目前 狀態診斷，以確認在 Teams 中顯示使用者目前狀態的需求。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

依照下列步驟執行：

1. 選取 [ 執行測試] 按鈕，以在 Microsoft 365 系統管理中心填入診斷：

   執行測試：Teams 目前狀態

2. 在 [ 用戶名稱] 或 [電子郵件] 字段中，輸入受影響使用者的電子郵件地址，然後選取 [ 執行測試]。

診斷完成之後，請選取提供的鏈接來解決找到的問題。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。