更新後出現出現停止代碼停止代碼: reference by pointer

Question

匿名

出現 Reference by pointer 錯誤代碼
想請問該如何有效解決此代碼的錯誤呢?

連結附上Minidump資料夾中的文件內容轉為文字檔(txt)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

您好，我是微软社区独立顾问（Microsoft Community Independent Advisor）

Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持！

通过您的日志内容来看，导致此次蓝屏的进程为：ntkrnlmp.exe。

此蓝屏有较大的可能性是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的。

建议您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 BIOS、独立显卡、核心显卡驱动程序的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。

注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

希望此条回复能帮助到您。