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Teams 不會載入

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

當您嘗試在 Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari 中開啟 Microsoft Teams，或從 Outlook 網頁版等應用程式記憶體存取 Teams 時，不會載入 Teams 應用程式。

如果您使用可信任的網站功能，且不將 Microsoft Teams 的 URL 新增至瀏覽器應信任的網站清單中，就會發生此問題。 在此情況下，Teams 用戶端無法載入。

若要解決此問題，請使用適當章節中的步驟來更新瀏覽器設定。

注意事項

  • 您需要系統管理權限才能進行更新。 如果您是組織的系統管理員，則可以為所有使用者使用群組原則物件 (GPO) 同時更新。
  • Microsoft 建議您封鎖瀏覽器中的第三方 Cookie。 第三方 Cookie 可藉由公開您的個人資訊，或將裝置開啟至弱點，讓您的隱私權和安全性面臨風險。 Microsoft 建議您明確允許來自您信任之網域的特定 Cookie。

Microsoft Edge

  1. 在 Edge [設定] 視窗中，選取 [Cookie 與網站權限]> [Cookie 和儲存的資料]> [管理和刪除 Cookie 與網站資料]。

  2. 開啟 [允許網站儲存和讀取 Cookie 資料 (建議使用)] ，並務必將 [封鎖第三方 Cookie] 關閉。

    或者，如果您必須封鎖第三方 Cookie，請在同一視窗中執行此操作：

    在 [允許] 下，選取 [新增] 以新增下列網站：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

                                 邊緣設定視窗的螢幕擷取畫面，其中顯示在 Cookie 和網站權限下新增的選項。                                           

若要使用 GPO 變更設定：

  1. 前往 Microsoft Edge 企業登陸頁面 以下載 Microsoft Edge 原則範本檔案並擷取內容。
  2. 使用強制原則或建議原則，將步驟 2 中列出的網站新增至 [內容設定]>CookiesAllowedForUrls。

如需如何設定 Microsoft Edge 群組原則的詳細資訊，請參閱下列文章：

Google Chrome

  1. 在 Chrome [設定] 視窗中開啟 [隱私權和安全性] 索引標籤，然後選取 [Cookie 和其他網站資料]。

  2. 在 [一律可以使用 Cookie 的網站] 下，選取 [新增]，然後選取 [包括這個網站上的第三方 Cookie] 核取方塊。

  3. 新增下列網站：

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

若要使用 GPO 變更設定：

原則範本有兩種類型：ADM 和 ADMX 範本。 確認您可以在網路上使用哪一種類型。 範本會顯示您可以設定哪些登錄機碼來設定 Chrome，以及可接受的值為何。 Chrome 會存取這些登錄機碼中設定的值，以判斷如何採取行動。

  1. 下載 Chrome 系統管理範本。

  2. 導覽至 [開始 > 執行: gpedit.msc]，以開啟群組原則編輯器。

  3. 導覽至 [本機電腦原則 > 電腦設定 > 系統管理範本]。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 [系統管理範本]，然後選取 [新增/移除範本]。

  5. 透過對話方塊新增 chrome.adm 範本。 如果 Google/Google Chrome 資料夾尚未存在，則會出現在 [系統管理範本] 底下。 如果您在 Windows 10 或 7 上新增 ADM 範本，該資料夾會出現在 [傳統系統管理範本]/[Google]/ [GoogleChrome] 底下。

  6. 開啟您剛才新增的範本來設定原則，然後變更組態設定。 最常修改的原則包括：

    • 設定首頁：當使用者開啟瀏覽器或選取 [首頁] 按鈕時，Chrome 會開啟的 URL。
    • 傳送匿名使用量統計資料和當機資訊：若要關閉傳送任何當機資訊或匿名統計資料給 Google，請將此設定變更為 False。
    • 關閉自動更新：雖然我們通常不建議這麼做，但您可以關閉自動更新。

    將原則套用至目標電腦。 根據您的網路設定，原則可能需要一些時間才能傳播。 或者，您可能必須透過系統管理員工具手動傳播原則。

  7. 將 Microsoft Edge 底下步驟 2 中列出的網站新增至 [內容設定]>CookiesAllowedForUrls 設定。

如需詳細資訊，請參閱在受管理的電腦上設定 Chrome 瀏覽器原則。

您也可以個別下載範本，並參閱 Google Chrome 範本和文件的 Zip 檔案，以檢視所有作業系統的一般原則文件

Mozilla Firefox

  1. 在 Firefox 的 [設定] 視窗中，選取 [隱私權與安全性] 索引標籤。

  2. 在 [Cookie 與網站資料] 下，選取 [管理例外網站]。

  3. 在 [網站網址] 文字方塊中，輸入下列 URL，然後選取 [允許]：

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. 選取 [儲存變更]。

若要使用 GPO 變更設定：

  1. 下載並安裝 Firefox 系統管理範本。
  2. 將「Microsoft Edge」中列出的網站新增到 Cookie>允許的網站。

如需詳細資訊，請參閱使用群組原則自訂 Firefox。

Safari

支援 Safari 的 Teams 目前處於預覽階段。 請更新下列設定，然後再次嘗試存取 Teams Web 用戶端：

  1. 選取 [偏好設定]>[隱私權]。
  2. 取消選取 [防止跨網站追蹤] 核取方塊。
  3. 關閉 Safari 後重新開啟，並導覽到 team.microsoft.com。

如需詳細資訊，請參閱Teams 的限制與規格。

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