在 Windows Insider Preview 版本中遇到問題嗎？ 本節能幫助你解決一些常見問題。
查詢您的電腦相關資訊
在給予回饋或尋求支援時，了解如何找到關於你裝置的關鍵資訊非常重要。
你目前的裝置是用什麼版本？
到 設定>系統>的「關於」頁面。 你的作業系統建構號會顯示在 Windows 規格中。
或者你也可以在搜尋中輸入 winver 。 打開它可以看到你最新的 Windows 資料，包括作業系統的建構號。
你的裝置在哪個頻道？
前往設定>Windows Update>Windows Insider Program。 在 「選擇你的 Insider 設定」中，查看你目前的頻道。
如果你用的是 Windows 11，請到設定>中的 Windows Update>Windows Insider Program。 在 「選擇你的 Insider 設定」中，你會看到你目前的頻道。
你在裝置上使用的是哪個 Microsoft 帳號 (MSA) 或Microsoft Entra帳號？
前往設定>Windows Update>Windows Insider Program。 在 Windows Insider 帳號下，看看綁定的是哪個帳號。
處理問題
如果你在 Windows Insider Preview 版本中遇到問題，以下是你應該做的事。
1. 檢查已知問題
我們在 飛行部落格文章中記錄已知問題。 如果你發現有問題，這裡是你應該先檢查的地方。 我們可能已經在著手了。
2. 查看更新
確定沒有更新版本能解決這個問題。 到設定>Windows Update 並選擇「檢查更新」。
3. 檔案回饋
請告訴我們您在 回饋中心看到的問題。 請盡可能包含詳細資訊、截圖和日誌，並附上你的回饋。 利用這些指示找到關於你裝置的關鍵資訊，以便提交回饋。
4. 恢復或重置您的裝置
如果有問題讓你無法取得更新或使用裝置，可能需要恢復或重置它。
注意
在重新安裝或回滾裝置前，務必備份所有重要檔案。
重置你的裝置。
使用 「重置此電腦 」來重置你的裝置。 這會讓你在你目前使用的同一組重新安裝 Windows。
到設定>的系統>還原。 在 「重置此電腦」中，選擇 開始使用。 請依照指示重置裝置。
把裝置回滾到之前的版本。
如果你的裝置在之前的版本中還能正常運作，你可以回滾回去。 你可以持續這樣做最多 10 天 (或直到安裝更新後下一次建置) ，而不必完全重置裝置。 之後你就得重新更新或重新安裝。
要回滾，請到設定>>系統還原。 在返回先前版本的 Windows 11 中，選擇「開始使用」。 依照指示完成裝置回滾。
請全新安裝 Windows 或 Insider Preview 版本。
想要重新開始，可以重新安裝不同的 Insider Preview 版本或最新版本的 Windows 11。 使用 ISO 檔案來操作。 了解更多關於使用 ISO 進行乾淨安裝的資訊。
沒有收到更新
如果你的裝置沒有收到更新，請檢查這些問題。
請確認你是否已經在使用最新的 Insider 預覽版本。
你可能已經在使用頻道的最新預覽版本。 請到 Flight Hub 查看你頻道的最新版本。
檢查已知問題。
你使用的 Insider Preview 版本或下一個版本可能有問題。 問題可能會阻礙你獲得新更新。 查看最近的 飛行部落格文章 ，看看你是否受到已知問題的影響。
確定你使用的是 Windows 11。
要安裝 Windows Insider Preview Builds，您必須在您的裝置上執行授權版本的 Windows 11。 如果你的裝置目前運行較舊版本，或是需要購買 Windows，你可以在這裡安裝 Windows 11。 如果你在安裝 Windows 11 時遇到困難，也可以下載 Windows 11 內幕預覽版 ISO 來開始使用。
確保 Windows 已啟用。
必須啟用 Windows 才能執行 Windows Insider Preview 版本。 到設定>>系統啟用處檢查或啟用你的副本。
手動檢查更新。
到設定>Windows Update選擇「檢查匯報」。 如果你設定了啟用時段，請在非營業時間保持裝置開機並登入，這樣更新才能安裝。
檢查你的程式設定。
前往設定>Windows Update>Windows Insider Program。 請確保你已在裝置上啟用 Windows Insider 計畫，並且選擇了接收建置的管道。 了解更多關於頻道的資訊。
檢查你的資料設定。
您的隱私對我們非常重要：您可以掌控分享多少資料給我們。 要執行 Windows Insider Preview Builds，您必須讓我們看到足夠的診斷資料，以調查您可能發現的問題，例如當機和錯誤。 確保你的資料設定在正確的等級，才能接收預覽版本。
考慮全新安裝。
如果以上選項都不適合你，你可能需要重新安裝 Windows，重新設定裝置。 了解更多關於使用 ISO 進行乾淨安裝的資訊。
建置過期
Insider Preview 版本最終會過期。 保持最新狀態是避免安全性風險的關鍵，這也是到期日十分重要的原因。
如果裝置在即將到期的組建中，您會開始收到通知，讓您知道需要更新。 到設定>Windows Update>Windows Update選擇「檢查匯報」即可獲得頻道最新更新。
如果你沒有看到任何更新，可能需要調整設定或重新安裝。
停止在特定裝置上接收 Insider Preview 版本
如果你不想再接收 Insider Preview 版本，就必須取消裝置註冊。 如果你不離開這個計畫，你會繼續收到電子郵件。 要取消您的裝置註冊：
前往設定>Windows Update>Windows Insider Program>停止 Insider 預覽建置。
根據你的頻道，從可用選項中選擇：
測試版、實驗版或發行預覽頻道：你可以切換開關，停止在裝置上看到預覽版。 這會讓你的裝置重新裝回零售版。
未來平台) 實驗 (：你應該使用這些說明來完成乾淨安裝Windows 11。
注意
如果你透過工作單位收到 Insider Preview 建置，但你不是管理員，直到你的組織退出計畫或調整設定，你仍會收到預覽建置。
離開這個計畫
Windows Insiders 協助塑造 Windows 的未來，您的參與對我們來說非常重要。 但如果你想停止收到我們的電子郵件和 Windows 11 Insider 預覽版，你可以取消註冊並退出程式。
你也可以停止收到 Insider Preview 版本，但繼續註冊，持續收到我們的電子郵件更新。 如果是這樣，你可以依 照「停止接收 Insider Preview 版本」中的步驟取消註冊裝置。
離開程式後，請使用 「停止接收 Insider Preview 版本 」來停止在裝置上接收預覽版本。
尋求更多幫助
如果你仍然遇到問題，請務必在 回饋中心回報回饋。 接著，你也可以在 Windows Insider X 或 Answers 論壇 分享你的回饋連結，獲得更多團隊的協助。