我的microsoft帳號無法登入，而且驗證信箱變成一個我不認識的信箱

Question

有天我使用edge時，microsoft帳號被登出，使用常用的密碼都無法登入
而且驗證碼信箱是一個我不認識的信箱地址，這讓我無法重設密碼

另外我在store上還有購買產品，現在我無法登入的同時也無法使用這些已付費的軟體
拜託請幫我把信箱資料要回來

從一些資訊找到上方的信箱地址是：******@ro.ru

一個我完全不認識的信箱

Answer 1

您好！

由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，天天开心！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

Answer 2

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可尝试以下步伐：

https://prod.support.services.microsoft.com/zh-...

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如果尝试了以上也一样，由于关系到个人帐号隐私，您尝试联系微软部门看看，因为只有他们有权限登入系统里，检查相关的资料：

https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

全球客户服务电话号码：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/405170...

联系中国支持人员：

https://docs.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）