共用方式為

偶發 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 之藍屏

匿名
2020-02-25T02:41:52+00:00

由於該兩台電腦負責設備運行，不允許出現忽然關機之情形，但相同配置與系統之

電腦並不會發生(完全一致之電腦10台以上，相同型號但未配置軸卡IO卡等電腦更

多)，其間嚐試更新驅動，作業系統更新，更換記憶體等，都無法解決，不知是否

有其它處理方向，謝謝!!

MiniDump檔案如下連結

https://1drv.ms/u/s!ArcRb1i9TDxHa7UU9S1eRuvrhKU

Windows for home | 舊版 Windows 版本 | Windows Update

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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4 個回答

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  1. TaoLi 86,975 信譽點數 獨立顧問
    2020-02-26T02:29:44+00:00

    您好，

    感謝提供藍屏資訊，根據您的藍屏資訊來看，

    可以看出你的設備正在運行AXX.exe時導致Wdf01000.sys錯誤。

    您這邊檢查下AXX.exe和Wdf01000.sys檔案。

    希望能帮助到您！

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. 匿名
    2020-02-26T01:28:43+00:00

    您好,

    其中4次藍屏之MiniDump資料以WinDBG及BlueScreenView開啟如下，再煩請協助，謝謝!!

    另若欲上傳MiniDump檔案，不知是否有建議之網盤

    第一筆:

    Symbol search path is: SRV*c:\mysymbol* http://msdl.microsoft.com/download/symbols

    *******************************************************************************

    *                                                                             *

    *                        Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

    An exception happened while executing a system service routine.

    Arguments:

    Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the bugcheck

    Arg2: fffff8000526dc10, Address of the instruction which caused the bugcheck

    Arg3: fffff886f6b92c80, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck

    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:

    EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) -    @       L

    FAULTING_IP: 

    nt!DbgBreakPoint+0

    fffff800`0526dc10 cc              int     3

    CONTEXT:  fffff886f6b92c80 -- (.cxr 0xfffff886f6b92c80)

    rax=fffff886f6b93658 rbx=fffffa8093484000 rcx=fffffa8093481370

    rdx=fffffa8093481370 rsi=fffffa80934811e0 rdi=000000000000003c

    rip=fffff8000526dc10 rsp=fffff886f6b93658 rbp=fffffa8093481370

     r8=0000000000000000  r9=fffff88000f89610 r10=7efefeff52353436

    r11=8101010101010100 r12=fffffa809347c6f0 r13=0000000000000000

    r14=fffff88000f89d30 r15=0000000000000000

    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc

    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00000202

    nt!DbgBreakPoint:

    fffff800`0526dc10 cc              int     3

    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  AXX.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88000f02ace to fffff8000526dc10

    STACK_TEXT:  

    fffff886f6b93658 fffff88000f02ace : fffffa8093481370 fffffa8093481370 0000000000000000 fffff88000f89610 : nt!DbgBreakPoint

    fffff886f6b93660 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : Wdf01000!FxIFR+0x112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    FOLLOWUP_IP: 

    Wdf01000!FxIFR+112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    fffff88000f02ace eb05            jmp     Wdf01000!FxIFR+0x119 (fffff88000f02ad5)

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  Wdf01000!FxIFR+112

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: Wdf01000

    IMAGE_NAME:  Wdf01000.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  51c55683

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff886f6b92c80 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    Followup: MachineOwner

    第二筆:

    *******************************************************************************

    *                                                                             *

    *                        Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

    An exception happened while executing a system service routine.

    Arguments:

    Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the bugcheck

    Arg2: fffff800052c1c10, Address of the instruction which caused the bugcheck

    Arg3: fffff886f737fc80, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck

    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:

    EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) -    @       L

    FAULTING_IP: 

    nt!DbgBreakPoint+0

    fffff800`052c1c10 cc              int     3

    CONTEXT:  fffff886f737fc80 -- (.cxr 0xfffff886f737fc80)

    rax=fffff886f7380658 rbx=fffffa8094666000 rcx=fffffa8094674fd0

    rdx=fffffa8094674fd0 rsi=fffffa8094674e40 rdi=000000000000003c

    rip=fffff800052c1c10 rsp=fffff886f7380658 rbp=fffffa8094674fd0

     r8=0000000000000000  r9=fffff88000f72610 r10=7efefeff52353436

    r11=8101010101010100 r12=fffffa8094663c40 r13=0000000000000000

    r14=fffff88000f72d30 r15=0000000000000000

    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc

    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00000202

    nt!DbgBreakPoint:

    fffff800`052c1c10 cc              int     3

    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  AXX.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88000eebace to fffff800052c1c10

    STACK_TEXT:  

    fffff886f7380658 fffff88000eebace : fffffa8094674fd0 fffffa8094674fd0 0000000000000000 fffff88000f72610 : nt!DbgBreakPoint

    fffff886f7380660 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : Wdf01000!FxIFR+0x112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    FOLLOWUP_IP: 

    Wdf01000!FxIFR+112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    fffff88000eebace eb05            jmp     Wdf01000!FxIFR+0x119 (fffff88000eebad5)

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  Wdf01000!FxIFR+112

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: Wdf01000

    IMAGE_NAME:  Wdf01000.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  51c55683

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff886f737fc80 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    Followup: MachineOwner

    第三筆:

    *******************************************************************************

    *                                                                             *

    *                        Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

    An exception happened while executing a system service routine.

    Arguments:

    Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the bugcheck

    Arg2: fffff800054e91e0, Address of the instruction which caused the bugcheck

    Arg3: fffff8800e8dac80, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck

    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:

    EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) -    @       L

    FAULTING_IP: 

    nt!DbgBreakPoint+0

    fffff800`054e91e0 cc              int     3

    CONTEXT:  fffff8800e8dac80 -- (.cxr 0xfffff8800e8dac80)

    rax=fffff8800e8db658 rbx=fffffa80945ce000 rcx=fffffa80945c25c0

    rdx=fffffa80945c25c0 rsi=fffffa80945c2430 rdi=fffffa80945c25c0

    rip=fffff800054e91e0 rsp=fffff8800e8db658 rbp=0000000000000008

     r8=0000000000000000  r9=fffff88000f88610 r10=7efefeff52353436

    r11=8101010101010100 r12=fffffa80945da2b0 r13=0000000000000000

    r14=fffffa80945cf019 r15=0000000000000000

    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc

    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00000202

    nt!DbgBreakPoint:

    fffff800`054e91e0 cc              int     3

    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  AXX.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88000f01c37 to fffff800054e91e0

    STACK_TEXT:  

    fffff8800e8db658 fffff88000f01c37 : fffffa80945c25c0 fffffa80945c25c0 0000000000000000 fffff88000f88610 : nt!DbgBreakPoint

    fffff8800e8db660 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : Wdf01000!FxIFR+0x27b [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 490]

    FOLLOWUP_IP: 

    Wdf01000!FxIFR+27b [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 490]

    fffff88000f01c37 eb05            jmp     Wdf01000!FxIFR+0x282 (fffff88000f01c3e)

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  Wdf01000!FxIFR+27b

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: Wdf01000

    IMAGE_NAME:  Wdf01000.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  51c55683

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff8800e8dac80 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+27b

    BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+27b

    Followup: MachineOwner

    第四筆

    *******************************************************************************

    *                                                                             *

    *                        Bugcheck Analysis                                    *

    *                                                                             *

    *******************************************************************************

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

    An exception happened while executing a system service routine.

    Arguments:

    Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the bugcheck

    Arg2: fffff800054aa1e0, Address of the instruction which caused the bugcheck

    Arg3: fffff886f734bc80, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck

    Arg4: 0000000000000000, zero.

    Debugging Details:

    EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) -    @       L

    FAULTING_IP: 

    nt!DbgBreakPoint+0

    fffff800`054aa1e0 cc              int     3

    CONTEXT:  fffff886f734bc80 -- (.cxr 0xfffff886f734bc80)

    rax=fffff886f734c658 rbx=fffffa809458d000 rcx=fffffa809458cb40

    rdx=fffffa809458cb40 rsi=fffffa809458c9b0 rdi=000000000000003c

    rip=fffff800054aa1e0 rsp=fffff886f734c658 rbp=fffffa809458cb40

     r8=0000000000000000  r9=fffff88000f29610 r10=7efefeff52353436

    r11=8101010101010100 r12=fffffa8094590d10 r13=0000000000000000

    r14=fffff88000f29d30 r15=0000000000000000

    iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc

    cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00000202

    nt!DbgBreakPoint:

    fffff800`054aa1e0 cc              int     3

    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x3B

    PROCESS_NAME:  AXX.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff88000ea2ace to fffff800054aa1e0

    STACK_TEXT:  

    fffff886f734c658 fffff88000ea2ace : fffffa809458cb40 fffffa809458cb40 0000000000000000 fffff88000f29610 : nt!DbgBreakPoint

    fffff886f734c660 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : Wdf01000!FxIFR+0x112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    FOLLOWUP_IP: 

    Wdf01000!FxIFR+112 [d:\win8_ldr\minkernel\wdf\framework\kmdf\src\core\tracing.cpp @ 411]

    fffff88000ea2ace eb05            jmp     Wdf01000!FxIFR+0x119 (fffff88000ea2ad5)

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  Wdf01000!FxIFR+112

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: Wdf01000

    IMAGE_NAME:  Wdf01000.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  51c55683

    STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffff886f734bc80 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    BUCKET_ID:  X64_0x3B_Wdf01000!FxIFR+112

    Followup: MachineOwner

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  3. 匿名
    2020-02-25T07:47:48+00:00

    您好，

    由於網路訪問存在限制 無法打開您的鏈接

    參考這篇：https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4028391/windows-how-to-fix-error-0xa-irqlnotlessorequal

    如果不能解決的話，

    藍屏的話看到的報錯代碼是什麼？，可以將藍屏窗口拍照之後上傳藍屏圖片，

    這邊的話只可以接收小記憶體傾印檔案，

    建議您參考以下檔上傳小記憶體傾印檔案等下次藍屏出現之後收集到之後上傳到國內網盤，

    也可參考鏈接中的藍屏解決方法嘗試找到問題原因：

    https://support.microsoft.com/zh-tw/help/315263/how-to-read-the-small-memory-dump-file-that-is-created-by-windows-if-a

    Windows 10 藍屏錯誤疑難排解：

    https://support.microsoft.com/zh-tw/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

    希望以上資訊可以幫助到您。

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  4. TaoLi 86,975 信譽點數 獨立顧問
    2020-02-25T04:53:57+00:00

    您好，

    很抱歉的現時帶有windbg測試的設備，出現了一些問題，導致無法查看藍屏檔案，關於藍屏問題，您這邊使用下藍屏常用的解決方法：

    （一）卸載更新驅動

    通過設備的品牌官網下載對應設備型號的BIOS、顯卡、網卡、聲卡，覆蓋安裝到設備中，安裝完畢後使用一段時間是否藍屏（不建議使用協力廠商軟件）

    《如何卸載安裝驅動》

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028443/windows-10-update-drivers

    （二）修復系統組件：

    自動修復系統組件（需要連接網絡）

    1.蒐索欄輸入【CMD】找到【命令提示符】，右擊【以管理員身份打開】

    2.逐一輸入以下指令：

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth按回車

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth按回車

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth按回車

    sfc /scannow按回車

    3.重啓電腦

    （三）檢測設備中的記憶體

    取出記憶體條擦金手指，然後換個插槽放回去，或者更換疑似損壞，不相容的記憶體；

    希望以上能解决您的问题

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