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在 Viva Engage 中檢視和管理分析

  • 發行項

Viva Engage 中的進階分析功能可啟用下列案例：

  • 用戶可以透過個人和答案分析來監視自己的參與度量
  • 領導者及其代理人可以透過物件分析來監視其對象的參與度
  • 公司通訊人員和營銷活動共同組織人員可以透過營銷活動分析來管理營銷活動參與
  • 知識系統管理員可以透過全域解答分析來監視答案參與
  • 網路管理員和公司通訊人員可以透過網路分析來追蹤整個組織的參與

分析功能適用於 Viva Engage 支援的所有語言。

檢視分析

注意事項

若要檢視進階分析功能，用戶必須擁有與 Viva Suite 和 Employee Communications and 社群授權配套的 Viva Engage Premium。 對話、即時活動和一些社群分析不需要進階授權即可使用。 只有至少有一個主要指派物件及其代理人的領導者才能檢視物件分析。

  • 若要開啟分析，請選取 Viva Engage 頂端導覽列上的分析圖示。

大部分的分析數據會每隔 24 小時重新整理一次。 對話和社群分析會以近乎即時的方式更新。 如果您沒有看到立即反映的變更，請在次日回來查看。

管理分析

只有獲派網路管理員角色的用戶可以開啟或關閉分析功能。 若要從 Viva Engage 系統管理中心的管理分析介面啟用或停用計量，請遵循下列步驟。

  1. 從網路上的 Viva Engage，移至頂端導覽功能表中的齒輪圖示，然後選取 [管理員 中心]。 從 [Viva Engage Teams 應用程式]，從頂端導覽功能表中選取省略號按鈕，然後選取 [管理員]。

    此螢幕快照顯示 web 上 Viva Engage 系統管理中心的進入點：engage.cloud.microsoft/main/admin。

  2. 選取 [ 設定 & 組 態] 索引標籤，然後選取 [ 管理分析]。

    管理分析的 Viva Engage 系統管理中心的螢幕快照。

  3. 從 [分析設定 ] 頁面，網路管理員可以選取 [功能存取管理 ] 鏈接來實作 AI 相關功能，例如Microsoft 365 中的情感分析和主題擷取。 如需詳細資料，請參閱下一節。

    管理分析設定的螢幕快照。

在 Microsoft 365 中管理 AI 摘要

啟用 AI 摘要服務時，它會在背景處理 Viva Engage 線程，以提供更豐富的網路分析數據體驗。 AI 摘要數據用於網路主題擷取、交談摘要和網路情感分析。

Engage 系統管理員可以透過 Microsoft 365 系統管理中心 中 Viva 功能存取管理來管理其網路的 AI 摘要。 功能存取管理可讓系統管理員為租使用者中的特定使用者和群組啟用或停用此服務，以提供更有彈性的部署方法。 若要深入瞭解，請參閱 Viva 功能存取管理和AI 摘要啟用狀態。

網路分析

注意事項

若要讓網路分析儀錶板可供使用，至少 50% 的網路用戶必須獲得 Viva Suite 或員工通訊及社群的授權。

網路分析可透過情感、保留和社群活動數據，提供貴組織中員工參與和溝通的寶貴見解。 數據深入解析可協助網路系統管理員和公司通訊人員做出更明智的決策，以改善其網路的健康情況。

員工保留會顯示執行和不使用 Viva Engage 之員工的 28 天員工保留率差異。 如需詳細資訊，請 參閱員工保留。

Viva Engage 系統管理中心用來檢視和管理網路分析的螢幕快照。

深入瞭解 Viva Engage 部落格上網路分析儀錶板中精選的計量。

物件分析

注意事項

只有至少有一個主要指派物件 (最小物件大小為 5) 及其委派的領導者才能檢視物件分析。

在稍早所示的 [管理分析] 介面中，Engage 系統管理員可以透過 [物件分析] 儀錶板調整領導者及其代理人可用的情感分析層級。 這項功能可在物件、主題或交談層級啟用獨特的情感集合層級。

存取是透過頂端導覽列上的分析圖示，或在領導者的劇本頁面上進行。

[物件分析] 登陸頁面的螢幕快照。

物件分析可協助領導者和委派監視其物件在 Viva Engage 上的參與度。 此儀錶板會在其物件中呈現最活躍的社群，其中至少有50個成員和一個作用中成員。 作用 中的社群 至少有 5% 的成員資格有反應和回復。 閑置社群有不到 5% 的成員資格反應和回復。

情感分析 會使用 Azure 認知服務 (ACS) 來匯總和分析文章，而 主題分析 則是從 LLM (大型語言模型) 、故事情節批注和公用文章所繪製。 只有當領導者是成員且具有檢視許可權時，來自私人社群的文章和留言才會包含在匯總中。 永遠不會顯示個別訊息。 深入瞭解 Viva Engage 中的情感分析。

  • 物件層級情感 控制 情感 計量。 當此切換關閉時，領導者及其代理人無法存取情感分析功能，而且會刪除所有對象的過去數據。

  • 主題層級情感 控制 主題 計量。 關閉此切換時，領導者及其代理人將不會看到結果，指出其物件中經常討論的主題情感。

全域解答分析

Engage 擁有知識授權的系統管理員可以管理其組織中答案的計量。

全域解答分析登陸頁面的螢幕快照。

在 Viva Engage 系統管理中心的 [管理分析] 介面中，系統管理員可以啟用或停用進階計量，例如儲存時間和協助人員。 

深入瞭解適用於系統管理員的 全域解答分析和解答特定動作的計量。

個人分析

所有授權的使用者都可以存取個人分析，以協助監視其在 Viva Engage 中任何故事情節或社群文章上的參與度。

個人分析登陸頁面的螢幕快照。

營銷活動分析

Engage 系統管理員和公司通訊員可以存取分析來監視營銷活動參與，以改善未來的活動。 您可以從行銷活動管理儀錶板、行銷活動登陸頁面或 Viva Engage 主導覽功能表上的分析圖示存取營銷活動分析。

[營銷活動分析] 登陸頁面的螢幕快照。

在 [管理分析] 介面中，Engage 系統管理員可以啟用或停用組織的頂級內容建立者功能。 此功能會顯示建立最多行銷活動文章的員工和領導者。

另請參閱

使用分析監視 Viva Engage的參與度