![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
尊敬的 Surface 產品客戶 Learn By Myself，晚上好！
歡迎在 Microsoft 社群中提出問題，很榮幸有機會為您效勞。
我理解您遇到了**「Surface 電腦熒幕下方顏色異常」**的問題，如果我的理解有誤，歡迎您隨時回復指正。
您無需擔憂，我們將全力協助您處理問題。查閱您當前共享的熒幕截圖，我們初步判斷此問題應當是由於電腦熒幕硬體自身出現了故障所導致的。請問當您按下**「電源」鍵開機時，屏幕下方是否會在 2 秒內立即**出現異常顏色？
如果是，則可以基本認定此問題與電腦顯示卡驅動程式無關 (因為開機時驅動程式並不會立即開始工作)，屬於硬體故障。我們誠摯懇請您撥打下方服務熱線聯系 Microsoft，按照語音提示轉接至 Surface 產品技術支援部門。經驗豐富的 Surface 工程師將全力協助您開展進一步地排查，根據實際情況可能需要麻煩您申請產品 (返廠) 保固服務。謝謝！
Microsoft 客戶服務與技術支援中心：
中國 內地 | 400-820-3800 (手機)、800-820-3800 (固話)
中國 香港 & 澳門 | +852 2388 9600
中國 臺灣 | 00801128000
工作時間：
星期一 - 星期五 | 早上 9:00 - 晚上 9:00
星期六 - 星期日 | 上午 10:00 - 下午 6:00
請您參閱 ⑴ | Microsoft 全域客戶服務電話號碼
請您參閱 ⑵ | Microsoft 硬體保固與服務
歡迎您隨時回復本話題，衷心感謝您對 Microsoft 產品和服務的支持。
----
疫情日漸嚴重，防控切莫大意。