無法使用Windows Hello

Question

無法使用Windows Hello

匿名

我的電腦是Window 11系統，更新完之後再開機就無法使用Windows Hello的服務了，無法識別指紋，把手指放在指紋識別器上但沒有任何反應；也無法使用PIN碼，會出現「發生問題，您的PIN碼無法使用（代碼：0xd0000225）。請重新啓動您的裝置以查看問題是否已修正。」的字樣，重新開機之後還是如此。想在設定那裏移除指紋重新設置也不行，按「移除」鍵之後沒有反應。無法使用Windows Hello對我來説很不方便，請問應該如何修復？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。為了保護隱私權，移轉問題的使用者設定檔會匿名。

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1 個其他答案

Answer 1

感謝回復，

確保當前使用的賬號是管理員。

然後鼠標右擊該文件夾，屬性，安全，高級，更改所有者為當前自己的賬號，關閉窗口，重新打開安全選項卡賦予自己賬號完全控制權，再重命名。

若是48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

Answer 2

歡迎訪問社區！我是Pondsi。

建議進入bios進行重置。（不同的電腦設置方法可能不同，建議參考其說明文檔，或咨詢設備供應商的支持人員，以便了解重置bios的方法）

然後進入繫統，按 “Windows 徽標鍵+R”，輸入 “services.msc”，回車啟動服務管理器。找到 Windows Biometric Service 服務，將其停止。

找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的數據文件，將其刪除（如果無法刪除，將其重命名後刪除）。

重啟設備，打開服務管理器，啟動 Windows Biometric Service 服務

然後進入

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

把Ngc文件夾重命名為Ngc.old。

重啟電腦，再嘗試設置PIN。

（該文件夾可能是隱藏的，需要先顯示隱藏的文件夾，路徑中某些文件夾可能需要先獲取權限才能進入，建議手動逐層進入上述的位置，而不是直接復制全路徑進入。）

然後再設置指紋等。

若是48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

Answer 3

匿名

您好，謝謝您的解答！

但是我無法將Ngc文件夾重命名，電腦顯示我沒有管理員權限。無論是手動進入位置還是複製全路勁進入都不可以。

請問該如何解決這個問題呢？

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