電腦突然當機，滑鼠鍵盤都沒反應

感謝回復，

顯卡上的異常。

建議使用DDU卸載顯卡驅動：

https://www.bilibili.com/video/BV1Zo4y1P7E9

https://zhuanlan.zhihu.com/p/698793105

然後到設備供應商的官網下顯卡驅動後重新安裝一遍（包括核顯和獨顯），請勿使用第三方的驅動安裝程序。

不是檢測驅動更新，要下載後重新安裝一遍。

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

確保沒有超頻，降壓等，

然後打開系統的設置→系統→恢復→立即重新安裝（這不是重裝系統）。

使用時註意散熱，看下是否恢復正常。

（若是仍然有問題，可以再試試安裝歷史版本的顯卡驅動，最新的驅動不一定適合）

【註意：以上有鏈接非微軟官網，雖經過顧問檢測，其中可能包含對此問題有用的解決信息，但不保證絕對安全，請謹慎打開。同時留意網站上的廣告，這些廣告可能是不需要的產品。下載或決定安裝前，請仔細鑒別。無法確定或無法承擔安全性問題的情況下，請勿打開此鏈接。

「獨立顧問」/「個人解答」提供的非微軟網站的可能「有用信息」，均是免費的信息。網頁內可能包括部分付費內容，任何付費內容均不在「有用信息」內，請勿付款。

免責聲明】

031325-19671-01.dmp

您好，請問這樣是否可以?

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

建議打開文件夾 C:\Windows\Minidump 把裏面的 .dmp 文件通過網盤分享一下，我將看下情況。

* 請不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 這個文件。（會被刪除）

* 註意看下文件日期，確保是最近生成的。

* 可以使用任何網盤進行文件分享，但不要使用迅雷雲盤這樣必須安裝客戶端才能下載的網盤，請使用可以在瀏覽器內直接下載文件的網盤。

* 使用OneDrive共享文件的步驟：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

* 如果上傳網盤時顯示沒有權限，或者讀取不到文件，可以試試把文件拉到桌面再上傳。若是仍然不行，可以鼠標右擊桌面上的該文件，屬性，安全，高級，更改所有者為當前自己的賬號。關閉窗口，再次打開屬性界面，切換到安全選項卡賦予自己賬號完全控製權。然後再上傳這個文件。

如果沒有C:\Windows\Minidump 這個文件夾，或者這個文件夾裏沒有文件的話：

（需要設置一下「啟動和故障恢復」）

（如果和下面的設置一樣，請先更改為其他的選項，然後再更改到和下面一樣的設置）

請鼠標右擊開始菜單→運行→輸入：

SYSDM.CPL

（按下Enter鍵）

切換到「高級」選項卡→點擊「啟動和故障恢復」下面的「設置」→

在「寫入調試信息」下面選擇「自動內存轉儲」→點擊「確定」→

把剛剛設置的「自動內存轉儲」更改為「小內存轉儲（256KB）」→

在「小轉儲目錄」輸入：

%SystemRoot%\Minidump

→點擊「確認」，然後重啟電腦。

在藍屏/黑屏/綠屏或者突然重啟等【異常再次出現】後，打開 C:Windows\Minidump 文件夾，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。

有的話，請通過網盤分享一下這些文件。

如果在設置「啟動和故障恢復」的時候出現：

「 Windows 可能無法記錄可以幫助失敗系統錯誤的詳細信息，因為你當前的頁面已被禁用或小於1MB。單擊...... 」

這通常是因為修改了虛擬內存導致的，請打開虛擬內存的設置，勾選「自動管理所有驅動器的分頁文件大小」，點擊確定，重啟電腦。

然後再進行「啟動和故障恢復」的設置。

【★】【★】【★】【★】【★】

我通常會在24小時內進行回復，並不會隨時/立刻回復。

請使用提問的賬號點擊我回復下面的「回復」按鈕進行回復，否則我無法收到回復提醒。

請務必遮擋個人信息（例如：電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）