無線對講機使用方式與效能報告
Microsoft Teams 系統管理中心的 [無線對講機使用方式與效能] 報告可讓您概略了解組織中的 無線對講機 活動。 報告提供的資訊包括 (PTT) 傳輸、頻道活動、傳輸持續時間，以及裝置和參與者詳細數據等資訊。
使用此報告以深入瞭解您組織中的無線對講機使用趨勢和效能。 若要存取報告，您必須是 Teams 系統管理員、全域閱讀程式、報表閱讀程式或全域系統管理員。
重要
Microsoft建議您使用許可權最少的角色。 這有助於改善貴組織的安全性。 全域系統管理員是高度許可權角色，當您無法使用較不具許可權的角色時，應限於緊急案例。
下載並檢視報表
- 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，選擇 [分析 & 報告>使用方式報告。 在 [ 檢視報表] 索引卷標的 [ 報表] 底下，選取 [ 無線對講機使用量]。
- 在 [日期範圍] 底下，選取 7 天或 30 天的日期範圍。 然後，選擇 [ 執行報表]。
- 選 取 [產生報表]。
- 在 [ 下載] 索引標籤的 [ 狀態] 底下，選擇 [ 下載 ] 以下載 CSV 格式的報告。
解讀報表
報告會提供您在所選取日期範圍內所進行的每個傳輸明細。 以下是報表中包含的資訊。
| 欄名稱 | 描述 |
|---|---|
| TenantId | 租用戶標識碼。 |
| UserId | 用戶標識碼。 |
| DeviceId | [裝置標識符]。 |
| ChannelId | 進行通訊的無線對講機頻道。 |
| ConversationId | 每個 PTT 傳輸的識別碼。 |
| TeamId | 與用戶連線的無線對講機頻道對應的團隊標識碼。 |
| UnreachableParticipantsCount | 因為無法接收最近五次傳輸的任何一次，因此被標示為無法連結且隱藏在名冊中的參與者數目。 |
| TransmissionDuration | (毫秒內的時間持續時間，) 在服務收到通知時，即有一位參與者即將開始傳輸至服務傳遞最後一個傳輸套件時。 |
| TotalParticipantsCount | 線上到無線對講機頻道的參與者總數。 |
| PacketCount | 用來傳送音訊傳輸的封包數目。 |
| NotifiedParticipants | 開始傳輸時傳送推播通知的參與者。 如果裝置與服務之間的連線中斷，系統會傳送通知給裝置，以儘快重新建立連線，因為傳輸即將進行。 |
| AudioDurationMilliseconds | 傳輸的持續時間為毫秒。 |
| ConnectionId | 裝置所建立之無線對講機通道的每個連線標識碼。 |
| TransmissionStartTime | 在標準時間 (UTC) 中，服務收到第一個音訊封包的日期和時間。 格式為YYYY-MM-DDTHH：MM：SS。 例如，2024-10-08T20：49：03。 |
| TransmissionEndTime | 在標準時間 (UTC) 中，服務收到最後一個音訊封包的日期和時間。 格式為YYYY-MM-DDTHH：MM：SS。 例如，2024-10-08T20：49：05。 |
| ParticipantList | 傳輸結束時，連線至通道之裝置的分號分隔清單。 |
| CallTimedOut | 傳輸是否超過持續時間限制。 這是布爾值。 |
| 平台 | 裝置作業系統。 |
| ParticipantType | 無論參與者是傳輸器或傳輸的接收器。 |
| WebSocketState | 裝置與服務之間的連線狀態是否已在傳輸開始時建立。 |
| AppVersion | 裝置上安裝的 Teams 應用程式版本。 |
| ClientCallStatus | 表示裝置是否能夠接收傳輸，沒有任何問題。 |
使用報告來識別及調查問題
遺失音訊傳輸
- 找出 [參與者清單] 欄。 移至報告中的 [參與者清單 ] 欄，其中列出每個交談標識符的參與者。 此清單包含交談中每個參與者的裝置標識碼。
- 計算參與者數。 確定參與者清單中的參與者數目符合該交談標識碼的列數。
- 檢查不相符。 如果數位不相符，則表示遺失傳輸。
- 識別遺失的參與者。 若要找出錯過傳輸的參與者，請比較清單中的參與者標識碼與顯示的數據列。
- 回復到使用者標識碼。 使用參與者標識碼來回溯並識別錯過傳輸的特定使用者。
音訊質量問題
-
識別客戶端通話狀態。 移至報告中的 ClientCallStatus 欄，並檢查用戶端通話狀態。
- FAILURE 狀態表示傳輸有問題。 此問題可能是因為網路故障、音訊品質降低或其他技術問題所造成。
- ABANDONED 狀態表示裝置已收到傳輸，但未重現。 這可能是因為裝置處於 [請勿打擾] 模式，或是已經接聽另一個通話。
- 分析失敗原因。 瞭解失敗狀態表示服務可以偵測裝置，但裝置沒有正確回應。 這可能是因為網路問題或裝置問題。
- 檢閱特定失敗。 調查特定失敗案例，例如網路問題、進行中的來電錯誤或不相符的通道標識碼。 這些功能可以提供有關音訊質量問題性質的深入解析。